Защо е необходимо да се създаде "ненаказателен"

Производствена среда?

Ефективното функциониране на системата за управление на BP в авиокомпания се постига само ако целият персонал на производствените отдели участва активно в нея. Това се дължи на факта, че основата на управлението на BP е проактивно (ранно) идентифициране на опасни фактори (рискови фактори), преди те да се проявят под формата на негативно събитие. Както е подчертано в „Ръководство за управление на BP“, „Разработването и прилагането на ефективни програми за идентифициране на опасности са от основно значение за ефективното управление на безопасността.“ (стр. 12-11).

На практика определен специалист е първият, който открива този или онзи опасен фактор в хода на своята професионална дейност. Следователно персоналът определя главно навременността на идентифициране на опасните фактори и бързото приемане на мерки за тяхното отстраняване. Освен това персоналът винаги е носител на информация за грешки или нарушения, както и за официално неотчетени инциденти. Предоставянето на тази информация на ръководството ви позволява да определите причините за тях и да разработите ефективни превантивни мерки. Ясно е, че специалист, който се намира в атмосфера на страх от наказание за грешка или нарушение (провокирано), няма да информира никого за някакви опасни фактори. За да се осигурят условия за получаване на информация за безопасността на дейностите в отделите, тя се въвежда, както беше съобщено по-горе, система за доброволно докладване.

Става очевидно, за да може всеки специалист да стане активен участник в системата за управление на BP, той трябва да е сигурен, че авиокомпанията е създала „ненаказателна“ производствена среда, в която грешки, провокирани нарушения или докладване на инциденти не се наказват. Това ще позволи на персонала да развие ново отношение към безопасността и да разбере своята роля в решаването на този проблем.

Какво отличава положителната култура на безопасност?

Културата на безопасност се разглежда като набор от ценности, вярвания и поведенчески навици, присъщи на персонала и отразяващи политиката за безопасност на авиокомпанията.Основата на културата на безопасност е високата духовност. Двоен стандарт, лицемерие - убийци на култура. Не трябва да забравяме това делата винаги са по-силни от най-гръмките думи.

В производствените дейности културата се проявява в:

- мисли след неволна грешка (страх и желание да се скрие или оправдае; или желанието да говорим откровено за случилото се, като сме сигурни, че експертите обективно ще разберат всичко);

- Настройка за грижа от 2 кръга (независимо дали е прието от авиокомпанията или не);

- отношения в каретата (PIC е лидерът, останалите са подчинени, които изпълняват неговите команди; или екипът на екипажа, където всеки има право на глас);

- взаимоотношения в екип (проблемите се поставят и решават или отхвърлят);

- вертикална мощност (те слушат специалист, който не заема висока позиция, или не слушат);

- отношение към специалист, допуснал грешка (накажете или намерете опасни фактори, довели до грешката) и др...

Лидерите на всички нива са проводниците на културата. С личен пример, стил на управление, отношение към хората, проблеми, те формират културата в авиокомпанията. Лидерът одобрява или отхвърля това или онова културно наследство.

Винаги има култура, но тя може да бъде различна. Форми на култура:

- патологични(никой не се интересува от култура);

- реактивен (реагирайте само на събитието);

- проактивен (проблемите се идентифицират активно);

- генериране(с цел постоянно търсене на рискови фактори).

При ниско ниво на култура не може да се постигне висока безопасност. Промяната на културата е деликатен и отнема много време процес, тъй като културата се основава на традиции, които хората носят. Пример за това е отношението към човешките фактори и обучението по управление на ресурсите. Първоначално не се възприемаше, но днес ситуацията се подобри значително. Смяната на поколението е условие за промяна в културата.

Културата осигурява функционирането на системата за управление на BP и включва:

- морални и етични аспекти (персоналът се ангажира със стриктното спазване на регулаторните изисквания и увереността, че няма да бъде наказан за неволна грешка);

- висока осведоменост (персоналът е наясно с рисковите фактори и се стреми да предотврати проявата им с действията си);

- система за отчитане (специалистът има способността да съобщава за опасни фактори, грешки, събития без страх);

- система за обучение (процесът на обучение непрекъснато се подобрява, учебният материал се актуализира, информацията се съобщава своевременно и т.н.);

- лична култура (държи се достойно, действа в съответствие със стандартите, постоянно оценява поведението си).

---