Загубих или ми откраднаха мобилния телефон
Закачете линията ми
За да не може никой да осъществява обаждания от мобилния ви телефон и да го използва с измама, незабавно блокирайте линията си с ЧЕРВЕНО.
През този период ще бъде фактурирана само сумата от абонамента ви и тази от възможните ви опции.
Можете да извършите спирането на вашата линия по 2 начина:
По телефона
Можеш да се обадиш:
- 06 1000 1963 (с изключение на блокираните ЧЕРВЕНИ пакети) от стационарен телефон
- 963 от друг ЧЕРВЕН мобилен телефон
Чрез вашия ЧЕРВЕН клиентски акаунт
Всичко, което трябва да направите, е да влезете с идентификационните си данни за мобилна линия и след това да изпълните следните няколко прости стъпки:
- отидете в раздела "Оферта и мобилни устройства" във вашия акаунт на клиент,
- изберете раздела „Мобилни устройства“, след това кликнете върху „Спешни случаи и отстраняване на неизправности“,
- изберете „Загубих мобилния си телефон“ или „Моят мобилен телефон беше откраднат“.
Добре е да се знае:
след като вашата линия бъде спряна, можете да продължите да се консултирате с вашия телефонен секретар от друг телефон. За да направите това, просто се обадете на мобилния си номер, въведете # по време на съобщението на вашия телефонен секретар, след което наберете последните 4 цифри от вашия телефонен номер.
Декларирайте загубата или кражбата на мобилния телефон
Отидете в полицейското управление или жандармерията, за да направите декларацията си за загуба или кражба. Това е важна стъпка, независимо дали имате застраховка или не. Ще трябва да посочите:
- IMEI номерът на телефона (да се намери на етикета на мобилната ви кутия),
- референциите на вашето устройство и всички откраднати аксесоари (марка, модел и цвят),
- вашия телефонен номер и името на вашия оператор,
- обстоятелствата на кражбата (с обобщени дати и часове).