Загубен или повреден куфар

Изгубени, забавени или повредени. Когато куфарът на пътника не е непокътнат на летището за пристигане, авиокомпанията е длъжна да плати обезщетение. Това обаче е ограничено.

загубен

По време на празниците милиони багаж преминават през летищата всеки ден. Докато повечето от тях пристигат в добро състояние, някои са повредени или обявени за трайно изгубени. В този случай авиокомпанията трябва да компенсира своя клиент, до лимит, определен от международната конвенция, към която се е придържала страната на произход. Това може да бъде Конвенцията от Монреал, която се прилага за полет между 2 държави, подписали договора, но също така и за всички полети, независимо от местоназначението, на компании от Европейския съюз.

Когато полетът се извършва между 2 държави, които не са ратифицирали Конвенцията от Монреал, обезщетението на пътника се урежда от Варшавската конвенция.

Забавен багаж

Когато даден багаж е забавен, тоест той не присъства при излизане от самолета, а се доставя по-късно, пътникът може да поиска авиокомпания с които той пътувал, за да му възстанови, след представяне на фактури, основните потребности (хигиенни продукти, бельо и др.), които трябвало да купи. За това клиентът трябва да действа в рамките на 21 дни (14 дни с Варшавската конвенция) от датата на предоставяне на куфара. При липса на писмена жалба в този срок, действието срещу компанията спира.

Като предпазна мярка, щом пътешественикът забележи, че неговата багаж не е там, когато пристига, той трябва незабавно да докладва на гишето на компанията, която е извършила полета, за да може да регистрира жалбата си и да започне търсенето на багажа си.