За да се намалят рисковете, са необходими както микро, така и макро подход
Чрез внимателно проследяване на рисковете, свързани с технологичната подкрепа за даден бизнес, възвръщаемостта на технологията може да бъде значително увеличена.
Технологиите са изпълнени с множество бизнес рискове. Дори и да е успешно замислен и внедрен, дори да е насочен към максимизиране на оперативната ефективност и стратегическо предимство, компанията може да е в уязвима позиция. Ако ръководството не наблюдава подобни рискове и не предприеме действия за противодействие, пълната стойност на технологията може да бъде напълно загубена.
По-долу са изброени мерки за подпомагане на бизнес лидерите да управляват рисковете, свързани с технологичната подкрепа за бизнеса.
Стъпка 1. Осигурете тясна комуникация между доставчиците на технологии и потребителите на оперативно, тактическо и стратегическо ниво. Създайте форуми, където можете да общувате редовно, изграждайки доверие и разбиране. Това тясно взаимодействие ви позволява да постигнете няколко цели в областта на намаляването на риска. Вие насърчавате участието на потребителите в решаването на проблеми, създавате среда на приятелско сътрудничество, гарантирате, че технологията е в съответствие с бизнес приоритетите и целите и насърчавате потребителите да възприемат вашите проекти като свои.
Стъпка 2. Обучете ръководството, мениджърите и другите лица, вземащи решения, за спецификата на тази конкретна технология и свързаните с нея проблеми. В много предприятия служителите разбират само частично сложните концепции, залегнали в основата на информационните системи, и не разбират добре колко усилия трябва да бъдат положени за създаване на определени сложни решения.
В резултат на това реалността не отговаря на техните очаквания. Има разлика между надежди и постигнати резултати и общо недоволство от организацията на техническата служба. Ако служителите разберат колко много работа са вложили в това технологията да стои зад бизнеса, връзката между технологията и бизнеса ще се подобри драстично и рисковете, свързани с внедряването на технологични решения, ще намалеят.