Wish app - когато евтиното пазаруване може да бъде скъпо

Приложението за пазаруване Wish рекламира отстъпки до 90 процента и много голям асортимент. Но се препоръчва предпазливост! Получаваме оплаквания относно приложението. Какво да имате предвид при пазаруване с Wish.

Най-важното накратко:

Приложението за онлайн пазаруване Wish предлага продукти на забележително ниски цени, най-вече от продавачи в Далечния изток. Особено често се предлагат облекла, бижута и електронни артикули.
Потребителските консултантски центрове регистрират оплаквания относно желанието: Продуктите често пристигат повредени или изобщо не се обработват, а понякога скъпите напомнящи писма попадат в пощенската кутия преди доставката на стоките.
Таксите за доставка, митнически услуги и връщане също могат бързо да увеличат общите Ви разходи.
Ако искате да упражните правото си да купувате и връщате закупени стоки, вие като клиент на Wish сте заплашени от неволно блокиране на акаунта.

От последната мода до електрониката до декорацията на дома - и всичко това на изгодна цена! Приложението за пазаруване Wish привлича все по-големи кръгове и според собствената му информация има над 300 милиона потребители по целия свят. Нищо чудно, тъй като приложението за пазаруване примамва с поразително ниски цени: интелигентен часовник под 20 евро, ново бикини за 5 или Bluetooth слушалка само за едно евро?

Wish рекламира, че продуктите там са между 60 и 90 процента по-евтини в сравнение с продажбите на дребно. Изгодните цени се оправдават от факта, че клиентите купуват стоките директно от производителя. Но точно тук се крие проблемът - а в някои случаи първоначално евтините оферти струват скъпо на купувачите.

В случай на връщане, клиентите на Wish рискуват да бъдат блокирани

Експертите от пазарен пазар в потребителския център в Бранденбург в момента предупреждават за неволни блокове на сметки в Wish. Засегнатите страни губят достъп до обслужване на клиенти без предупреждение и по този начин губят възможността да анулират отворени поръчки или да се оплачат. Доставчикът обвинява някои от своите клиенти в злоупотреба с "щедрата политика за възстановяване и връщане": "Вашият акаунт е маркиран за прекомерно възстановяване", се казва в съобщението, което все повече и повече клиенти получават от известно време.

Точно това, което Wish има предвид под „прекомерно възстановяване“, остава на тъмно. Няма предварително предупреждение. Някои потребители съобщават, че са върнали само една покупка, преди да бъдат блокирани.

След като клиентският акаунт бъде маркиран от Wish, вече нямате възможност да връщате отворени поръчки, да правите оплаквания или да отчитате загубени доставки.

Особено смело: Wish призовава своите клиенти да продължат да пазаруват на платформата въпреки блокирането на обслужването на клиентите. Защото само чрез неизвестен брой допълнителни покупки можете да възстановите „добрата репутация“ на вашия акаунт и да активирате отново достъпа до поддръжка на клиенти.

Пожелайте посредничество на продавачи в чужбина

Това, което много потребители на приложението не знаят: Wish не е типичен онлайн магазин. Калифорнийската компания не се купува или продава, а просто действа като посредник. Истинските продавачи често се намират в Китай. Клиентът обикновено не открива кой точно е това.

Като посредник, компанията не е договорният партньор на вашия договор за продажба. Често обаче е трудно да се установи контакт с действителния продавач, който обикновено се намира в чужбина.

Евтини продукти, скъпи покупки: транспортни разходи, мита и данъци

Тъй като продавачите не рядко се намират в Азия, данъците, корабоплаването и митническите такси също могат да повишат общата стойност на поръчката. Това бързо води до високи разходи за доставка на пакет. Особено, тъй като понякога трябва да платите разходите за доставка три пъти, когато купувате три еднакви части.

Ако заедно с разходите за доставка стигнете до сума над 22 евро, вие също трябва да платите вносни продажби и, ако е приложимо, данъци върху потреблението за международни поръчки. От стойност на поръчка от 150 евро (включително разходите за доставка) ще трябва да платите мита.

Приложението Wish получи успешно предупреждение

Потребителският център Хесен е предупредил американската онлайн платформа Wish. Тогава Wish се ангажира да преведе условията и условията и да добави към отпечатъка, така че клиентите да могат да видят към кого могат да се обърнат, ако имат проблеми.

Жалбите за жалби се увеличават

Поради тези причини и консултантските центрове за потребители получават оплаквания относно приложението Wish shopping. Винаги има проблеми след покупката: Не само се критикува често лошото качество на стоките, но и много дългите срокове за доставка и неполучаване на стоки. Ако поръчките се изпращат от Далечния изток, може да има дълги срокове за доставка - понякога няколко месеца.

Сметките също могат да объркат купувачите. Защото те не идват от самото Wish, а от доставчика на услуги за фактури "Klarna" по имейл. Следователно всеки, който игнорира искането за плащане, получава поща от Klarna: Компанията изпраща напомняния след относително кратък период и използва услуги за събиране на дългове, което води до допълнителни разходи. Спор за няколко евро скъпи артикули може бързо да ви струва многократно по-голяма от стойността на стоките поради таксите.

В някои случаи, поради дългото време за доставка, това започна още преди поръчаните стоки дори да пристигнат. Плащанията се дължат 14 дни след направена поръчка. Ако все още нямате никакви стоки, трябва да се погрижите за себе си и да кажете на Wish или Klarna, за да получите разсрочено плащане.

Вашите преживявания са важни!

За наблюдение на пазара от гледна точка на потребителя можете Вашите преживявания бъдете много ценни: кажете ни вашите Трудности с компании, доставчици или продукти.

Проблеми след покупка в Wish

Оплакванията и връщанията в случай на оплаквания също са проблематични при Wish. Можете да се оплачете от онлайн обслужване на клиенти и да се оплачете от неизправни стоки, но не можете да се свържете с Wish по телефона. Освен това Wish приема жалби само в рамките на 30 дни - като посредник, Wish не носи отговорност за значително по-дългите, законово предписани гаранционни срокове.

Ако даден продукт трябва да бъде върнат, това също може да се превърне във фактор с висока цена за вас. Тъй като вие трябва сами да платите пощенските и митническите такси за пакет според политиката за връщане на Wish. Също така няма да ви бъдат възстановени никакви данъци или мита върху оригиналната доставка, когато върнете стоки. Често пъти това е голяма част от цената, която сте платили - така че едва ли получавате нещо в замяна.

Съмнителни разрешения за приложението Wish

Wish повдига и въпроси относно поверителността. Приложението може да поиска специални разрешения като достъп до вашите контакти и камерата. Получаването на имейли и push съобщения е предварително зададено, когато приложението е настроено - ако не искате това, трябва да промените настройките в приложението.

Като алтернатива можете да пазарувате и чрез уеб браузъра на wish.com. Необходима е обаче регистрация чрез вашия имейл адрес или вашия акаунт във Facebook или Google. Не можете да разглеждате никакви продукти, без да се регистрирате.

Пазаруване с желание: Какво да вземете под внимание

По принцип трябва да внимавате, когато пазарувате онлайн чрез Wish и подобни пазари за стоки от чужбина. Предполагаемите изгодни цени могат да се окажат скъпи. Ако все пак искате да използвате Wish, трябва да обърнете внимание на следните точки:

Преди да купите, проверете откъде идва желаният от вас продукт. Внимавайте с предполагаеми изгодни оферти от Далечния изток.
Имайте предвид, че може да се наложи да платите високи разходи за доставка в допълнение към действителната покупна цена.
Научете за приложимите митнически разпоредби, когато поръчвате от дилъри извън ЕС. В противен случай може да понесете допълнителни данъци и митнически такси.
Ако е възможно, не плащайте предварително, а плащайте само когато сте получили стоката и сте доволни. Ако получите заявки за плащане преди да сте получили стоките, не ги пренебрегвайте, а се свържете с онлайн услугата за клиенти на Wish или Klarna и обяснете там, че не сте получили нищо.
Ако стоките идват от търговци в Далечния изток, сроковете за доставка могат да бъдат дълги. Обобщихме за вас какво трябва да имате предвид, когато пазарувате онлайн в чужбина.