W; измиване и измиване; Качество; загуба като материален дефект
Досадно е: търговците на дребно не могат да помогнат, но потребителите са недоволни, когато текстил, който е от решаващо значение за грижата, загуби свойствата, които са имали преди след първото (неправилно извършено) пране. Потребителите разбираемо се опитват да прехвърлят проблема на търговците на дребно, които според тях трябва да си върнат засегнатия текстил. В тази статия ИТ адвокатската кантора информира на чия страна стои законът.
Съдържание
I. Дефицит или лоша поддръжка?
Когато потребителите се оплакват на търговеца на дребно от качеството на текстила, който купуват след кратко време, и двете страни се питат: Недостатък или не? Дали тениска или халат, които се свиват по време на пране или имат изтеглящи конци, са дефектни по смисъла на § 434 BGB, така че потребителят да има право на замяна? Или подобни ограничения за качество са нормални и типични и следователно трябва да бъдат приети от потребителя?
II.Текстилът, критичен за грижите, е обект на дискусия
Тези, които купуват критичен текстил за грижа, изработен от определени влакна, като хавлиени кърпи или хавлиени халати, често се дразнят след няколко измивания, че текстилът вече не е толкова мек и пухкав, колкото преди да бъде измит. Така че това е дефектен продукт с по-ниско качество, който следователно може да бъде заменен?
Отговорът обикновено е отрицателен, тъй като поддържането на свойствата на текстила обикновено е свързано с вида грижи. Ако изберете правилната програма за пране и грижи за добра пералня и в същото време не пестите от препарат, ще можете да запазите качеството на текстила по-дълго. От правна гледна точка, съгласно раздел 434 от Гражданския кодекс на Германия (BGB), няма съществен дефект в текстила, стига да има типичните свойства на такъв текстил, когато рискът премине (обикновено прехвърлянето към потребителя). Това, което се случва след това, колко добре и интензивно се грижи купувачът за текстила, се случва изцяло на свой риск. По принцип не може да се изключи, че продукт с по-ниско качество ще загуби свойствата си по-бързо, но общият опит показва, че това е често срещано явление, особено при други евтини стоки с по-ниско качество. За да се превърне в съдебен материален дефект, се изисква особено бърз и сериозен срок на годност, без купувачът да е помогнал чрез неправилна поддръжка. Следователно няма право на връщане или замяна на кърпи, които са станали твърди.
III. Издърпване на конци в хавлиени кърпи
Така наречените теглещи конци често се появяват в хавлиения текстил. Поради вида плат и производствения процес на хавлиени кърпи, те са практически невъзможни за избягване и следователно са почти типични за тях. Ако хавлиеният халат за хавлии или други текстилни хавлиени кърпи имат управляем брой конци за изтегляне, това следователно не е материален дефект по смисъла на § 434 BGB, но свойство на текстила, което човек трябва да приеме. По-нататъшно влошаване на качеството на текстила често може да бъде избегнато, като се следват инструкциите за грижа, които редовно се отпечатват върху текстилните етикети. Това включва например внимателното, прецизно изрязване на съществуващите теглещи нишки преди първото измиване.
IV. Свиване на текстила по време на пране
Ако потребителят си купи тениска в уеб магазин, която едновременно се вписва и харесва, когато се изпробва у дома, недоволството е разбираемо голямо, ако се е свило след първото пране и поради това е твърде стегнато или твърде кратко. Това свойство да се свива при първото пране, особено на памучните изделия, но и на други текстилни изделия, обикновено не е материален дефект, а типично за текстила и може да бъде предотвратено или поне ограничено чрез специални грижи.
Това става особено ясно, ако човек стане ясно, че съществен дефект по смисъла на Раздел 434 BGB се прилага само ако стоките нямат договорените или типични свойства, които трябва да притежават. Ако обаче купувачът получи поръчания от него размер на текстила, няма материален дефект, ако дрехата не се побира при първия опит. По закон тогава купувачът няма право на замяна. Ако обаче текстилът се побира дори при първото изпробване и ако след това те обикновено станат с 5-10 процента по-малки след първия цикъл на пране на текстил, който не е бил извършен правилно от купувача, тогава той със сигурност не става (фактически) дефектен. Потребителите трябва да приемат типичното текстилно поведение в обичайната степен или сами да се погрижат за внимателна грижа за текстила, която предотвратява това.
V. Заключение
Ако текстилът променя свойствата си чрез пране, по-специално пухкавостта или размера си, това несъмнено е незадоволително. Това обаче обикновено е неправилна поддръжка от страна на купувача, а не съществен дефект по смисъла на § 434 BGB, така че купувачът обикновено няма право на замяна или подобно. се дължи. Без добра воля от страна на търговеца на дребно, потребителите нямат начин да обменят или върнат въпросните стоки, когато купуват текстил по пощата или при покупка в магазин. Разбира се, потребителите все още имат възможност за отмяна поради правото на отказ, на което имат право при дистанционни продажби, ако са поръчали съответните стоки онлайн или чрез каталог. В отделни случаи обаче търговецът на дребно може да има право на иск за обезщетение, ако стоките са повредени или намалени по стойност поради неправилна употреба (например измиване) от потребителя.
Ако имате някакви проблеми, запитвания или други въпроси по тази тема, екипът в ИТ адвокатската кантора, разбира се, ще се радва да ви помогне лично и в отделни случаи.
бакшиш: Имате ли въпроси относно приноса? Чувствайте се свободни да обсъдите това с нас в предприемаческата група на ИТ адвокатската кантора във Facebook.