Въздушно пътуване със загубен, забавен или повреден багаж
Проверено на 17 юли 2019 г. - Дирекция за правна и административна информация (министър-председател)
Когато пътувате със самолет, ако някой от багажа ви е забавен, загубен или повреден, авиокомпанията трябва да ви компенсира. Засегнати са само регистриран и регистриран багаж. Компенсацията зависи от конвенцията, приложима за полета: Варшавска конвенция или Монреалска конвенция.
Изгубен или забавен багаж
Ако при пристигане забележите, че един от багажа ви липсва, компанията трябва да ви обезщети.
Свиване на всички Разгъване на всички
Какво да правя ?
Ако при пристигането си забележите, че един от багажа ви липсва, трябва да го докладвате на компанията, с която сте пътували (последен полет). Можете да го докладвате на гишето или понякога на уебсайта му. След това компанията ще започне търсене на вашия багаж и ще ви информира за резултатите.
Ако багажът бъде намерен, компанията може да предложи да ви достави багажа на адреса, посочен в жалбата, ако това е предвидено, например, в общите условия за продажба или транспорт.
Ако багажът не ви бъде върнат в рамките на 21 дни, той се счита за изгубен.
Във всички случаи можете да подадете писмена жалба до компанията, за предпочитане с препоръчана поща с обратна разписка. Срокът започва да тече от датата на пристигане на багажа.
В зависимост от случая трябва да направите това в рамките на максимум:
Информация за приложимата конвенция е посочена на вашия самолетен билет. Ако не, свържете се с авиокомпанията, за да разберете.
Трябва да представите в пощата си щетите, които сте претърпели.
Освен това, ако отсъствието на багажа ви е принудило да закупите най-важното, можете да поискате възстановяване на сумата.