Въведение в управлението на бизнес процеси - PDF безплатно изтегляне

Въведение в управлението на бизнес процеси Six Sigma, Kaizen и TQM. Susanne Koch 1st edition 2011. Меки корици. viii, 261 S. Меки корици ISBN 978 3 642 01120 7 Формат (Ш x Д): 15,5 x 23,5 см Тегло: 416 g Икономика> Управление> Управление на качеството Предлага се за бързо четене на проба и безплатна пощенска кутия в магазин за онлайн магазини Die Online-Fachbuchhandlung .de е специализирана в специализирани книги, по-специално право, данъци и икономика. В асортимента ще намерите всички медии (книги, списания, компактдискове, електронни книги и др.) От всички издатели. Програмата се допълва от услуги като новата услуга за публикуване или съставяне на книги на специални цени. Магазинът носи повече от 8 милиона продукта.

въведение

Съдържание 1 Дефиниции на най-важните термини. 1 1.1 Процес и бизнес процес. 1 1.1.1 Класификация на процесите. 5 1.1.2 Разграничаване между процесите според изпълнението. 8 1.2 Управление на бизнес процеси. 10 1.2.1 Концепция и цели. 1.2.2.2 Организационно участие на GPM. 11 1.2.3 Роли в управлението на бизнес процеси. 15 1.2.4 Значение на управлението на бизнес процесите. 19 1.3 Качество и управление на качеството. 22 1.3.1 Определяне и разграничаване на термина качество. 22 1.3.2 Интегриране на процесите в управлението на качеството. 23 1.3.3 Системи за управление на качеството и системи за управление на качеството. 24 1.3.4 Стандарти за качество. 26 1.3.5 Терминът клиент в управлението на качеството. 36 1.3.6 Рентабилност на управлението на качеството. 38 1.3.7 Контрол на качеството. 1.3.8 Ограничения на управлението на процесите за повишаване на качеството. 44 2 Методи за управление на процеси. 47 2.1 Моделиране на процесите. 47 2.1.1 Цели на моделирането на процесите. 47 2.1.2 Принципи на моделирането на процесите. 48 2.1.3 Опции за документация за процеси. 51 2.2 Проучване и анализ на процеса. 64 2.2.1 As-is запис на процеси. 64 2.2.2 Анализ на реалните модели. 74 2.3 Разработване на целевия процес. 90 2.3.1 Цели на целевото моделиране. 90 2.3.2 Подготовка на целевото моделиране. 91 пр.н.е.

viii Съдържание A.4.5 Седемте инструмента за клиенти. 235 A.4.6 Седемте инструмента за контрол на качеството. 244 A.4.7 Седемте инструмента за управление. 247 Литература. 251