Вътрешната среда на туристическия бизнес
Вътрешната среда на туристическия бизнес - раздел Управление, концепция, същност и функции на управлението. Понятието и същността на управлението Вътрешна среда - съвкупността от субекти, обекти, процент.
Вътрешна среда -набор от субекти, обекти, процеси, които придават на компанията специфично лице. Всъщност това е икономическият организъм на компанията, нейната структура. Характерна разлика между вътрешните и външните фактори е способността за тяхното управление и контрол.
Основните елементи на вътрешната среда на организацията.
един. Цели на организацията. Всяка организация може да се разглежда като средство за постигане на целта, което дава възможност на хората да постигнат това, което не биха могли да направят индивидуално. Организацията винаги има поне една обща цел, към която се стремят всички членове на екипа. На практика в процеса на планиране ръководството на организацията разработва цели и ги съобщава на служителите. Всички членове на екипа обаче участват в разработването на тактическите цели на организацията. Процедурата за съвместно определяне на целите е основният мотив и координираща сила на организацията, тъй като в резултат всеки служител знае към какво трябва да се стреми.
2. Организационна структура - това е логична връзка между нивата на управление и функционалните области, изградена по такъв начин, че ви позволява най-ефективно да постигнете целите на организацията. Една от основните концепции, свързани със структурата, е специализираното разделение на труда - възлагането на определени работни места на специалисти. В съответствие със структурата на организацията, на всяка длъжност се предписват редица задачи, които се считат за необходим принос за постигане на целите на организацията.
3. Задачи - това е предписана работа, част от нея, която трябва да бъде изпълнена по предварително определен начин в рамките на предварително определен период от време.
4. Технология - това е комбинацията от умения, оборудване, инфраструктура, инструменти и свързани знания, необходими за извършване на необходимата трансформация. За туристическа компания технологиите включват методи за работа с клиенти, агенти, доставчици и т.н.
пет. Трудови ресурси (хора) - целите на организацията се постигат чрез труда на хората. Хората в организацията създават нейния продукт, формират културата на организацията, нейния вътрешен климат, каква е организацията зависи от тях.
Връзката между вътрешните елементи на организацията е показана на фиг. 6.
Фигура: 6 Връзката на вътрешните елементи на туристическото предприятие
Характеристиката, която отличава вътрешните фактори, засягащи туристическите компании, от външните е способността да се управляват и контролират. Поради тази причина всеки мениджър се интересува от създаването на такава вътрешна бизнес среда, която би допринесла не само за повишаване на качеството на обслужване на клиентите, но и за повишаване на ефективността на цялата структура на компанията като цяло, като един вид на мотивация за служителите да работят по-ефективно и да проявяват инициатива.
Тестови въпроси:
2. Опишете основните фактори на макросредата, които влияят върху дейността на предприятието?
3. Какви са икономическите функции на туризма?
4. Дайте примери за това как туризмът влияе негативно на външната среда?
5. Каква е ролята на държавата в дейността на туристическите предприятия?
6. Какви елементи са включени в непосредствената среда на туристическото предприятие? Как се проявява тяхното влияние върху дейността на предприятието?
7. Каква е същността на SWOT анализа на средата на организацията?
Тази тема принадлежи към раздела:
Понятие, същност и функции на управлението. Понятието и същността на управлението
План . Понятие и същност на управлението Видове и функции на управлението на обслужващи и туристически предприятия Понятие и класификация на методите за управление.
Какво ще направим с получения материал:
Всички теми в този раздел:
Видове и функции на управлението на обслужващи и туристически предприятия
Дейността, наречена управление на предприятие за услуги, се състои от редица отделни функции, които са разделени в три основни групи: 1) общо управление (определяне на регулаторни изисквания
Стратегическо и текущо планиране
Целият процес на планиране може да бъде разделен на два основни етапа: разработване на фирмената стратегия и определяне на тактиката за изпълнение на избраната стратегия (тактическо или текущо планиране)
Външна среда на туристическия бизнес
Всяка организация се намира и функционира в околната среда. Външната среда е съвкупност от външни участници и фактори, които влияят върху позицията и перспективите на организацията, върху ефекта