Вътрешен и външен локус на контрол

Понякога психолозите говорят за два вида мироглед. Те разделят хората на вътрешни и външни [3], в зависимост от посоката на техните действия. Интензивно интернализираният човек вярва, че може да направи всичко; за него няма нищо невъзможно. Такива хора вярват, че контролират живота си. Вътрешните хора вярват, че те са арбитрите, господарите на собствената си съдба. Обикновено са активни и приключенски настроени. Външните, от друга страна, се възприемат като жертви на обстоятелства; всичко, което им се случва, е въпрос на късмет или съдба. Те се отказват от самото начало, защото смятат, че няма да могат да се справят с нищо. Те са по-скоро пасивни, отколкото активни и не чувстват собствените си сили. И все пак, най-лошото е, че те веднага се отказват, защото пораженческият мироглед формира пълна пасивност - и този път не води до щастие.

В лабораторни експерименти кучета и плъхове, изложени на токов удар в условия, при които не могат да го предотвратят, започват да страдат от парализа на волята и изпадат в състояние на апатия. С други думи, те се отказаха. Дори когато се оказаха в нови условия, те не се опитаха да избягат. Тази увереност, че нищо не зависи от вас, е известна като „научена безпомощност“, предложена от психолога Мартин Селигман. Точно като тези животни, хората, които попадат в екстремни ситуации (например в концентрационни лагери), често губят надежда. Опитът им казва, че нищо не зависи от техните действия. Експерименти като тези с животни показват, че нашите знания, придобитият ни светоглед наистина имат значение.

Често съм срещал феномена на научената безпомощност в организациите. Да вземем например компания, която се управлява от консервативен, деспотичен лидер в продължение на много години. Този човек предпочита централизираното управление и взима повечето решения самостоятелно. Всяка инициатива, която не получи одобрението му, беше потисната; всяко решение трябваше да премине през него. В резултат на това тази фирма беше погълната от световна компания, която имаше напълно различни възгледи за бизнеса. Когато новите лидери започнаха да работят, те се опитаха да разширят корпоративната философия върху старите служители, използвайки думи като делегиране на власт, предприемачество и отговорност. Въпреки опитите им да накарат хората да работят по нов начин - използвайки по-модерни техники за управление - нищо не се е променило. Служителите продължиха да работят по стария начин, като избягваха инициатива и се обръщаха към началниците си, за да разрешат всякакви проблеми. Въпреки появата на нови условия, служителите "замръзнаха" в образа на зависимост. Те не знаеха как да гледат на работата по нов начин. Някои бяха толкова смутени от новите корпоративни изисквания, че напуснаха компанията. Други, поради липса на ефективност, бяха помолени да напуснат. Резултатът е сериозни морални проблеми.