Връщане на ЛПС
Таня 09 ноември 2010
администратор 10 ноември 2010 г.
Вашите стоки са получени на 25.03.02. При проверка на пратката се оказа, че тя не съдържа пълна гама стоки, които поръчахме в съответствие с договор No 678/93 от 01.02.02. Несъмнено имаше недоразумение. Очакваме вашия бърз отговор по този въпрос.
Докато не получим информация от вас, ние ще поставим стоките в склада, където те ще бъдат на ваше разположение.
Как да подготвим по-сериозна писмена жалба?
Ако проблемът ви не бъде разрешен със стандартна жалба, ще трябва да се заемете с изготвянето на по-сериозен документ - писмена жалба. Тъй като хората, които отговарят за разглеждането на жалби, винаги са претоварени, жалбата ви трябва да бъде написана ясно и убедително:
- ясно заявете какво искате
- пишете в кратки параграфи
- споменете всички съответни подробности
- прикачете копия (не оригинали) на всички съответни документи
- уточнете подробно как да се свържете с вас
- дръжте гнева и войнството си под контрол, избягвайте заплахите.
По-долу е дадена примерна писмена жалба, разработена от Службата на потребителите на САЩ:
От (вашето фамилно име)
(Позиция, ако има такава)
Връзка (регистрационен номер на писмото, ако има такъв)
Уважаеми (лицето, с което се свързвате)!
(Дата) I (закупен, нает, ремонтиран и т.н.) (име на продукта, сериен номер или модел или информация за услугата) на (място на работа, дата и други важни данни за транзакцията).