Водещи перфекционисти Как се справяте с импулсите в екип с перфекционисти
Искаха малък анализ и след три седмици колегата предостави електронна таблица в Excel с размер 5 мегабайта. Как контролирате служителите на перфекционисти?
Те блокират, са свръхчувствителни или педантични. Психологът и треньор Петер Крумбах-Моленхауер дава практически съвети как да ръководите трудни служители.
импулс: Г-н Крумбах, служителите, които имат желанието да свършат чудесна работа, са нещо хубаво. Защо перфекционистите са проблем?
Петер Крумбах-Моленхауер: Такива колеги, разбира се, са ценни. Перфекционистите често са компетентни в техническата област. Такива хора често работят в разработването на система или продукт, тип инженер: аналитично силен, професионално добър. Те отиват абсолютно в дълбочина, „захапват” теми.
И кога стават трудни?
Става трудно, когато захапят нещо, когато работят много по-дълбоко, отколкото има смисъл. Класически резултат е, че им задавате малка задача и след това идвате прикачен файл с 6 MB. Според девиза: Можете да прочетете останалата част от него.
Как човек реагира разумно като мениджър?
Трябва да водя перфекционисти много отблизо, дори и да не им харесва. Намерих за полезно да казвам на такива служители какво да не правят. „Няма 46 страници.“
Как да спра колегата си, преди да се изгуби?
Стъпка 1: Като му дадете голяма признателност за постигнатото. Трябва да кажа ясно: „Това беше страхотен път досега, много съм доволен.“ Едва тогава мога да спра служителя. Защото гледа на всяко прекъсване в работата си като на критика към качеството. Или той е обиден, защото не извиквате специализираните му познания. Трябва да бъда много близо до този човек, особено в последните етапи. Това често се пренебрегва от ръководителите, защото е пълно с конфликти.
Какво е стъпка 2?
Трябва много ясно да кажа на служителя коя е целевата група за тяхната работа. Често не може да си представи, че хората са 100 процента доволни от 90 процента резултат. Той не разбира, че получателят не може да направи нищо с качеството, което иска да достави, тъй като получателят на творбата има малко време или твърде малко специалисти, например. Перфекционистите очакват всички да бъдат толкова дълбоко ангажирани, колкото са. Затова трябва да им кажа: „Резултатът от вашата работа е за хора, които понякога не са толкова умни като вас, те също трябва да го разберат!“
И тези служители приемат това?
Има хора, които просто продължават да правят своето, защото се чувстват прави. След това трябва да потърсите втори разговор. Тъй като често получавате стрес върху времевата линия чрез техния подход. След това служителят отново обяснява защо е продължил да усъвършенства качеството. Шефът не разбра ...
За перфекционистите е трудно да отстъпят?
Отстъпването винаги е проблем за тези хора. Те виждат субективната си истина като обективна.
Как да се утвърдя като мениджър?
Помага да се използва външно отражение, като обратна връзка от клиентите. И трябва да похваля тези хора за неща, които не са перфектни. В хомеопатичните дози трябва да се научите да измествате критериите си. Но това е трудоемка работа. Тези хора не ти вярват за първи път.
Като шеф аз съм технически по-нисък, когато се съмнявам. Не е приятно място.
Такива хора са страхотни да карат други хора да се появяват. Например, като направи нещата по-сложни, отколкото са. Или служителите смятат, че сте глупав като шеф и смятат, че не можете да обработите определени неща. Тогава вече не получавате съответната информация. В този случай като мениджър имате истински проблем, например защото не сте достатъчно добре информирани, за да оцелеете в преговори или конфликт. Това вече ми се е случвало.
И какво направихте?
Имаше дискусия за разяснения. Какво друго можете да направите? Трябва ясно да се изправите пред хората за последиците от тяхното поведение. Също така трябва да им кажете да ограничат личните си свободи, ако е необходимо. „Ако това се случи отново, просто работите с мен.“ Мениджърите често са твърде меки. Те казват: „Не би ли могъл малко ...“. По-добре е да формулирате ясно: „Очаквам това от вас“.
Казвате го толкова просто. Такива дискусии за изясняване са предизвикателство.
В крайна сметка това е сбогуване с малодушието. Много мениджъри избягват тези аргументи. Слабостта на комуникацията често е проблемът: шефът не знае как да даде обратна връзка правилно. Сигурно съм измислил няколко ясни, конкретни ситуации, които искам да разгледам. Трябва да мога да обясня защо смятам, че подходът на служителя е неправилен. Не мога да кажа: Ще се срещнем за момент и ще поговорим за това. Нуждаете се от добра подготовка и също така трябва да се каже кой емоционален ефект е предизвикал това поведение върху мениджъра, като разочарование, гняв или проблеми. И помнете: ясната комуникация не е злонамерена, но има нещо общо с честността - иначе тези хора се научават от други мениджъри много по-болезнено.
Какво имаш предвид?
Просто има вреда, ако човекът не промени поведението си. И би било несправедливо това да не се изтъква пред колегите. Такива технически силни служители определено имат висока мотивация за учене, те искат да се развиват по-нататък. Ето как бих подходил към разговора: Не става въпрос за критика, а за това да ви помогне да напреднете.
Имате ли трик как да критикувате, без да обиждате колегата си?
Рисувам кръг. И тогава взимам малко парче торта, около десет процента. Казвам: „Вижте 90 процента тук. Те са добри. Но бих искал да работя с вас върху тези десет процента. “Хората са визуални, тортата работи много по-добре от изречените думи. Върнете се към това в края на разговора: „Вече говорихме много за възможности за подобрение. Но не забравяйте: 90 процента от вашата работа е страхотна. "
Сами ли сте перфекционист и страдате от това? След това прочетете нашата статия: Перфекционизъм: Кога съвършенството се превръща в риск?