Вие задавате въпросите - ние отговаряме на тях - Amberger Garden
Просто се присъединете към разговор с клиент, който имаме в безброй градински дни, търговски панаири или по телефона:
Клиент: Какъв вид материал е това?
Отговор: полирезина, синтетична смола
Клиент: Aaaach, пластмаса!
Отговор: Не, няма пластмаса! Висококачествена пластмаса. Вече е пластмасова, но не я разпознавате като такава! Или защо просто почука на него?
Клиент: Подходящи ли са тези фонтани за открито?
Отговор: Това е абсолютно устойчива пластмаса. Може да се използва на открито без колебание. По-специално големите фонтани не са предназначени за стая.
Клиент: подходящ ли е всеки фонтан за използване на закрито? Разполагаме с висококачествен паркет!
Отговор: По принцип никой от нашите фонтани не се пръска, ако е създаден по подходящ начин. При включване обаче моделите, които имат висока височина на водопада, могат да причинят първоначално разпръскване.
Клиент: Не искам това
Отговор: Тогава препоръчваме фонтани с каскади, които нямат висок водопад.
Клиент: Фонтанът ще бъде на пряка слънчева светлина. Това вредно ли е?
Отговор: Материалът е устойчив на ултравиолетови лъчи, но в началото може да загуби малко цвят. След това остава така
Клиент: Така че все пак не е за навън?
Отговор: UV устойчив да, но не UV устойчив.
Клиент: Цветът остава, дори водата постоянно да пада върху него?
Отговор: Материалът се оцветява няколко пъти, т.е.оцветен на слоеве. В резултат на това няма да ви се случи например, че постоянната функция на водата отмива цвета и се появява бял фон
Клиент: Ами тези зелени водорасли в кладенеца?
Отговор: Практически се пръскат върху тях. Ще го отмие навреме. Основният цвят на фонтана остава както е описан току-що.
Клиент: Как да презимувам кладенеца?
Отговор: Самият материал може да бъде оставен навън през зимата. Водата трябва да излезе, а помпата да се съхранява без замръзване.
Идеално е, ако съхранявате помпата във вода през зимата, напр. в кофа в мазето.
Клиент: Защо това?
Отговор: Металните части в помпата не могат да ръждясват и помпата няма проблеми със стартирането при повторно пускане.
Клиент: Така че изпомпвайте, извеждайте водата. Това беше?
Но кладенецът трябва да бъде покрит, защото ако дъжд или снежна вода хване в купичките на кладенеца, той може да замръзне и да взриви материала
Клиент: и как да източа кладенеца?
Отговор: или чрез преобръщане през кладенец, или чрез изпомпване с отделна помпа
Клиент: Каква опция все още трябва да спя?
Отговор: както правят много хора, на терасата през лятото, в стаята през зимата, така че сухият въздух за отопление да се подобри
Клиент: Как трябва да поставя фонтана?
Отговор: Трябва ви равна, стабилна повърхност. Кладенец с размер един метър има тегло около 25 кг, а след това около 15 до 20 литра вода в него. Стигате до щанд с тегло около 40 кг. Няма да издуха вятъра около вас толкова бързо или няма да бъде съборен от котката
Клиент: Така че просто трябва да го сложа там?
Отговор: да. Не е нужно да копаете дупка с вана отдолу, както е при много видове кладенци. Нямате нужда от зидар или водопроводчик
Клиент: Доставяте безплатно в рамките на Германия. Как се доставя кладенецът?
Отговор: В картонена кутия, добре опакована и вградена в стиропор. Маркучът за вода е предварително сглобен, включвате предоставената помпа и поставяте захранващия кабел от външната страна. Светодиодите също са предварително сглобени. Просто свържете щепсела на адаптера за втори контакт
Клиент: о, веднага ми трябват 2 гнезда!?
Отговор: За да можете да изключите отделно светлината. Някои го искат по този начин.
Клиент: Няма ли превключвател?
Отговор: Не. Просто вземете двоен контакт с превключвател
Клиент: Трябва ли сам да сглобя фонтана?
Отговор: Повечето модели: Не. Всеки кладенец е част. Няма съединителна система.
В момента в нашия асортимент има следните модели, които не се състоят от една част:
- Ханс и Ханада трябва само да сложат покрива
- Фелдберг - най-горният сегмент трябва да бъде настроен тук
- Altmühl - този фонтан се състои от опорна част, глава и крак
- Кремс - това се състои от 5 елемента
Клиент: Мога ли да го използвам и със слънчева енергия? Защото нямам електричество в градината си
Отговор: За съжаление не. Експертите ни потвърдиха, че източниците на батерии - дори и в наши дни - не са достатъчно добри и след 2 часа се отказват от призрака. Посетете форуми в интернет, за да потвърдите това
Клиент: да, помпите са толкова мощни?
Отговор: Не. Фонтан с размер 50 см има само около 15 до 20 вата, в зависимост от модела.
Клиент: Колко консумирана енергия имам?
Отговор: Както казах, мощността на помпата е посочена за кладенците - макс. 125 вата за 1m50 кладенец. Светодиодите практически не се нуждаят от нищо
Клиент: Нещо се събира
Отговор: Не оставяте кладенеца да работи ден и нощ. Използвайте таймера.
Клиент: Можете ли да замените LED светлините?
Отговор: да. Тънък кабел отива към всеки светодиод, който се събира заедно с останалите във фонтана. Развийте и разхлабете тези кабели на интерфейса и издърпайте светодиода нагоре. Нарежете съответно светодиода за замяна
Клиент: Да, и откъде мога да взема такъв светодиод?
Отговор: От нас в рамките на гаранцията. И тогава разбира се също!
Клиент: Каква 2 години гаранция?
Отговор: Всичко. Помпа, светлина и материал.
Клиент: И ако нещо се обърка с помпата?
Отговор: Същото. Изключете помпата, както сте я инсталирали, извадете я, готово.
Клиент: Мога ли да ги взема в магазина за железария? Има толкова различни модели.
Отговор: Ще го получите от нас, дори след гаранционния период. Тъй като всяка помпа е проектирана по отношение на якостта и диаметъра на маркуча, за да отговори на нуждите на конкретния кладенец.
Клиент: И как работи помпата?
Отговор: Помпата засмуква водата. Така че трябва да е във водата през цялото време, за да не изсъхне. Можете да регулирате дебита на водата на самата помпа. В кладенци с мощност на помпата над 100 вата, т.е. кладенци с височина 150 cm или повече (напр. Monte Viso, Birnhorn), дебитът не може да се регулира поради конструкцията.
Уверете се също, че маркучът няма прегъване!
Клиент: Помпата има ли защита срещу натоварване, така че да се изключва автоматично?
Отговор: Не, такива модели биха увеличили разходите. Но трябва само да погледнете нивото на водата и ако е необходимо да добавите вода отпред. Всичко просто трябва да се гледа малко.
Клиент: Трябва ли да обърна внимание на нещо, когато инсталирам помпата?
Отговор: Помпата не трябва да влиза в контакт с външната стена, тъй като шумът от вибрациите е твърде силен. Ако сметнете за необходимо, можете също да поставите кърпа под помпата, т.е. между помпата и дъното на кладенеца.
Клиент: Помпата има ли филтър?
Отговор: Доколкото е филтър, например за улавяне на малки листа, които се измиват във вътрешността. Така че входът към помпата да е само през напр. Листата не са покрити, почиствайте този резервоар за вода от време на време.
Клиент: Коя вода използвам?
Отговор: Ако имате твърда чешмяна вода, препоръчваме дестилирана вода или от сушилнята. Можете да добавите специален варов агент за декоративни фонтани или можете да хванете дъждовна вода и да я вземете.
Клиент: Как е почистването?
Отговор: По принцип - както при всеки декоративен фонтан - трябва да добавите средство за защита от водорасли към водата. Има само мазни петна. С агента можете до голяма степен да предотвратите постоянно почистване. В противен случай избършете повърхностите с мокра кърпа без добавка.
Клиент: И преди зимата или през пролетта: мога ли да се доближа до нея с пароструйка или чистачка под високо налягане?
Отговор: Това разбира се също е възможно. Но моля, измервайте водната струя много внимателно, както правите с други неща в градината. Било то вашата кола, вашата градинска мебел, вашата скара.
Клиент: Отново за това средство срещу водорасли. Откъде да взема това?
Отговор: От нас или, разбира се, от добре зареден магазин за хардуер.
Например, ние предлагаме изпитан продукт, който предотвратява образуването на водорасли и варовик.
Клиент: Това е вредно за нашето куче!
Отговор: Не. Колко хора имат домашни любимци и кладенци. Индустрията реагира на това дълго време. Прочетете нашето лекарство: дори птици могат да пият от него
Клиент: Колко често трябва да доливам водата?
Отговор: Не можете да кажете това навсякъде. Колко се изпарява (околната температура) или вятърът издухва водата
Клиент: Да, грубо?
Отговор: Ако вашият фонтан работи оптимално, можете да видите нивото на водата си в долната купа на фонтана. Ако това падне, например с 2 см, просто напълнете с вода. Можете да зареждате водата отпред, не е необходимо да я пълните отзад
Клиент: Колко често трябва да сменя водата?
Отговор: Не можете да кажете и това навсякъде. Ако имате средство срещу водорасли, тогава по-малко, отколкото без.
Клиент: Да, грубо?
Отговор: Ако имате предвид смяна на 15 литра вода на всеки 4 седмици, направете го. Почиствате хладилника си, дори ако смятате, че той отново се нуждае от него. или?
Клиент: Говорейки за вода. Тези черни или кафяви гъби, които регулират потока на водата на фонтана. Те не стават грозни с времето?
Отговор: Може да бъде, ако не сте предотвратили варовик
Клиент: Къде мога да взема такива гъби като замяна, ако е необходимо?
Отговор: Също и от нас. Гъбите са залепени. За да го замените, ще ви трябва незабавно или горещо лепило.
Клиент: За какво всъщност са тези гъби? Те имат филтърна функция?
Отговор: Задържате няколко листа. Основната причина обаче е, че водата пада равномерно
Клиент: Не разбирам.
Отговор: Ще ви покажа: Тук можете да видите как помпата изтласква водата нагоре. Лежещата гъба разпределя равномерно водата в горната купа. Сега водата се натиска равномерно през изправената гъба. Когато натисна гъбата, манипулирам водопада и водата пада неравномерно и може да се пръсне.
Въпрос: Не ми харесват тези гъби. Без него не става?
Отговор: Отговорихме на тази точка на критика. Фонтани като Rauher Kulm, Eifel, Pfänder, но и други модели вече нямат тези гъби.
Причината е: при стръмен водопад ми трябват тези гъби за оптически перфектния водопад. При новите модели този стръмен поток е отмит от дизайна. Това също означава, че вече нямам нужда от гъби.
Клиент: Какво да направя, ако фонтанът се пръсне?
Отговор: Първо се опитайте да смените водотока, като внимателно движите черната или кафява гъба напред-назад. Поставен ли е фонтанът? Докато фонтанът работи, опитайте се да го наклоните във всички посоки и наблюдавайте как се променя водопада. Може би нещо по-ниско
Клиент: И ако и това не помогне?
Отговор: Изпробвайте се дали в кладенеца има твърде малко или твърде много вода. И двете могат да бъдат причината. Помпата винаги трябва да лежи във водата и не трябва да работи празна.
Клиент: Имам градинско езерце и бих искал да пусна водата на езерцето през него. Това възможно ли е?
Отговор: Не. Тук имате затворен воден цикъл.
Клиент: Е, тогава това не е за мен. Щях да го оставя в задната част на градинското езерце.
Отговор: Можете! Грижа за оптиката. Дали водата от езерцето минава през там или вашата собствена кладенческа вода няма значение за оптиката
Клиент: Не искам да чувам шум от помпата
Отговор: Помпата е технология, която работи. Никога няма да останете без звук. Обикновено обаче водният шум заглушава помпата.
Клиент. И ако е силно?
Отговор: Както вече беше описано, уверете се, че той не се опира на външната стена. Също така, че тя е на вендузите. Ако смятате, че шумът все още ви звучи силно, поставете пяна под помпата, така че дори контактът с пода да не предизвиква вибрации. Това обаче е необходимо само в най-редките случаи - но все пак най-крайната мярка
Клиент: Играя си с този висок 1,30 метра фонтан. Бих го сложил в оранжерията си. Можете ли да ми препоръчате това?
Отговор: По принцип фонтанът е изложен на определени метеорологични условия - особено през зимата, ако го поставите там. Така че не е нужно да го изключвате през зимата.
Но помислете за звука на водопада. Това разбира се е по-силно на места, които са относително затворени, отколкото когато фонтанът е на открито.
Клиент: Обичам водопада все пак. Човек трябва да го чуе.
Отговор: Тогава нищо не пречи. Но имам и други клиенти, които казват:
това е твърде силно за мен, не можете да говорите там.
Отговор: Не можем да направим нищо за вашето местоположение. Ние също не ги знаем, можем да ви посъветваме само в ограничена степен. Можем само да ви кажем, че това няма да е причина за оплакване.
Клиент: Каква е причината за рекламация?
Отговор: На първо място, разбира се, когато кладенецът ви бъде доставен и опаковката е повредена.
Клиент: Какво да правя тогава?
Отговор: В случай на такива очевидни щети, моля, уведомете незабавно това за доставящия шофьор и потвърдете това. Направете снимка с телефона си.
Клиент: И ако открия повреда при разопаковане?
Отговор: Няма въпрос, моля, свържете се с нас незабавно по телефона или писмено. Ще намерим общо решение.
Клиент: Не! Ще изпратя фонтана веднага обратно, не безплатно! По принцип правя това!
Отговор: Извинете! Предварителната консултация с нас е ЗАДЪЛЖИТЕЛНА! Трябва да ни дадете - също законово регламентирано - шанс да регулираме недостатъците. Ще се справим и с това - ние сме възрастни и толкова много може да се уреди с разумни дискусии, защото навсякъде могат да се случат грешки, материални дефекти или други недостатъци.
Клиент: Ами това звучи добре! Това го виждам.
Отговор: Вие искате да бъдете доволни и ние искаме да бъдете!