Вестник - Управленски въпроси - Принципи на изграждане на имиджа на организацията

УДК 33.05
BBK 60.842

В статията авторът дава дефиниция на имиджа на организацията. Той разглежда основните функции на имиджа, описва основните принципи на ефективното изграждане на имиджа. Той също така въвежда генерален план на изображението (основа за създаване, външен образ, вътрешен образ и нематериален образ). Специално внимание е фокусирано върху вътрешния имидж на организация, имидж сред служителите.

Разбирането на значението на имиджа на организацията и принципите на нейното изграждане дава възможност на бизнесмените да развиват своя бизнес. Ето защо проблемът с изграждането на положителен имидж е може би най-важният при създаването на организация. Имиджът, който се развива в ранните дни на създаването на нова компания, до голяма степен определя нейната перспектива. Всеки аспект на бизнеса - от качеството на продукта до настроението на служителите - влияе върху имиджа на вашата компания.

Образът на организацията е такъв символичен образ на организация, създаден в процеса на взаимодействие субект-субект, който включва елементи, провокиращи възприемането на дадена организация като субект [5]. Всяка организация може да действа като субект на определени отношения, действия и решения. Имиджът на организацията винаги е фокусиран върху възприятието [3]. Целта на създаването на имиджа на организацията е субектите извън и вътре в организацията да имат образ на тази организация, допринасяйки за постигането на тези външни цели и задачи, определени от нейното ръководство.

Трябва да се споменат такива функции на организационния имидж като [2]:

  • номинативна функция, която обозначава организация, между другото; демонстрирайте­засилва своите отличителни качества, подчертава достойнствата
  • естетическа функция, предназначена да отговори на нуждите на публиката
  • комуникативна функция.

Комуникативната функция е една от най-важните и от своя страна съчетава следните функции:

  1. Идентификация. Тази комуникативна функция характеризира „улесненото“ възприемане на обекта от публиката, способността да му се предоставят само най-ключовите точки, които задават основните параметри на обекта.
  2. Идеализация. Означава практическото осигуряване на най-облагодетелстваното лечение­възприемане на образа на субекта, проекция на онези характеристики на организацията, които са най-предпочитани в конкретна целева аудитория.
  3. Контраст. Това предполага ориентация към проправяне на пътя за създаване на положителен образ на този конкретен обект. Най-често срещаният механизъм е да се сравни обект с конкуренти и да се подчертаят предимствата.

Главният план на изображението се състои от 4 основни части [1]: създаване на основата, външен образ, вътрешен образ и нематериален образ.

Всяка от частите е насочена към постигане на 3 основни цели:

  1. Постигане на високо ниво на компетентност и ефективна работа с клиенти.
  2. Поддържане на успешен имидж на компанията, който кара купувача да вярва във вас.
  3. Установяване на емоционална връзка с покупката­тяло и общество.

Генералният план ще ви помогне да изградите солидна основа за изграждане на ефективен вътрешен и външен образ. Външният имидж е начинът, по който обществото, медиите и инвеститорите го възприемат. А вътрешният имидж е отношението на персонала и мениджърите към компанията.

Вътрешен персонал, свързан с com­Често се пренебрегват аспектите на бизнес имиджа. Но нематериалните аспекти - нагласите и емоционалните нагласи - засягат репутацията на компанията по същия начин като по-осезаеми, видими елементи на имиджа. Служителите на компанията, които го представят на купувача, създават най-важното­Създавам емоционална връзка между компанията и клиентите.

Ключови точки на всеки план за създаване на ефективен образ:

един. Полагане на основата

2. Външно изображение:

  • Качество на продукта
  • Осезаемо изображение
  • Реклама
  • Социална работа
  • Връзки с медиите
  • Връзки с инвеститорите
  • Външен вид на персонала