Важно е да се справите с конфликти на работното място - Правният свят
Тази статия е публикувана повече от година. Информацията в тази статия е била точна по време на публикуването, но може да е остаряла.
Едно работно място може да бъде източник на постоянни конфронтации, отчасти защото хората от различни личности и навици са затворени почти цял ден и отчасти защото борбата за власт за статут вече е нещо обичайно, така че рано или късно трудовият конфликт е законен. И в рамките на една общност, колкото по-голяма е взаимозависимостта (както обикновено се случва на работното място), толкова по-бързо и по-интензивно възникват спорове и конфликти на интереси.
Откъде идва конфликтът?
По този начин конфликтите могат да имат много източници, като например:
- различно поведение в резултат на различни социализации на работниците
- атаки между работници, като разпространяване на неверни твърдения, атакуване на другост или разпит или дори съзнателно възпрепятстване на вашата работа
- състезание за напредък, което може да даде различни резултати от работници с различни личности
- различни цели между служителите, водещи до конфликт главно между работещите в групи
- мениджърът възлага твърде много задачи или безсмислени задачи, а на служителя се дават задачи далеч под знанията му
- мениджърът не определя точно задачите или отговорностите и правомощията, свързани със задачите, не са правилно разпределени и дефинирани
Конфликтите, които произтичат от горното, в началото са почти незабележими, тъй като се появяват като вътрешна борба на работника и едва по-късно наистина изплуват на повърхността, когато станат видими под формата на реални конфронтации. Ето защо е много важно мениджърите на работното място съзнателно да помагат на работниците да предотвратяват развитието на конфликти, дори когато те все още присъстват в невидима форма.
Не можем да оставим нашите личности у дома
Тъй като обаче личността на служителите е различна, задачата за мениджърите също не е лесна, тъй като в резултат на това всеки се справя по различен начин с конфликтите.
Познаването на следните типове личност обаче ще осигури известна помощ за улесняване на идентифицирането на основната причина за конфликти:
- Конкуриращият се тип работник ясно вижда конкуренцията в конфликта, тъй като основната му мотивация е да иска да спечели. Не е лесно да се работи с такъв служител, тъй като той обикновено не осъзнава, че често кръстосва и тъпче с другите своята личност, която иска на всяка цена да спечели.
- Решаващият проблем работник вижда само решението като своя цел и се стреми да го намери възможно най-скоро. Така че той не се притеснява, ако просто трябва да му позволи да направи повече в процеса. Този тип служител е голяма помощ за лидера сам по себе си, но служителите също се разбират по-добре с него, тъй като той може сам да разреши съществуващия конфликт.
- Също така е добре да работите в офис всеки ден с личност за компромисно разрешаване на конфликти, тъй като той е този, който се стреми към взаимно приемливи решения. Така че целта е и двамата да излязат от конфликта като победители.
- Избягването на личността вече е малко по-трудно, тъй като се характеризира с неприемане на конфликта. Това не означава, че той не се интересува, а по-скоро се ядосва на себе си, което обаче го разочарова, но отношението му остава пасивно и следователно не помага за решението.
В допълнение към горното можем да различим и адаптивния тип, който не е проста личност по отношение на конфликт. Той обича да се ръководи от точно това, което трябва да направи. По този начин за него е по-характерно, че е трудно да поеме отговорност.