Вашият престой от А до Я; Oberhavel Kliniken GmbH

В нашия практически пациент ABC (ръководство) ще намерите цялата важна информация за болничния ви престой, сортирана по азбучен ред от A-Z.

A B C D E F G H I J K L M O P Q R S T U V W X Y Z

Регистрация/прием

Приемът ви в клиниката е свързан с няколко лични въпроса за вас. Нуждаем се от членската карта на вашата здравноосигурителна компания, фиша за препоръка от вашия лекар и разписка от вашата здравноосигурителна компания. Ако това все още не е налично, ние ще го поискаме от вашия касов апарат. Зоната за регистрация/прием се намира на главния вход.

Лице за контакт

Първата точка за контакт при всякакви проблеми винаги трябва да бъде лекуващият лекар и медицинският персонал в отделенията. Доверително се грижат за вашите притеснения. Отделните отдели ви се представят в папката за пациента, която се предлага в стаите за пациенти.

Медицински грижи

Можете да очаквате вашите лекари да направят всичко, което е по силите им. Вашият отделен лекар, старшият лекар и главният лекар на отделението ще изготвят план за лечение за вас и ще ви осигурят медицинска помощ в постоянна координация помежду си по време на целия ви болничен престой.

Консултация с лекар

Често въпросите, които бихте искали да изясните, възникват само след обиколките или когато говорите с роднините си. За нас е важно да ви предоставяме адекватна информация по всяко време и да отстраняваме всякакви несигурности и страхове. Ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с екипа на отделението. Сестрите с удоволствие ще Ви уредят среща с лекуващия лекар.

Образование и съгласие

Вашият лекар ще ви обясни всички основни мерки за преглед и лечение и ще се радва да отговори на вашите въпроси относно тях по време на ежедневните обиколки или по уговорка в поверителен разговор.

Преди всички интервенции и операции той ще ви информира за ефектите, възможните рискове или възможни усложнения. След информативна дискусия, която е описана на специален формуляр, той ви иска вашето съгласие с вашия подпис.

Придружител

Възможно е да бъде включен и придружаващ човек. Ако искате да бъдете включени, моля, свържете се с лекуващия лекар.

Посетители и време на посещение

Скъпи пациенти, скъпи роднини,
Поради настоящата ситуация по отношение на разпространението на коронавируса, посещенията в клиниката за защита на нашите пациенти и служители не са възможни. Благодаря за разбирането!

Още информация:

Цветя

Цветята радват всички, но нощното ви шкафче не може да побере толкова много. Колегите пациенти също могат да страдат от ароматите. Не всеки пациент може да понася всеки аромат на цветя. Само саксийни растения не са желателни от съображения за хигиена.

Похвали и оплаквания

Искаме да бъдете доволни от нас и да чувствате, че сте в добри ръце в клиниките на Оберхавел. Молим за вашата помощ! Ако имате някакви предложения, бихте искали да изразите похвала или нещо ви притеснява, моля, уведомете ни - това е единственият начин да подобрим.

Можете да се свържете с нашия персонал по всяко време. В допълнение, централното управление на похвалите и оплакванията или независимите адвокати на пациентите са на ваше разположение.

кафене

На всичките три места в Oberhavel Kliniken има кафене, което служи като място за срещи на пациенти, посетители, служители и жители. Там ще намерите студени и топли ястия и напитки, леки закуски, вестници и печати, както и тоалетни принадлежности. Работното време е както следва:

Gransee:

Понеделник-петък: 9:00 - 16:00
Уикенди/празници: 11:00 - 16:00

Хенигсдорф:

От понеделник до петък: от 8 до 18 часа
Уикенди/празници: 14:00 - 17:00

Ораниенбург:

От понеделник до петък: от 8 до 17 часа
Уикенди/празници: 14:00 - 17:00

диабетик

Асистентът за диабет се предлага като услуга. Ако трябва да говорите, моля, свържете се с екипа на отделението.

Ако Вашият лекар Ви е предписал диета, моля, не се ядосвайте за това, но имайте предвид, че правилната диета ще има решаващ принос за възстановяването Ви.

Разтоварване

Очакваме с нетърпение, когато можете да бъдете освободени у дома. След като лекарят определи часа на изписването ви, той ще проведе последно интервю с вас. В този разговор той ще ви даде съвети за по-нататъшното ви здравословно поведение.

След престоя си при нас може да се наложи да продължите да получавате медицинска или медицинска помощ. Това включва например някои помощни средства, домашно кърмене или рехабилитация в амбулаторно или болнично заведение. Като част от нашето управление на изписването, ние гарантираме, че получавате безпроблемни грижи след болничното лечение.

В деня на изписването, не забравяйте да вземете личните си вещи и всички ценности, които може да сте депозирали при вас. Моля, попълнете формалностите по изписването при приемане/изписване на пациент. Там, моля, внесете собствените си вноски за здравното осигуряване в брой или с EC карта.

Хранителни съвети

Хранителните съвети се провеждат по уговорка по телефона. Ако имате нужда от специална диета поради заболяване, можете също да получите индивидуален съвет от нашия диетолог.

Хранително управление

Нашият мениджър по хранене предлага съвети на пациентите и техните роднини относно поставянето на епруветка за хранене (перкутанна ендоскопски контролирана гастростомия, PEG). В случай на пациенти с ентерално и парентерално хранене, това определя индивидуалната нужда от енергия и хранителни вещества. Моля, свържете се с екипа на отделението.

Яжте

В нашите клиники ние сервираме широка гама от ястия, които се приготвят ежедневно в централната ни кухня в Хенигсдорф. Поради продължителното ни закотвяне в този регион, ние се стремим към регионални продукти.

Телевизор

За да сте информирани за случващото се по света, можете да използвате телевизора в стаята си. Телевизорът се активира и включва с помощта на телефонната чип карта. Можете да получите телевизионния звук през слушалки до леглото. Слушалките се предлагат при прием на пациента или на рецепция. Ако имате свои собствени слушалки, можете да ги използвате и вие.

фризьор

Ще намерите Салон Астрид в клиниката в Хенигсдорф. Там нашите пациенти имат възможност да се подстригват и оформят.

Грижа за краката

Регистрациите за грижа за краката се извършват чрез ръководството на отделението.

Дезинфекция на ръце за пациенти и посетители

Всеки може да помогне за предотвратяване на предаването на инфекции в болницата. Като пациент и посетител вие играете също толкова важна роля, колкото и нашите служители. Мулти-устойчивите патогени като MRSA почти винаги се предават чрез физически контакт, особено през ръцете.

Със следната информация бихме искали да Ви запознаем с важните защитни мерки за дезинфекция на ръцете:

Дезинфекцията на ръцете е най-важната мярка за предотвратяване на предаването на болестотворни бактерии и вируси.

Дезинфекцирайте ръцете си редовно, например при влизане или излизане от стаята, след използване на тоалетната, преди хранене, преди контакт с вашите собствени рани или лигавици и преди влизане в рискови зони като интензивното отделение и отделението за новородени. И работи по следния начин:

Нанесете 2-3 удара на алкохолен дезинфектант за ръце от дозатора върху сухи ръце.
Разпределете добре агента върху дланите на ръцете, задната част на ръката, пръстите и между пръстите, докато агентът се изразходва и ръцете изсъхнат.
Ръцете трябва да са напълно навлажнени. Не добавяйте вода.

мобилен телефон

Използването на мобилни телефони не е разрешено в сградата на клиниката.

хигиена

Всеки може да помогне за предотвратяване на предаването на инфекции в болницата. Като пациент и посетител вие трябва да играете важна роля в това. Мулти-устойчивите патогени като MRSA почти винаги се предават чрез физически контакт, особено чрез ръцете.

В нашите клиники ние разбира се обръщаме внимание на цялостната хигиена. Предприели сме голямо разнообразие от мерки, за да осигурим перфектна хигиена.

интернет

Като специална услуга за нашите пациенти, посетители, гости и служители, ние сме оборудвали клиниката с няколко точки за достъп до WLAN. Можете да влезете в Интернет безплатно със собствения си лаптоп или таблет чрез безплатния WiFi maxspot. Работата е обяснена в информационен лист, който можете да получите на рецепцията.

Куфар за клиника

Трябва да носите със себе си следните предмети за престоя си на гарата:

Индивидуални продукти за лична хигиена: четка за зъби, паста за зъби, евентуално почистващ препарат за зъби, сапун, душ гел, козметични артикули, четка и гребен, кърпи, кърпи, кърпички, самобръсначка (за мъже)
Гардероб: нощно облекло, бельо, чорапи, халат, анцуг и здрави обувки за физиотерапия, пантофи, евентуално джапанки и улично облекло
Документи: лична карта, застрахователна карта, евентуална карта за спешна помощ, пропуск за пейсмейкър, пропуск за фалитрома, пропуск за сърце, пропуск за алергия, пропуск за инсулин
важни телефонни номера на роднини, актуален списък с лекарства
Помощни средства: очила, слухови апарати, апарати за ходене
индивидуални лекарства (напр. капки за очи, мехлеми, противозачатъчни хапчета)

Похвали и оплаквания

Искаме да бъдете доволни от нас и да чувствате, че сте в добри ръце в клиниките на Оберхавел. Молим за вашата помощ! Ако имате някакви предложения или предложения, бихте искали да похвалите или нещо ви притеснява, моля, уведомете ни - това е единственият начин да подобрим.

Лекарства

Ако вече сте приемали лекарства, преди да сте приети в клиниката, моля, кажете им имената им или носете опаковките със себе си. Те могат да бъдат важна информация за лекаря в отделението.

Спешна медицинска молба: Не приемайте никакви лекарства самостоятелно, само предписаните от нас. Използването на неизвестни за нас лекарства може да попречи на откриването и лечението на Вашето заболяване. Непоносимостта към други лекарства може дори да бъде опасна за вас.

Последваща грижа

Моля, не забравяйте да уведомите семейния си лекар веднага след изписването, за който ще ви предоставим кратка информация или окончателния медицински доклад с обобщение на всички констатации и предприети мерки.

Парк

Големите паркинги на всеки сайт на клиника ви предлагат кратък път до отделенията. Местата за паркиране са срещу заплащане.

Застъпник на пациента

В клиниките на Оберхавел се прави всичко, за да се чувствате добре. Ако някога има проблеми или оплакване във връзка с престоя в болница, можете също така уверено да се свържете с доброволните адвокати на пациентите. Те приемат вашите желания и критики и ви подкрепят при представянето на вашите опасения пред клиниките и при упражняването на вашите права.

Защитниците на пациентите подлежат на поверителност и третират поверително всичко, което им се предоставя.

Клиника Ораниенбург и Клиника Хенигсдорф:
Керстин Джадж-Боулър
Телефон: 0157 50405441

Клиника Гранзе:
Катрин Райфлър
Телефон: 03306 75-1110

Можете също така да се свържете с нашия персонал по всяко време с предложения, похвали и критики или да се свържете с нас чрез централното управление на похвалите и жалбите.

Папка на пациента

Папката за пациента, която се показва в стаите за пациенти, предоставя информация за отделните отделения на клиниките в Оберхавел и ви дава подробна информация за престоя ви.

Сестрински грижи

Сестрите са там за вас денем и нощем. Моля, разберете, че същата сестра или болногледач не винаги може да се грижи за вас. Сестринският персонал трябва редовно да се редува в работата си по определен график.

физиотерапия

В допълнение към трудовите терапевти, логопедите и музикалния терапевт, физиотерапевтичният екип се грижи за пациентите във всички стационарни и полуболнични райони на трите клиника като част от терапевтичния център. Физиотерапевтите осигуряват интензивна подкрепа за възстановяване и предават специализирани знания за здравето. Лечението се провежда от първия ден, например вече в интензивното отделение и след хирургични интервенции.

Поща и колети

Ако искате да получавате лична поща, вашето име, отделение и, ако е възможно, номерът на стаята трябва да бъдат посочени в полето за адрес в допълнение към адреса на клиниката.

Пакетни поръчки до адреса на клиниката не са разрешени. Пакетите не се приемат от персонала на клиниката, но се връщат автоматично. Ако се изисква изключение, моля, говорете предварително с персонала на отделението.

Пушене и алкохол

Пушенето и консумацията на алкохол са вредни за здравето. Пушенето е разрешено само в определените за целта места (закрити зони за пушене). Категорично е забранено пушенето в стаите за пациенти или в тоалетната на пациента. Всички стаи са оборудвани с димни детектори, които се активират при генериране на дим.

Стая на мълчанието

Нашата стая на мълчание е на разположение по всяко време за размисъл, медитация, самооткриване или молитва.

почистване

Чистотата е от съществено значение в болница. От само себе си се разбира, че ние гарантираме, че нашите клиники са идеално чисти. За почистването се възлага външна, сертифицирана компания. Стаите за пациенти се почистват и дезинфекцират ежедневно.

Поверителност

Семейството и приятелите искат да знаят как сте и да попитате за това. Лекарите, медицинските сестри и всички други служители на клиниката са обвързани от задължението си за поверителност. Вашият лекар може да предоставя информация за вашите открития или вашето здраве само на лицата, които сте посочили, само ако изрично му разрешите да го направи. В случай на деца, само родителите или законните настойници получават съответна информация.

Пастирска грижа

Болестта винаги е криза. Очевидното изведнъж става под въпрос. Граници, за които не сте се сещали преди и притеснения за бъдещето, стават забележими. В такива ситуации консултацията може да ви помогне. Един духовник ще се радва да дойде при вас, за да бъде с вас, да разговаря с вас, да се моли с вас и за вас, да отпразнува Господната вечеря или причастие с вас или да практикува помазанието на болните. Моля, информирайте отделението в отделението или лекаря, ако желаете тази пастирска помощ. Допълнителна информация можете да намерите на уебсайта на съответното местоположение:

Социална услуга

Социалната услуга допълва медицинските и сестринските грижи. Специализираните служители с удоволствие ще ви посъветват по всички социални въпроси и ще ви предложат подкрепа, например в домашни грижи, подготовка за изписване, последващо медицинско лечение или мерки за рехабилитация. Допълнителна информация е достъпна на уебсайтовете на отделните местоположения:

Телефон и телевизия

С нашата телефонна и телевизионна система бихме искали да допринесем за това да направите престоя си в нашата къща по-приятен за вас. За да използвате телефонната система, ви е необходима чип карта, която можете да вземете от банкомат след заплащане на депозита от 6,00 евро. Когато напуснете къщата ни, ще получите депозита и, ако е приложимо, остатъка от кредита си, когато върнете картата си на машината.

опазване на околната среда

Нашата клиника участва активно в опазването на околната среда и въведе сертифициран екологичен мениджмънт. Моля, подкрепете ни в това. Помогнете ни за разделното събиране на отпадъци според двойната система.

Напускане на гарата и отпуск

Информирайте отделението си в отделението, когато искате да напуснете отделението. Тя може да ви каже кога трябва да се явите на прегледи. Сестрата е отговорна за всички свои пациенти, така че винаги трябва да знае къде да ви намери. Ние ви молим да бъдете в стаята си по време на посещенията на лекар и времето на хранене.

Отпуск обикновено не се одобрява от застрахователния превозвач/превозвача на разходи.

Незадължителни услуги

Допълнителните услуги са услуги на главен лекар и стаи с 1 или 2 легла. Това са обезщетения, които надхвърлят стандартните обезщетения, изплащани от задължителното здравно осигуряване. Ако не сте допълнително застраховани за това и все пак искате да се възползвате от някои от тези услуги, ще трябва да Ви фактурираме за тези услуги на частно ниво.

По принцип обаче се прилага следното: По време на приема или в специални случаи по-късно трябва да бъде подписан незадължителен договор за услуги за услугите на главния лекар и изборът на стая.

При приемане можете да разрешите всички финансови въпроси, свързани с хоспитализацията ви.

Ценности и пари

По-добре е да не носите със себе си пари и ценности или да ги предавате на администрацията на клиниката за безопасно и безплатно съхранение. Моля, съхранявайте личните си вещи в заключен шкаф, ако е възможно, защото ние не носим отговорност за изгубени или откраднати вещи.

Сертификати

Ние имаме вътрешна система за управление и сме сертифицирани на редовни интервали. В областта на управлението на качеството ще намерите преглед на всички процедури за сертифициране, които асоциацията на клиниките в Оберхавел претърпява.

Посещенията вече не са възможни

Скъпи пациенти, скъпи роднини,

Посещенията в клиниката вече не са възможни.