В Румъния ще има основен здравен пакет с частно и държавно здравно осигуряване
В държава, източена от дългия комунистически режим и с реконвалесцентно присъствие, в която здравният сектор преживява труден период, Захал Леви, президент на MediHelp International, е уверен. Обществото, което той ръководи, предлага на румънците алтернатива на обществената здравна система: частно здравно осигуряване и, както той заявява, е свидетел на драматичната промяна в манталитета на румънците по отношение на частния сектор.
- Каква е историята на MediHelp в Румъния?
- Започнахме през 1999 г. с чуждестранна застраховка, международна застраховка за чужденци. Бързо ги смених с местна застраховка. Идеята беше да се даде международен достъп до всяка форма на здравеопазване. Когато казвам някаква форма на медицинска помощ, имам предвид точно това. Всеки лекар, всяко разследване, хоспитализация или спешен случай. Цяла Европа, целият свят зависи от броя на закупените застраховки. И започнахме да забелязваме, че хората в три държави, в които работим, проявяват специален интерес към продуктите, затова започнахме да модифицираме собствените си продукти, за да ги приведем в съответствие с местните нужди и с гордост мога да кажа, че нашите продукти са тези най-продаваните в Източна Европа и ние не само правим това, ние сме специализирани в здравеопазването чрез застраховка. Това е всичко, което правим.
- MediHelp се оказа успешна история в Румъния на пазара на профили. Кои са ключовите фактори и съставки, допринесли за този успех?
- Номер едно: фактът, че сме професионалисти. Ние не правим нищо друго. Нямаме работа с друга застраховка. През годините беше много изкушаващо да търсим в други посоки, що се отнася до застраховането. Хората започнаха да ни казват, че трябва да продаваме животозастраховка, тази застраховка, тази застраховка, така че ние предлагаме само медицинска застраховка. Така че, в този случай особеността е първата основа за успех. На второ място, в тази компания има много силен принцип, който сме установили от самото начало. Което върви във всички посоки. В този случай има правило, ако играете правилно, ние ще играем правилно. Това е благоприятно за персонала, партньорите, доставчиците, клиентите, застрахователните компании, държавата ... Ние не играем и не поддържаме нищо, всички взаимоотношения, които имаме, са прозрачни и честни. Клиентите оценяват това, застрахователните компании също, следователно, ние сме може би най-надеждният партньор на британските застрахователни компании, с които работим.
- Как бихте описали румънския пазар на здравно осигуряване?
- И така, как се справяте на този пазар?
- На първо място, ние работим дълго време с правителството, опитвайки се да го убедим да въведе данъчни облекчения за здравно осигуряване. Това е номер едно. Защото мога да предположа, че румънското правителство не може да реши проблема. Сумата, необходима за лечение на здравната система в тази страна, е огромна. Няма шанс в света, че заедно със съществуващите ресурси, с които разполага румънското правителство, да успее да поправи ситуацията. Затова е по-добре да отидете пред гражданите и да им кажете „Купете здравна застраховка“, да предложите данъчни облекчения, да насърчите частните доставчици на здравни грижи да се развиват и със сумите, които се възстановяват, защото сега хората ще използвайте частни здравни грижи, правителството ще трябва да се грижи за тези, които нямат пари да плащат за застраховка.
- С колко болници работите?
- Имаме два кръга, свързващи болниците. Първо, имаме редица болници, принадлежащи на доставчици на здравни услуги в Румъния и Източна Европа, където имаме пряко споразумение за фактуриране. Но не можем да постигнем споразумения с никоя клиника в Европа на всеки ъгъл. Следователно, ако имате застраховка от нас и искате да посетите приятел в Гърция, на остров, не мога да гарантирам, че ако отидете в тази болница, ще има споразумение. Така че нашата политика е свободен избор. Можете да отидете където искате, можете да платите и ние гарантираме, че след десет дни ще приложим обратно таксуване на мястото, където плащате. Ако плащате с кредитна карта, ще забележите кредита на вашата карта, а ако платите по банков път, парите ще бъдат преведени във вашата сметка. Следователно не е нужно да се притеснявате дали имаме пряко споразумение за фактуриране или не. Така че, ако имате любимия си лекар в частна клиника и този лекар се премести в друга частна клиника, можете да се преместите при него. Независимо дали имаме уговорка или не, винаги можем да гарантираме плащане. Напълно. Ако полицията го покрие.
- Как икономическата криза повлия на вашата дейност в Румъния?
- Като всички останали и аз страдах. Това беше време, когато бяхме много притеснени, имаше спад в обема на продажбите, приходите, атмосферата беше много лоша, но знаех, че това е глобален феномен, той беше навсякъде в Европа, а не това ни засегна само, затова знаехме, че трябва да се придържаме към това, което правим, изградихме ефективна система, вярвахме в това, което правим и продължихме да работим и вдъхнахме доверие на персонала, показахме им, че знаем какво правим, ние знаем към какво вървим и в крайна сметка ще бъде ОК, както и в живота, винаги има възходи и падения и ако има спад, това ще бъде последвано от увеличение. И това дойде.
- Колко се е променил румънският манталитет по отношение на плановете за здравно осигуряване, откакто навлязохте на румънския пазар от 1999 г.?
- Драматично. В момента 90% от нашите клиенти са румънски, български и унгарски. Все повече са румънците, които са се отказали от общественото здравеопазване и не искат да чуят за това, затова искат да поемат лична отговорност и ако нещо се случи, искат да бъдат сигурни, че ще получат най-добрите грижи. медицински, ако е възможно в Румъния, ако не, ги изпращаме в чужбина. Подходът от стария стил бавно се променя и в крайна сметка Румъния ще стане като всяка друга нация, ще има основен здравен пакет с частно и държавно здравно осигуряване, няма да има друг избор. И колкото по-скоро, толкова по-добре.
- Можете да ми кажете колко договори имате в Румъния?
"Не разкриваме цифрите, но мога да кажа, че имаме много, няколко хиляди.".
- Имате конкуренция на румънския пазар?
"Много е трудно да се знае." Но доколкото знаем, нямаме специализирана конкуренция в същата област. От друга страна, пазарът се контролира от медицински „абонаменти“, така че решете дали има конкуренция или не. По някакъв начин е, по начин не е. Но застрахователни компании, които продават точно това, което продаваме, не сме виждали никъде в Източна Европа.