Управление на човешките ресурси на организацията Форми за развитие на корпоративни компетенции на служителите
Наставничество
По-опитен колега помага на служителя да развие компетентност. Това може да бъде както неформална помощ, така и специално одобрена форма за обучение на служителите.
Наставникът изпълнява следните функции по отношение на своето отделение.
1. Мениджър - той ръководи действията на подчинения.
2. Комуникатор - той свързва отделението с правилните хора и отговорни лица, представя екипа и т.н.
3. Учители - той показва най-ефективните начини на работа, най-добрите решения на стандартни проблеми, предава своя опит.
Дейностите на ментора се регулират, мотивират и контролират от HRMS
Коучинг
На служителя се дават съвети и обратна връзка за развитието от неговия непосредствен ръководител. Основната функция на коучинга е да стимулира служителя да търси самостоятелно решения на текущите проблеми. Освен това коучингът включва, когато се обсъждат плановете на служителя, извършване на такива действия като:
? целеполагане - „Какво искаш?“;
? анализ на текущата ситуация - „Какво се случва?“;
? разработване на опции - „Какво трябва да се направи?“, „Какви ресурси има за това“, „Коя от възможните опции за действие е най-добре използвана“;
? изпълнение и контрол - "Какво точно/конкретно ще правите?"
Работа в мрежата
Мрежата означава комуникация между служители, участващи в общи дейности, между повече и по-малко опитни колеги (обикновено чрез корпоративна интранет). Такава комуникация осигурява следното.
1. Бърза реакция на възникващи трудности на работниците.
2. Запазване на историята на кореспонденцията и съответно формализиране на получените знания.
3. Комуникация с опитни колеги от географски отдалечени клонове на компанията.
4. Възможност за обсъждане на възникващи проблеми с цял екип от необходими специалисти в режим на живо.
5. Намерете бързо служители на компанията, които имат важни знания за служителя
Учене чрез работа
Мениджърите получават задачата да решат важен проблем за компанията. Всеки мениджър има своя собствена задача. Те редовно се срещат и си дават препоръки за решаване на разглеждания проблем в рамките на определена процедура (тези процедури могат да се извършват и чрез мрежова (в компютърни мрежи) комуникация). Мениджърите се научават да работят заедно, като непрекъснато се подкрепят и черпят от ресурсите на учебната група
Обучения
Обучение (Обучение по английски от train - да се обучава, обучава) е специално организирано събитие, чиято цел е да развие знанията, уменията и способностите на служител чрез активното му участие в дейности за обучение. Една от основните отличителни черти на обучението е практикуването на умения на практика - по време на практически задачи.
Има много класификации на обучението, но най-често се говори за такива видове обучение като:
? обучение на умения е насочена към формиране и развитие на определено умение. Повечето бизнес обучения включват обучения за умения, където се развиват уменията, необходими за преговори, самопрезентация, продажби и др.
? бизнес обучение - развитие на уменията на персонала за успешно изпълнение бизнес задачи, подобряване на ефективността на производствените дейности, управленските взаимодействия и др.
При корпоративното обучение най-често се провежда бизнес обучение. Те са насочени към овладяване на различни набори от знания, умения и способности. Следователно спецификата на бизнес обучението се крие в систематичен, интегриран подход към изработваните умения, който трябва да отчита организационната култура, нивото на технологично развитие и бизнес процесите и много други. Поради сложността бизнес обученията се провеждат от професионални обучители - служители на корпоративния университет или поканени специалисти.
Ефективността на тренировките се увеличава значително, ако обучението се предшества от предварителна подготовка и ако след завършване, след обучение .
Предтренинг - това са дейностите, предхождащи обучението. Те обикновено започват с наблюдение на ситуацията, самооценка на нивото на знания и умения на участниците в обучението и завършват с поставяне на лични цели за обучение.
След обучение - това са дейности, които се извършват след приключване на обучението и са насочени към прилагане на знанията и уменията, придобити по време на обучението, директно на работното място. След обучение може да се проведе под формата на специално организирани семинари, семинари, обмен на опит в прилагането на знанията, придобити от бивши участници в обучението и др. Без предварителна подготовка и засилване на дейностите след обучение участниците в обучението обикновено забравят до 90% от материала, получен по време на обучението.