Унищожаване при връщане Защо детската храна, която се обменя, винаги се унищожава
Купихте грешно мляко на прах за бебето? Може да се случи. Връщането на стоките обикновено е лесно, но след това те винаги попадат в боклука.
Пропуснахте рафта и купихте грешно мляко на прах за бебето? Дори ако обикновено е лесно да се върне, прахът винаги се оказва в кошчето.
от Corinna Berghahn/NOZ
01 февруари 2017 г., 16:01
Малката Ела всъщност пие нормално предварително мляко. Но когато го купи в аптеката, баща й го грабна погрешно и вместо това опакова друг вид мляко на прах. Веднага след плащането той забеляза грешката и попита дали все още може да размени стоката. Касиерката каза да. Тогава прахът ще трябва да бъде унищожен, каза тя. На въпроса защо „той получи само отговора, че това е стандартът за бебешка храна.
Всъщност бебешките храни могат да се обменят във водещите германски дрогерии DM и Rossmann, дори и да са вече отворени. Тези стоки обаче не се връщат на рафтовете, а се унищожават. „Веднага след като продуктите напуснат нашите пазари, ние не можем да дадем 100 процента гаранция за качество и по този начин вече не гарантираме, че нашите клиенти получават само стоки с перфектно качество“, каза пресцентърът на DM, когато попитахме.
Въпрос на добра воля
„Независимо дали става въпрос за хранителни стоки или други неща, които се купуват в магазин: Няма законово гарантирано право за размяна на стоки без дефекти“, обяснява Армит Валет от потребителския център на Хамбург пред редакционния ни екип. Дали търговецът ще вземе обратно стоки без дефекти, зависи изцяло от него.
Много компании обаче реагират приветливо, когато клиентите са сгрешили или не харесват продукта. „Дилърите искат доволни клиенти, които обичат да се връщат. В този случай обаче търговецът определя сроковете и условията “, казва Валет.
Храната е трудна
Обменът на храна обаче е по-труден, така че потребителят се застъпва. Тук се прилага законът за храните. Например, предприемачът трябва да гарантира, че студената верига не се прекъсва в случай на замразена храна.
Ако компанията вземе обратно прясна храна, тя вече не може да се продава. Тъй като замърсяването не може да бъде изключено и с други храни, стоките, които се продават и след това се връщат, вече не са на пазара. Бебешката храна също е „особено чувствителна храна“, според Валет.
Скандал с бебешка храна в Schlecker
Колко опустошително може да бъде лошото качество в този сектор, показа скандалът с бебешката храна в Schlecker, който през 1994 г. създаде огромни проблеми с имиджа на междувременно несъстоятелната верига дрогерии. По това време са открити високи нива на замърсители в няколко каши от собствената марка. Пикантно беше, че Шлекър преди това е сменил производителя на каши по съображения за разходи.
Освен това от съображения за разходи повечето от клоновете на веригата имаха телефонни връзки, така че служителите бяха помолени само по пощата да извадят продуктите от рафтовете. След масови протести на потребителите, Schlecker оттегли собствената си марка каша и продава само маркови продукти. Schlecker е история от 2012 г., но германците все още не се заблуждават с качеството на бебешката храна.
Защитникът на потребителите Valet обаче лично смята, че току-що закупеното мляко на прах, което не е напуснало очите на касата, трябва да бъде унищожено като „преувеличено“. Бащата на Ела също мислеше така, затова взе праха, който вече беше купил със себе си и по-късно го предаде на приятели.
Харесвате ли тази публикация? Тогава, моля, споделете го в социалните медии - и също така ни следвайте в Twitter и Facebook: