UFC-Que Choisir от Pyrénées-Orientales; Телевизори Samsung

„Вашето сдружение за защита на потребителите“

Телевизори Samsung. Следпродажбеното обслужване огорчава !

Много потребители, които имат притеснения относно новозакупения телевизор Samsung, са изправени пред непримиримостта на следпродажбеното обслужване на марката: без гаранционно покритие, защото устройството би претърпяло шок.! Загрижените клиенти показват, че им е писнало !

В нашите публикации сервизът за следпродажбено обслужване на Samsung (следпродажбено обслужване) редовно се поставя под въпрос. Въпрос: управление на някои повреди на току-що закупени телевизори.

Много присъстваща в магазините, във всички размери на екрана, марката Samsung често заема първите места в нашите сравнителни телевизионни тестове. Но медалът има и обратна страна, още по-малко наперен. Потребител се оплаква, че има черни ивици на чисто новия си екран, което прави изображението нечетливо? Отговорът на следпродажбеното обслужване е неизменен: „Изпратете ни снимка, за да можем да поставим диагноза. " Малко след това присъдата пада: Samsung отказва да поеме отговорността за проблема. Причина: Телевизорът е претърпял шок след покупка, като в този случай гаранцията не може да се прилага. След това потребителят остава да придобие ново устройство, поправката (обикновено смяна на панела), която той трябва да приеме, че е надценена.