Твърде бавен ли е вашият интернет? Можете да го направите! Финансов съвет

С тези съвети можете да сърфирате в мрежата по-бързо

Arne Düsterhöft е редактор за телекомуникации и цифрови технологии. Преди това той беше доброволец в редакционния екип на Finanztip. Първият си практически опит натрупва в онлайн редакторския екип на teltarif.de, където пише и за цифровите технологии и телекомуникациите. След като прекарва семестри в чужбина в Дъблин и Ню Йорк, Арне Дюстерхьофт завършва магистърска степен по театрални изследвания в Свободния университет в Берлин.

Трима от десет потребители на интернет сърфират само с половин скорост у дома, защото обещаната производителност не е постигната. Често можете да подобрите интернет скоростта си - дори без да сте компютърен професионалист.
Правилната последователност спестява много усилия: 1. Проверете компютъра и рутера. 2. Обадете се на обслужване на клиенти. 3. Уговорете среща с техника.
Ако все още сте недоволни, трябва да превключите вашия интернет доставчик. Преминаването от телефонна линия (DSL) към телевизионен кабел или обратно решава повечето проблеми с куца интернет връзка.

Можете да използвате теста за скорост на Федералната мрежова агенция, за да проверите дали вашият интернет е твърде бавен.
Можете да премахнете някои източници на грешки у дома без външна помощ. Ако не знаете какво да правите сами, екипът за обслужване на клиенти на вашия доставчик може да ви помогне.
Ако нищо не помогне, трябва да дойде техникът - интернет компанията трябва да го изпрати безплатно, ако не може да реши проблема по друг начин.
Ако вашият доставчик вземе позиция, не е нужно да се забърквате сам с него: Федералната агенция за мрежи, консултантският център за потребителите и адвокатът оказват подкрепа в спора с интернет компанията.

В това ръководство

Вашият интернет е по време на Корона и домашен офис твърде бавно? Ако вашият интернет договор лежи непроменен от няколко години, може да е време за нов. Старите тарифи обикновено са по-скъпи и по-бавни. Имахме най-големите интернет доставчици и Федералната мрежова агенция потвърждава, че тази година няма повече проблеми с превключването от предишните години. Често обаче можете да помогнете на вашия интернет, без да го уведомите. Обясняваме ви кои трикове можете да използвате, за да влезете в интернет по-бързо.

Уебсайтът се зарежда с трудности, филмът на интелигентната телевизия се дръпва и обаждането по Skype постоянно се прекъсва. Е твой Интернет бавен, които могат бързо да ви изнервят. „Висока скорост“ се обещава в рекламата, но често малко се забелязва у дома. Максималната скорост рядко достига домашния компютър, таблет или стрийминг кутия.

Как да разберете дали вашият интернет е твърде бавен?

Тарифите за бърз интернет вече се предлагат за около 30 евро на месец. Finanztip редовно сравнява най-добрите интернет доставчици. С теста за скорост на Федералната мрежова агенция (BNetzA) можете да измервате дали вашата интернет връзка спазва обещаното от доставчика.

Федералната агенция за мрежата оцени над 800 000 измервания чрез този уебсайт през 2019 г. Резултатът: Интернет е твърде бавен в повечето домакинства. Само половината от трима от десет потребители на интернет сърфират у дома обещаната скорост. Максималната скорост на предаване на данни всъщност достига само около 16 процента.

Никой клиент не трябва да се примирява с бавен интернет: Ако вашият интернет се понижи, например, при 60 процента от обявената максимална скорост, в повечето случаи можете да държите доставчика си отговорен. Интернет доставчиците често гарантират 80 процента и повече.

Ако сте готови с точното име на доставчика и тарифата, тестът за скорост на Федералната мрежова агенция също ви казва колко бързо трябва да бъде скоростта на изтегляне и качване. Доставчиците също трябва да разполагат с тази информация в тарифните данни в т.нар Посочете обвързващ информационен лист за продукта.

Какво можете да направите, когато интернет ви е бавен?

Ние ви обясняваме Стъпка по стъпка, какво можете да направите, ако вашата интернет връзка не работи както е рекламирано. Ключът е да станете и да останете на топката. Има приблизително четири начина, по които скоростта на изтегляне може да бъде загубена: Компютър, WiFi, рутер или интернет линия. Много проблеми могат да бъдат решени с помощта на услугата за неизправности; но това отнема известно време.

Можете да решите много грешки сами, без да сте ИТ професионалист

Някои прости причини за бавен интернет често се пренебрегват, защото изглеждат доста светски. Но там често се крият проблеми, които могат лесно да бъдат отстранени:

Измерете правилно - Проверете скоростта с официалното тестване на скоростта на широколентово измерване от BNetzA и следвайте инструкциите - не просто щракнете настрана: Компютърът трябва да бъде свързан директно към рутера чрез LAN кабел, например.
Проверете wifi - Ако интернет е твърде бавен само чрез WiFi, промяната на доставчика няма да помогне - нов рутер може. WiFi ретранслаторът също може да помогне за усилване на сигнала. Друга опция: настройте вашия WiFi рутер по-централно у дома или ръчно потърсете по-малко използвана WiFi честота.
Изключете компютърните проблеми - Актуализирайте драйверите и изчистете бисквитките в браузъра. Освен това антивирусните програми или актуализации във фонов режим могат временно да забавят интернет. Неправилните настройки в операционни системи като Windows 10 също могат да забавят интернет. Проверете например за нови актуализации на Windows за вашия компютър. Ако не сте сигурни дали това е вашият компютър, тествайте скоростта на интернет с друг лаптоп или със смартфона си чрез приложението.

Таблет, компютър, смартфон и интелигентен телевизор запушват WiFi

Вашият собствен WiFi трябва да бъде един от най-често срещаните източници на грешки броене. Във всеки случай това причинява най-лесните за вас проблеми, за да се оправите. Може би сте скрили грозния WiFi рутер зад аквариума? Или кабинетът е в другия край на апартамента? Тогава има известна скорост в радиочестотите изгубени неизползвани.

Има реално повишаване на скоростта, когато направите своето Рутер до пет гигагерца настройка (в допълнение към старата мрежа от 2,4 GHz). Можете да намерите тази настройка в потребителския интерфейс на вашия рутер; в Fritzbox например под WLAN - радио мрежа - активни честотни ленти. Ако не, устройството е твърде старо и е крайно време за ново. Повечето доставчици заменят старите рутери безплатно.

Имате ли вече главоболие, само като мислите за настройките на рутера и WiFi честотите? Тогава и вие можете мами нещо, като помага на W-Lan с допълнително устройство, например W-Lan ретранслатор или така наречената Powerline.

A WiFi повторител увеличава WiFi зоната, но също така забавя времето за реакция на Интернет, или с други думи: Интернет страниците се изграждат малко по-бавно, но след като видеопотокът се изпълнява, той също трябва да остане стабилен.

За домашния офис има т.нар Powerline истинска благословия. Това изпраща вашата интернет връзка от контакт до контакт през кабелите в стената. След това свързвате работния лаптоп към LAN кабела, въпреки че се намирате в съвсем различна стая от вашия интернет рутер. Голямото предимство на Powerline: Видеоконференцията на лаптопа е фундаментално по-стабилна от видео потока на таблета чрез WiFi.

Ако грешката не е във вашата техника, трябва да разгледате това по-нататък техническа поддръжка от вашия интернет доставчик Доклад.

Не се дразнете дълго време, просто се обадете на горещата линия

Както горещата линия за обслужване, така и техникът все още имат репутацията, че изискват времето и нервите на клиента, преди нещо да се подобри. Но колкото по-рано се обърнете към службата за неизправности, толкова по-бързо бавният ви интернет ще бъде извън света. И много горещи линии вече са по-добри от тяхната репутация, както тестваха колегите от Connect.

Често клиентската поддръжка преминава през класическите източници на грешки, без да знае веднага къде е проблемът във вашия конкретен случай. Но тези причини също принадлежат на често срещани задействания за проблеми в интернет. Така например, изпратете ви нов рутер или изпробвайте дали работи по-добре с различен кабел.

За да намерите решение, обикновено помага, ако вие Обадете се на службата за неизправности а не на горещата линия за клиенти. В идеалния случай с компютър под ръка, който е свързан чрез мрежов кабел. Ако обслужването на клиенти не може да намери грешката, не се отлагайте твърде дълго: Можете да помогнете на вашия доставчик при скокове, като получите такъв Отстъпка търсене. Ти се справяш най-добре в писмена форма и с разумен срок - две седмици обикновено са достатъчни за това.

Дръжте, докато пристигне техникът

По-специално в старите сгради, окабеляването в къщата или връзката под улицата често са виновни за бавния интернет чрез DSL или телевизионен кабел. В този случай само техникът може да помогне. В случай на интернет чрез телевизионни кабели и оптични влакна, шансът за отстраняване на грешката е сравнително висок, също така защото тези линии често принадлежат директно на интернет доставчика. За съжаление, за тази стъпка трябва да отделите време, за да оставите техника да влезе в апартамента и да работи известно време.

В случай на DSL връзки, от друга страна, много интернет доставчици наемат линиите от Telekom. Ако нямате договор директно с Telekom, възможно е вашият доставчик и Telekom да си променят парите един на друг. Все пак трябва да дадете шанс на техниците. Преди обаче да бъдете твърде разочаровани, по-добре е да се възползвате от правото си на специално прекратяване по-рано или да договаряте намаляване на цената.