Туризъм онлайн - Иновативни решения за социални медии в комуникацията на Spirit Hotel
Комуникацията в социалните медии, правилно координирана с други комуникационни канали, може да играе решаваща роля през летния висок сезон, когато гостите се сблъскват с по-голямата част от комуникацията в хотела, по това време се води най-голямата борба за услугите на гостите. В такива случаи ролята на дискриминационната комуникация е особено важна.
Хотелът на годината 2016 спечели титлата тази година в категорията с пет звезди a Spirit Hotel Thermal Spa ***** супериор, в които освен качеството на техните услуги, изпълнението на иновативни комуникационни дейности, ремаркетинг и ретаргетинг също изиграха основна роля.
„Имаме предвид предимно продажбата и експлоатацията на хотел, така че за професионална комуникация се нуждаехме от партньор с опит и работа в мрежа и освен, че сме добре запознати с технологиите на 21-ви век, имаме и иновативни предложения, които ни отличават от конкуренцията.
Добър пример за това е създаването на блогове или внедряването на маркетинг на съдържание, което в нашия случай беше много успешно и ново. Неслучайно тази работа беше отличена и на наградите TSM “, каза Андраш Кайзингер, главен изпълнителен директор на хотел Spirit в Сарвар, за кампанията, спечелила бронзов медал на наградите за социални медии в туризма през 2017 г. в областта с 49 души, включваща крема на професията. Категория социално брандиране.
Награденият проект беше кампания за хотел Carbona в Hévíz и хотел Spirit в Sárvár. Нека видим защо тази кампания постигна такъв голям успех не само за журито на TSMA, но и в ожесточената конкуренция на пазара на уелнес хотели от висок клас.!
Лупа под целевите групи
Един от ключовете за успеха на комуникацията на Spirit Hotel е, че в допълнение към класическата сегментация на целевите групи, той постави силен акцент върху идентифицирането на така наречените микроцелеви групи и също така оцени как да се обърне към тези групи най-ефективно.
Има много хора, които в определен момент от живота си имат специален интерес към теми като диети и диети, екзотични и естествени грижи за красота, управление на стреса и релаксация с духовен произход или дори гастрономически тенденции и са щастливи да задълбайте в тази тема.
Те четат блогове и портали по тази тема и следват страници във Facebook и Instagram за по-дълъг период от време.
Spirit ще бъде в състояние да отговори на интересите и нуждите на тези микроцелеви групи по висок стандарт, както индивидуално, така и в сложни пакети от услуги, но да информира членовете на групата, като потенциални потребители, че могат да намерят отличен партньор за интересите им към Spirit, хотелът трябваше да се срещне с членовете на групата за първи път на специалните повърхности, които често посещават.
Съдържание по индивидуален вкус
Накратко, за всяка микроцелева група трябва да се създаде интересно и подходящо съдържание, което да носи специалните послания на Spirit и да се появява на повърхности, където членовете на групата често са информирани.