Трудност при задържане на служители - La Presse
Една година след откриването си, новият CHUM все още не работи с пълен капацитет. Хирурзите се оплакват, че не работят достатъчно. Съществува „постоянен“ проблем с текучеството на персонал, особено належащ сред медицинските сестри. Пациентите обаче никога не са били толкова доволни.
ОЦЕНКА НА CAROLINE TOUZIN И ARIANE LACOURSIÈRE
Тринадесет хиляди и петстотин стъпала в спешното на новия ЧУМ.
Единадесет хиляди стъпки в тих „малък ден“ на хирургичен етаж на същата модерна болница в центъра на града.
С помощта на здравни специалисти - медицински сестри, медицински сестри и дихателни терапевти - La Presse измерва броя на стъпките, предприети по време на осемчасова смяна на различни етажи на новия CHUM с помощта на крачкомер.
За сравнение, друг съучастник - този път в „старата“ болница Нотр Дам - направи 6540 стъпки на смяна в спешното отделение.
Откакто новата CHUM беше открита преди година, служителите се оплакаха, че трябва да изминават по-голямо разстояние от преди, за да изпълняват същите задачи. Въпреки че упражнението няма научна претенция, ние искахме да получим порядък на явлението, като им предоставим крачкомери.
„Времето за пътуване е време, когато не се излекуваш. За нас е очевидно, че работим повече от преди [сливането на трите обекта - Saint-Luc, Hôtel-Dieu и Notre-Dame] и че са необходими повече служители, за да изпълняват същите задачи “, потвърждава председателят на Съюз на здравните специалисти на CHUM, Гай Брошу.
Специалистите по грижи казват, че са направили до 18 000 стъпки в най-натоварените смени, особено в почивните дни.
Тази ситуация също накара някои да напуснат новия CHUM, за да отидат да работят другаде в здравната мрежа.
Няколко десетки души се завърнаха в болница Нотр-Дам - която сега има общностна мисия - след като работиха по-малко от три месеца в новия ЧУМ.
В новия CHUM проблемът с текучеството на персонал е "постоянен", потвърждава неговият главен изпълнителен директор д-р Фабрис Брунет. В момента коефициентът на оборот е 8,5% за медицинските сестри и 5,9% за обслужващите пациенти.
Една година след откриването му има общ недостиг от 20 до 30% от персонала в CHUM, който да може да изпълни мисията си, оценява д-р Брюне.
40 милиона дупка
В допълнение към този проблем с персонала има и голям проблем: дефицит от близо 40 милиона във финансите на болницата, който ще се повтори през следващите няколко години, ако Квебек не се съгласи да увеличи годишния бюджет на CHUM, който вече е 1 милиард долара.
Г-н Брунет обяснява, че бюджетът за първата година от дейността на новата болница е изчислен въз основа на производствените разходи на старата CHUM, където 18% от предлаганите грижи се считат за специализирани или субспециализирани.
Но с новия CHUM, 40% от грижите вече попадат в тази категория. „Така че производствените ни разходи са по-скъпи“, обобщава г-н Брунет. В момента текат дискусии между Министерството на здравеопазването и социалните услуги (MSSS) и CHUM за уреждане на въпроса.
Проблемът с набирането и задържането на персонала е по-належащ сред медицинските сестри, административните служители, както и сред служителите в техническите и стерилизационни служби, казва д-р Брунет.
Новият CHUM е 3 600 000 фута 2. Работните зони са се утроили в сравнение с опитността на медицинските сестри от обединените заведения (Saint-Luc, Notre-Dame и Hôtel-Dieu).
„Това е като когато кажеш, че искам голяма къща. След това, след като голямата къща е построена, вие се оплаквате, че е твърде голяма. Всички искаха големи, включително и медицински сестри. "
- д-р Фабрис Брюнет, главен изпълнителен директор на CHUM
От гледна точка на физическото здраве, предприемането на 10 000 до 20 000 стъпки е „определено предимство“, казва редовният професор в сестринския отдел на университета в Квебек в Троа-Ривиер Джули Хоул.
„От гледна точка на управлението на работното време обаче е по-малко печелившо. В действителност се смята, че отнема около 1 минута, за да изминете 100 стъпки, ако ходите с умерена интензивност. Така че, ако сестрата трябва да направи между 10 000 и 20 000 стъпки на ден, тя трябва да прекарва много време в пътуване за сметка на другите си задачи “, обяснява този, който е и съдиректор на Интердисциплинарната група за приложно здраве Изследвания.
Проблемите с работната сила обаче не се обясняват само с разстоянията, които трябва да бъдат изминати.
Недостигът на персонал засяга цялата здравна мрежа, припомня д-р Брунет. Към този брой обаче се добавя, че от сложността на задачите, дължащи се на мисията на специализирани и субспециализирани грижи на CHUM.
Търсени технически умения
В тази болница, която разчита на нови технологии, персоналът трябва да има по-специализирано обучение, отколкото другаде в мрежата. Например работникът по стерилизация трябва да изпълнява задачите си с помощта на компютър. Може да бъде извикан склададжия да програмира роботите, които доставят материала до пода.
Служителите обаче нямат бонус или по-висока заплата от другаде, въпреки че задачите им са по-сложни. Това е без да се забравят високите разходи за живот в Монреал в сравнение с предградията. Да не говорим за факта, че тези, които живеят в предградията, трябва да платят огромни суми пари, за да паркират в центъра на Монреал, тъй като болницата не им осигурява паркинг и че графиците за обществен транспорт не винаги са съвместими с работното им време.