Транзакцията е единица за комуникация

Много от нас често си правят илюзията, че ние и хората около нас говорим на един език и винаги се разбираме. Всъщност говорим различни езици. Всеки носи поне три езика: родителски, възрастен, детски. Намирайки се в различни его състояния, ние виждаме, чуваме, чувстваме се по различен начин. Например, намирайки се в родителско или пълнолетно състояние, човек използва общоприети понятия. Намирайки се в състояние на детството, той влага в тях своето, само той разбира значението.

Едни и същи думи могат да се използват от различни хора, за да се отнасят до напълно различни явления. За специалист в областта на анализа това понякога е толкова очевидно, че често е необходимо да попитате събеседника какво точно има предвид, използвайки тази или онази дума. А в случай на дългосрочни взаимодействия, какъвто може да бъде случаят в психотерапията, понякога се съставя дори речник на термини и понятия. В дълбоко работещите психотерапевтични групи участниците стигат до такъв етап на взаимодействие, когато осъзнават, че не разбират всичко казано в групата. Освен това само част от членовете на групата разбират речта. И постигането на общо разбирателство става важна част от популяризирането на групата.