Транспортни колети Германия Доставка до САЩ; Ниски цени; Romfour

Изпратете или получете пакет от роднини, приятели или бизнес партньори?

Чрез услугата за колетни пратки ROMFOUR вашите пакети пристигат до местоназначението си безопасно и навреме!

Свържете се с консултант от нашите колетни центрове

Пакети от Румъния до Германия

Пакети от Германия до Румъния

Информация за колетната услуга

пакетите по маршрута Румъния - Европа - Румъния имат срок на доставка между 3 - 7 работни дни и могат да бъдат доставени по всяко време на денонощието (в специални ситуации може да отнеме повече време);
Важно - за лесно боравене и за да се избегнат повреди на опаковките, максималното ограничение на теглото е 25 килограма на опаковка. Всичко, което надвишава това тегло, ще бъде поставено в друга опаковка.
ROMFOUR TUR не носи отговорност за проблеми при поръчките, които не минават през диспечера и стигат директно до драйверите.
Плащането на колетната услуга се извършва в момента на изпращане на пакета.

ROMFOUR оперира ежеседмични пътувания (двупосочни пътувания) до големи градове в Германия до желания адрес

Автомобилният парк на ROMFOUR предоставя куриерски и логистични услуги по най-високите стандарти.

Чрез качеството на нашите колетни услуги искаме да създадем силни връзки между хората и да подобрим техния живот.

ОБЩИ УСЛОВИЯ ОТНОСНО ПРЕДОСТАВЯНЕТО НА ПОЩЕНСКИ УСЛУГИ

ROMFOUR TUR SRL предлага пощенски услуги, които имат за предмет вътрешни и международни пощенски пратки.

Пощенските пратки трябва да бъдат правилно опаковани, с непрозрачно външно покритие, което не позволява да се гледа съдържанието, и които са въвели пълните идентификационни данни на получателя (име и фамилия/име в случай на юридически лица, съответно пълен адрес за доставка).

Изпращачът/интеграторът отговаря за опаковането на пощенските пратки, както и за въвеждането на данните за пощенската пратка.

Пощенските пратки, съдържащи крехки стоки, ще трябва да бъдат правилно опаковани от подателя/интегратора, като се използват стърготини, удароустойчив полистирол или друг материал, който смекчава механичния удар, и да се приложи надписът „Чуплив“.

ROMFOUR TUR SRL се задължава да разпознава и зачита надписите/етикетите, приложени от подателя/интегратора и да обърне специално внимание на боравенето и съхранението на въпросните пощенски пратки.

ROMFOUR TUR SRL не носи отговорност за каквито и да било промени на пощенската пратка по средства или поради електромагнитни причини (напр. размагнитване, рентгеново сканиране в охранителни/митнически процедури и др.).

Пощенските пратки не трябва да съдържат:

- стоки, които по своето естество или по начина, по който са опаковани, могат да причинят щети на хора, околната среда, използваните инсталации или други стоки;

- опаковки с надписи, които противоречат на обществения ред или морал, съответно стоки, които противоречат на обществения ред или морал, ако са депозирани разопаковани или в прозрачна опаковка, неправилна опаковка, която дава много лесно (напр. домакински торби) или опаковка, в която въведете тегло над границата, препоръчана от производителя;

- стоки, чийто транспорт е забранен от законови разпоредби, дори и само по част от маршрута: напр. оръжия, боеприпаси, наркотици, експлозивни/токсични/запалими материали и др .;

- стоки, за които са установени специални условия на транспорт, съгласно законови административни, икономически, санитарни, ветеринарни, фитосанитарни разпоредби: произведения на изкуството, антики, злато, сребро, скъпоценни камъни, нетрайни продукти, живи животни и др.

- стари етикети или надписи не са премахнати.

ROMFOUR ТУР SRL ще откаже да поеме пощенските пратки, съдържащи описаните по-горе стоки, както и пощенските пратки, които не отговарят на посочените по-горе условия за опаковане.

ROMFOUR ТУР SRL не носи отговорност за щети, причинени на лица, околната среда, използваните инсталации или други стоки, причинени от дефекти, скрити от опаковката, по време на предоставянето на услугата.

ROMFOUR ТУР SRL предоставя услуги за доставка с декларирана стойност, услуги, чиито особености се състоят в застраховане на пощенска пратка срещу загуба, кражба, пълно или частично унищожаване или повреда, за сума, която не може да надвишава стойността, декларирана от подателя, и при издаване, при поискване, на доказателство за подаване на пощенската пратка.

Срокът, в който изпращачът може да поиска доказателството относно подаването на пощенската пратка, която е обект на изпращаща услуга с декларирана стойност, е 9 месеца от датата на нейното изпращане, ROMFOUR ТУР SRL като има задължението да предаде това доказателство в рамките на максимум 15 работни дни от датата на заявката, по метод, съгласуван с подателя или интегратора (например факс, електронна поща и т.н.), без да носи допълнителни разходи за подателя.

Максималната приета стойност на декларираната стойност е 10 000 RON.

Пощенската пратка се поема от персонала, нает в точките за достъп, обслужвани от персонала ROMFOUR ТУР SRL или от посочения от подателя адрес, от куриер.

По време на събирането пощенските пратки ще бъдат претеглени, мярката и теглото, които трябва да бъдат взети предвид, ще бъдат най-големите между физическото и обемното тегло.

Тарифата за пощенски услуги се заплаща в брой от получателя или подателя в RON или EURO.

Доставката на пощенската пратка се извършва до адреса, посочен от подателя, лично до получателя или до лицето, упълномощено да получи пощенската пратка.

Сроковете за доставка на пощенски пратки няма да надвишават 7 работни дни от датата на получаване (както в случай на вътрешни, така и международни пощенски пратки).

Ако получателят не бъде намерен на посочения адрес, ROMFOUR ТУР SRL ще уведоми (одобри) получателя за опита да достави пощенската пратка, контактната точка, от която той може да я вземе и ще я съхранява, за да я достави на получателя, в продължение на 15 дни от одобрението в точката за контакт.

ROMFOUR TUR SRL ще върне пощенската пратка на изпращащия клиент, в точката за достъп или на посочения от него адрес, в зависимост от начина на поемане на пратката, с прилагане на тарифа, равна на доставката, в рамките на 30 дни, и в случай на пощенски пратки вътрешни, както и за международни, изчислени от датата на изтичане на периода на одобрение или на опита за доставка, в зависимост от случая, ако не може да бъде предаден на получателя поради една от следните причини:

- адресът на получателя не съществува

-получателят/лицето, упълномощено да получи пощенската пратка, не е намерен на посочения адрес и срокът за съхранение в обслужваната от персонала точка за контакт е изтекъл; -получателят или лицето, упълномощено да поеме пощенската пратка, е отказало да я получи.

Пощенските пратки, които не могат да бъдат доставени на получателя или върнати на подателя, ще се съхраняват в продължение на 9 месеца от датата на събиране в склада на Romfour във Falticeni. Ако през това време подателят или получателят не е заявил пощенската пратка, тя ще премине, без предварително уведомление или формалност, в имота ROMFOUR ТУР SRL . За всяко съхранение на пощенската пратка на разположение на подателя или получателя, ROMFOUR ТУР SRL ще начисли такса от 1 лея/ден, след изтичане на срока за одобрение.

ROMFOUR ТУР SRL установи опростен, прозрачен и достъпен механизъм за обработка на жалби, особено по отношение на загубата, кражбата, частичното или пълното унищожаване или повреждане на пощенските пратки, както и неспазването на условията за качество на пощенските услуги (условия за доставка/връщане и др.) . Процедурите позволяват справедливо и бързо уреждане на искове, както и адекватна система за възстановяване или обезщетение.

Крайният срок за подаване на предварителната жалба, адресирана до доставчика на пощенски услуги, е 6 месеца и се изчислява от датата на подаване на пощенската пратка.

Доставчикът на пощенски услуги е задължен да разреши предходната жалба в рамките на 3 месеца от датата на нейното въвеждане.

Изпращачът/получателят, недоволен от предлаганите услуги, може да направи жалба по телефона, на 0749622266, написана по електронна поща, на [email protected], или по пощата, с потвърждение за получаване, на ул. Плутониер Гинита не. 8, Falticeni или може да го изпрати лично на посочения адрес.

Отделът за връзки с клиентите потвърждава на ищеца получаването на жалбата по телефона, по имейл чрез попълване на потвърждението за получаване, в случай на писмена жалба и изпратено от пощенска служба с потвърждение за получаване или чрез предаване на регистрационния номер в случай на подадени жалби лично. начина, по който е предадено искането на ищеца или по искания от него начин в съдържанието на жалбата.

Кандидатите трябва да подадат/изпратят до ROMFOUR ТУР SRL всички документи, с които той основава своите претенции, за да извърши коректни и пълни анализи, съответстващи на претендираното събитие, като, в зависимост от случая, копие на товарителницата (AWB), PV на намиране, доказване на фактури, снимки, транспортни опаковки, унищожени стоки/повреден, който е предмет на пощенската пратка за експертиза и др.) и да предостави всякаква друга информация, която би могла да бъде полезна за разрешаване на жалбата.

Всяка жалба ще бъде регистрирана в "Регистъра на жалбите" и, в случай на обосновани жалби, ползващият правото ще получи обезщетение в рамките на 30 дни от датата на благоприятно приключване на анализа на жалбата, но не надвишава срока от 3 месеца от въвеждането на жалбата.

Ако искът е обоснован, обезщетението се отпуска в брой (в брой), в някоя от точките за достъп/контакт на ROMFOUR TUR SRL, или чрез превод по банкова сметка, ако е физическо лице, съответно чрез платежно нареждане или чрез обезщетение, ако заявителят е юридическото лице, в зависимост от неговото искане. Искът ще се счита за оправдан, ако съгласно законовите разпоредби и разпоредбите на този документ, ROMFOUR ТУР SRL е длъжен да предостави обезщетение.

ROMFOUR ТУР SRL събира и доставя пощенски пратки със собствени средства, сътрудничи на други доставчици на пощенски услуги, но носи отговорност пред клиента за вътрешни пощенски пратки, както следва:

а) в случай на загуба, кражба или пълно унищожаване:

- с цялата декларирана стойност, за пощенска пратка, която е обект на услуга за връщане с декларирана стойност;

- със сумата, представляваща 5 пъти тарифата за услуга, за пощенски пратки, които не са предмет на изпращаща услуга с декларирана стойност

б) в случай на загуба или частично унищожаване или повреда:

- с декларираната стойност за липсващата, унищожена или повредена част, регистрирана в инвентарната бележка, за изпратените отворени пощенски пратки, които са обект на изпращаща услуга с декларирана стойност;

- с дела, съответстващ на липсващото тегло на декларираната стойност, за пощенските пратки, изпратени затворени, които са обект на изпращаща услуга с декларирана стойност;

- със сумата, представляваща 5 пъти тарифата за услуга, в случай на пощенски пратки, които не са предмет на изпращаща услуга с декларирана стойност.

Пълната загуба на съдържание е еквивалентна на загубата на пощенската пратка.

Ако подателят е декларирал стойност, по-ниска от реалната стойност, компенсацията е на нивото на декларираната стойност.

В случай на изчезване, загуба, кражба или пълно унищожаване, в допълнение към предвиденото по-горе обезщетение, събраните такси също се възстановяват. .

В случай на закъсняла доставка/връщане на пощенски пратки, ROMFOUR ТУР SRL връща таксата за предоставената услуга.

Към сумите, предвидени по-горе, се добавя наказателната законна лихва, която тече от момента на подаване на предварителната жалба или, в зависимост от случая, от въвеждането на искането за призоваване, независимо кой от тези моменти се намесва първият.

ROMFOUR TUR SRL отговаря за международните пратки в съответствие с разпоредбите на международните споразумения, по които Румъния е страна, с изключение на случаите, когато няма такива международни споразумения, като в този случай тя ще отговори в съответствие с националното законодателство, приложимо за вътрешните пощенски пратки.

В следващите случаи ROMFOUR ТУР SRL е освободен от отговорност:

- вредата, настъпила в резултат на акта на подателя или получателя;

- пратката е получена без възражение от получателя, с изключение на оплаквания относно загуба, кражба, повреда или пълно или частично унищожаване на съдържанието на пощенската пратка;

- щетите са настъпили в резултат на непреодолима сила или случайно събитие; в този случай изпращачът има право на възстановяване на платените тарифи, с изключение на застрахователната тарифа.