Той получи празна кутия вместо служебен телефон Evenimentul Zilei
Автор: AdamPopescu/Дата на публикуване: 11-04-2010 20:04
Жител на Тимишоара получи празната пратка от куриер, а представителите на куриерската компания се шегуват с него: казват, че вътре имало кубче лед, което се стопило.
Много жители на Тимишоара се оплакват от работата на експресни куриерски компании: или служителите са груби, или получават пакетите си повредени или дори с липсващи предмети. На 23 март една от жертвите се обади на куриерска компания да изпрати в столицата бизнес мобилен телефон с плащане до местоназначението, но след като купувачът промени решението си и не пое пакета, на връщане жителят на Тимишоара установи, че му е донесен празен пакет.
Щети от 750 леи
„Продадох мобилния си телефон, Nokia E90 Comunicator, чрез уебсайта www.okazii.ro, телефон, който струва 1 800-2 000 леи в моя бензин, за 750 леи“, казва Мариус Вава. Пакетът е изпратен чрез компанията CRX (www.crx.ro).
„Опаковах го, залепих адреса на получателя и когато куриерът дойде да го вземе, той видя, че пакетът тежи почти килограм. Всички добри и красиви, той ми направи AWB, за да придружа стоките и възстанови сумата от 750 леи. Той обаче промени решението си и отказа пакета по различни причини (това беше дама), така че куриерът от Букурещ ми се обади, за да ме информира, че ще се върне. На следващия ден пакетът пристигна. Беше събота, така че ми донесоха чак в понеделник. Когато куриерът от Тимишоара ми се обади, аз не бях вкъщи и той ме попита дали може да ми го остави във фирма, в която аз също работех, също клиент на CRX. Казах, че е добре. Изненадата дойде, когато стигнах там: пакетът беше запечатан, но лек като люспичка. Празно “, казва Мариус Вава.
Очевидно беше, че в пакета няма следа от телефона, младежът се обади на куриера, за да поиска обяснения.
„Шефовете ми се обаждат и се връщат“
„Обаждам се на шефовете си и се връщам с телефонно обаждане“, беше отговорът от куриера. Той беше помолен да занесе пакета в централата на куриерската компания. Тук започна истински цирк.
„Поздравявам ме от управителя на магазина и куриера, който първоначално ми взе пакета. Последният казва, че този пакет е тежал почти килограм и телефонът вътре, когато го е взел, шефът му е казал, че е лек като люспичка, когато се е върнал от Букурещ и че се чуди защо една кутия, която изглежда е празна, има възстановяване на 750 леи ”, казва още Вава.
Жалби без отговор
На жертвата беше препоръчано да напише жалба до централата на CRX в Букурещ, в която се посочва, че след три дни парите му ще бъдат върнати. Четири дни по-късно научава, че се провежда „вътрешно разследване“. "Официалният" отговор е поне сидеричен.
„Съгласно условията, написани на гърба на шилото, в параграф 7.1 компенсацията в случай на незастраховани пратки винаги ще бъде равна на 10 пъти стойността на тарифата, получена от CRX за съответната пратка“, обяснява Андреа Фрацика, координатор на CRX Call Center.
„В заключение останах с подута устна, без телефон, без пари и справедливост в ръка. Не успях да продам телефона си, защото ми беше скучно, а защото спешно се нуждаех от пари ", разказва ни младежът.
Когато трябваше да разговаря по телефона с директора на компанията, чийто номер намери в професионален сайт за социални мрежи, той отговори, че може да е изпратил голямо кубче лед, което се разтопи.
СТЪПКИ, КОИТО ТРЯБВА ДА СЛЕДВАТ ЗА ВРЕДИ
Докладвайте на OPC и полицията
Представителите на Службата за защита на потребителите (OPC) Тимиш казват, че тази година са регистрирали няколко жалби по отношение на куриерските компании, но нито една относно обекти, изчезнали по време на транспорта, но повече закъснения. В този случай се изискват писмени жалби.
„Изпращачът трябва да спазва условията за доставка и след като пакетът бъде предаден, бъдете внимателни, ако той подпише доставката„ на свой риск “. Но ако нещата изчезнат от изпратените опаковки, случаят взема нов обрат. Жертвата трябва да подаде жалба до OPC и ние ще извършим разследване и е наложително да се обърнем към полицията, защото става въпрос за измама “, каза Маринела Илиаш, ръководител на OPC Timiş.
РЕАКЦИЯ
Крадецът е един от куриерите
Мариус Вълку, изпълнителният директор на куриерската компания, ни каза, че след вътрешното разследване, започнато на ниво компания, крадецът е открит. „Установих, че имам недостатък при прилагането на вътрешни процедури. Телефонът вероятно е откраднат от един от куриерите. Познаваме човека и ако той не признае, ще го заведем на полиграфския тест. Той трябва да носи стойността на телефона “, каза режисьорът.
Мариус Валку също каза, че вече е съобщил това на жертвата. Той добави, че го е помолил да отмени всяка поява в пресата на „знаеш“, за да получи обезщетението си, съответно еквивалентната стойност на телефона - 750 леи.
Нашите препоръки
Актрисата е в тежко състояние. Според Диана Cimpoeșu, главен лекар на UPU SMURD Iași, Драга ...
Коментар на Шама Тобин за American Thinker, който преведох за читателите на събитието ...