The Extremist Online - Pro Carton
За разлика от други специалитети в търговията с храни, Ocado се фокусира върху онлайн бизнеса. През 2014 г. компанията за първи път реализира печалба и сега предлага хардуерни и софтуерни компоненти на своите международни партньори. Pro Carton преследва развитието на онлайн търговията от самото начало и е разгледал по-отблизо стратегията на най-иновативния търговец на дребно в хранителния бизнес.
През 2014 г. търговията на дребно с храни достигна първо ниво на търговска и техническа зрялост. За първи път Ocado показа печалба от почти десет милиона евро и положителна перспектива с очакванията, че пазарът на онлайн храни в Обединеното кралство ще се удвои през следващите няколко години до 8,3% от общите продажби на храни.
1. Изкупуване на опит
Клиентите се приспособяват към нови начини на покупка, ако ги смятат за по-привлекателни. Има две основни точки на взаимодействие - първият път при поставяне на поръчката в потребителския интерфейс и вторият път при доставката. Ocado се стреми да осигури възможно най-доброто изживяване за своите клиенти в тези две области.
В момента компанията се харесва на млади хора от стресираното градско население, които нямат нито време, нито интерес да купуват от супермаркети. Удобството е актив в момента. Но главният изпълнителен директор Тим Щайнер е наясно с това: „Важно е да се знае, че клиентите, които искат да купуват онлайн, също са много внимателни към качеството, свежестта и наличността на продуктите, но също така и към надеждността на предоставяните услуги - поради тази причина ние ще продължим да ние се фокусираме върху постигането на най-високите стандарти. "
2. Вертикална интеграция
Ocado твърди, че е най-големият търговец на дребно в света, посветен на онлайн търговията на дребно с храни. Ocado няма супермаркети и се е фокусирал върху разработването на най-добрата онлайн платформа за търговия с храни, както и като лидер на логистичния пазар и предлагайки решения за физическа инфраструктура. Те казват, че са по-оборудвани от своите конкуренти: „Нашите конкуренти използват съществуващите активи (магазини) или по-малките складове (създават тъмни складове), което не им позволява същите предимства“, казва Щайнер.
3. Нов канал
Ocado разшири продуктовата си гама в няколко категории общи стоки - например за домашни любимци, кухненски съдове, деца, домакински стоки, здраве и козметика и подаръци. Разширяването на каналите за дистрибуция в нехранителния бизнес започна през 2013 г. с платформата за продукти за домашни любимци „Fetch“. Проучване, проведено по това време, показва, че повече от половината клиенти на Ocado притежават домашен любимец, но само 20% от тях купуват продукти за тези животни от Ocado, като основната пречка е липсата на марки, продуктова гама и осведоменост. . Следващата стъпка дойде през 2014 г., когато пуснаха своята линия „Sizzle“ за домакински продукти.
4. Глобално търсене на партньори
Търсенето на партньори също беше плодотворно. 2013 г. беше годината на успешно сътрудничество с британска търговска верига: Morrisons е първият стратегически клиент, последван от други, главно в международен план.
Тим Щайнер заявява: „Продължаваме да получаваме съвети от група потенциални международни партньори за това как можем да им помогнем да внедрят или подобрят своя онлайн бизнес на собствените си пазари. Очакваме да подпишем първия такъв ангажимент през 2015 г., въпреки че няма гаранция, че ще успеем да спазим този график. “
5. Иновативно сътрудничество
Нова концепция за разпространение в сътрудничество със списание е изключително иновативна. Онлайн магазин под името женско списание ще продава козметика. Този бизнес ще бъде отделна компания и ще работи под марката Marie Claire. Ще бъде водена от Аманда Скот, понастоящем директор продажби на козметика и аксесоари в магазини "Джон Луис".
Главният редактор на Мари Клер Джъстин Саутхол: „Това представяне ще бъде перфектната комбинация от доставчик, потребител и търговия. Авторитетът на марката Marie Claire, талантът на Amanda и най-добрите технологии на Ocado в логистиката и онлайн търговията ме карат да се вълнувам изключително много от потенциала на това представяне. "
6. Опаковката
Колкото повече нови опции се разпространяват, толкова по-важна става опаковката. През предходната година Pro Carton проведе проучване за видовете търсени в търговската мрежа опаковки за многоканални канали за разпространение.
Проучването показа, че опаковката се превръща в основния пратеник на марката в няколко маркетингови и логистични модела, както за изображения в онлайн магазини и на рафтовете на магазините, така и в домовете на клиентите.
Картонът със сигурност е доказал своята роля в бъдещите опаковъчни материали: предлага специален външен вид в онлайн магазините, той е най-добрият материал за логистичните изисквания и поради своята устойчивост е на първо място.