Телеработа - практическо ръководство за внедряване на Work Smart Stay Safe

Правната рамка

ръководство

У.Е. - РАМКОВО СПОРАЗУМЕНИЕ ЗА ТЕЛЕВИЗИЯ S/2002/206.01.02 (БРЮКСЕЛ)

  • няма правния характер на вторичното законодателство (регламент/директива);
  • трябва да се прилага от социалните партньори в държавите-членки на ЕС. съгласно Договора за функционирането на ЕС;

Румъния - ЗАКОН БР. 81/30.03.2018 г. ОТНОСНО РЕГЛАМЕНТА НА ДЕЙНОСТТА TELEMUNK, публикуван в Официален вестник на Румъния с номер 296 от 2 април 2018 г .;

Какво регулира?
Условия и начин на водене на трудови правоотношения в режим на работа на разстояние.

За кого се отнася?
Служители с индивидуален срочен/неопределен трудов договор (на пълен/непълен работен ден)

В кои области се прилага?

  • законът не ограничава;
  • области на дейност според CANE (обект на дейност на работодателя), в които е възможно да се извършва дейността в режим на дистанционна работа, като се вземат предвид спецификите на позицията на служителя;
  • особеност - функции/сделки, за които изпълнението на посочените в длъжностната характеристика функции се постига чрез информационни и комуникационни технологии;
  • работодателят е единственият, който може да реши дали в зависимост от предмета на дейност, спецификата на работата, начинът на организиране на използването на работа от разстояние е жизнеспособно решение за неговия бизнес.

Какво е Telemunca?

  • форма на организация на труда, чрез която служителят редовно и доброволно изпълнява задълженията си, специфични за длъжността, професията или професията, която заема, на място, различно от работата, организирана от работодателя, поне един ден в месеца, използвайки информационни технологии и комуникации.

Кой може да има качеството на Telesalariat?

  • всеки служител, нает с индивидуален трудов договор, който осъществява дейността си в режим на дистанционна работа.

ПРЕДИМСТВА ЗА СЛУЖИТЕЛИ

  • Избор на работен график
  • Фокусирайте се върху резултата, а не върху реално отработеното време
  • Увеличете производителността
  • Намаляване на разсейването
  • Намаляване на стреса
  • Намаляване/намаляване на риска от конфликт с колеги/началници
  • Намалено време и разходи за транспорт
  • Повишаване на удовлетвореността на служителите
  • Баланс между работата и живота
  • Лесен достъп до конкурентни заплати в големите градове
  • Достъп за хора с увреждания до работа при равни условия

НЕДОСТАТЪЦИ НА СЛУЖИТЕЛИТЕ

  • Рискът от работа извън работно време/почивни дни/празници
  • Рискът да не можете да се изключите от работа
  • Намаляване на границите между професионалния живот - личния живот
  • Загуба на комуникация с колеги
  • Размиване на екипния дух
  • Стандартите за комфорт и условията на работа не са гарантирани
  • Социална и професионална изолация
  • Загуба на контакт с начина, по който се развива компанията
  • Липса на директен достъп до ИТ поддръжка (забавяне)

ПРЕДИМСТВА НА СЛУЖИТЕЛИТЕ

  • Достъп до компетентни служители, независимо от местоположението им
  • Намалени офис разходи
  • Намаляване/намаляване на мониторинга на поведението на служителя
  • Гъвкавост по отношение на клиентите, които могат да бъдат обслужвани (предлагане на услуги и извън нормалното работно време)
  • Повишаване на производителността на служителите
  • Подобряване на степента на задържане на служителите
  • Намаляване на отсъствията от работа

НЕДОСТАТЪЦИ НА РАБОТОДАТЕЛЯ

  • Необходимостта от подобряване на ИТ инфраструктурата
  • Проблеми с мрежовата сигурност (загуба на данни/неоторизиран достъп)
  • Неизправност на ИТ оборудването
  • Забавено време за реакция за ИТ поддръжка
  • Мярката не е приложима за всички служители (само тези, чиято дейност е подходяща за работа от разстояние)
  • Осигуряването на здравословни и безопасни условия на труд е трудно
  • Мениджърите може да имат представа за загуба на контрол над екипа

ВОЛЯ ДОГОВОР
- служителят трябва да се съгласи да извършва дейността в режим на дистанционна работа - съгласието на волята трябва да бъде изрично изразено;
- работодателят не може едностранно да изменя индивидуалния трудов договор по смисъла на налагане на режима на дистанционна работа като форма за организиране на дейността на служителя;
- служителят не може да бъде разследван и дисциплиниран, ако не е съгласен с дейността на дистанционната работа;
- работодателят не може да бъде задължен да даде съгласие за режима на дистанционна работа като форма на организация, ако той не е в съответствие с неговите интереси;
- извършване на дейността в режим на дистанционна работа при липса на съгласие на служителя чрез сключване на индивидуален трудов договор или допълнителен акт - нарушение - санкция: глоба: 5000 леи.

ПИСМЕН ФОРМА (СЪСТОЯНИЕ НА ВАЛИДНОСТТА)
- съгласието на страните трябва да бъде изразено в писмена форма;
- развитието на работата на дистанционна работа е изрично упоменато в новосключения индивидуален трудов договор/допълнение към съществуващия индивидуален трудов договор;
- неспазване на задължението да се предвиди изрично в индивидуалния трудов договор/допълнение към индивидуалния трудов договор изпълнението на работа в режим работа на разстояние - нарушение - глоба санкция: 10 000 леи за всеки.

повтаряемост
- минималният минимум, изискван от закона за извършване на телеуредба - поне един ден на месец;
- споразумението на страните може да установи по-дълъг период от време за извършване на дейността чрез работа от разстояние;
- трудовата норма не може да се изпълнява изцяло при работа от разстояние (период и/или дни, когато работата трябва да се извършва на работа, организирана от работодателя).

МЯСТО ЗА РАБОТА

- задълженията, предвидени в длъжностната характеристика, трябва да се изпълняват на работа, различна от обичайно организираната от работодателя (например: седалище, офис, клон, представителство);
- законът оставя страните свободни да определят по взаимно съгласие въз основа на тяхното съгласие къде ще се извършва телеработата;
- няма законова разпоредба, ограничаваща работата от разстояние до едно място;
- страните могат да се споразумеят, че няколко места ще съставляват място на работа (член 5, параграф 2, буква в);

ИНФОРМАЦИОННИ И КОМУНИКАЦИОННИ ТЕХНОЛОГИИ (ИКТ)

- изпълнението на телекомуникационни задачи трябва да бъде постигнато чрез използването на технологията, необходима за обработка на информация (доставка, обработка, съхранение, преобразуване и предаване);
- може да се използва всяка форма на технология, подходяща за извършване на работа (компютър, лаптоп, телефон, факс, сканиране).

ИНДИВИДУАЛНИЯТ ДОГОВОР В ТЕЛЕМУНИКАЦИЯТА

(член 17, параграф 3 от трудовия кодекс)

Член 5, ал. 2 Закон 81/2018

неспазване на задължението да се предвиди изрично в индивидуалния трудов договор/допълнение към индивидуалния трудов договор специфичните елементи на дистанционната работа

САНКЦИЯ - ГЛОБА: 5000 LEI

РАБОТЕН ГРАФИК

  • правните разпоредби се характеризират с гъвкавост;
  • създаването и организацията на работната програма за работа на разстояние се извършва въз основа на споразумението за обща воля между работника на разстояние и работодателя;
  • в зависимост от нуждите на служителя и работодателя (напр. телеработникът работи с партньори от други континенти), организацията на дейността на работодателя, страните установяват оптималния начин за постигане на трудовата норма (пълен/частичен) от гледна точка на работния график;
  • законовите разпоредби се допълват с разпоредбите на Кодекса на труда (общ закон) относно разпределението на работното време, максималното работно време, нощния труд и др.
  • решение: подчертаване на работния график изрично в CIM/AA в CIM)/установяване на забрана за нощна работа.

ДОПЪЛНИТЕЛНА РАБОТА

  • наемният служител може да изпълнява допълнителна работа;
  • по искане на работодателя, с изричното писмено съгласие на служителя;
  • искането за допълнителна работа е подходящо да бъде направено в писмена форма, за да се установят условията и критериите, при които се иска (напр .: определен период, свързан с определен проект, определящ прогнозния брой часове и др.);
  • решение: вмъкнете разпоредба в CIM/CCM/Процедурния правилник, в смисъл че служителят поема всички правни последици, произтичащи от извършването на допълнителна работа, която не е поискана от работодателя.

АКЦЕНТИ НА РАБОТНОТО ЧАСОВЕ

  • в случай на изпълнение на работа от разстояние, работодателят трябва да осигури подчертаването на работното време, осигурено от служителя;
    • решение: платформа, при която телемаркетинговите компании могат да записват работното си време въз основа на „потребител“ и „парола“, предадени индивидуално на всеки телемаркетинг/подробни отчети за дейността, изпратени с честота, зададена от страните.

СТАТУТ НА СЛУЖИТЕЛА

  • служителят на телемашината не може да получи по-ниски условия от служителите, които работят на работа, различна от нормално организираната от работодателя;
  • на служителя трябва да бъдат предоставени всички права, произтичащи от закона, НКМ, вътрешните разпоредби, наравно със служителите, които извършват дейността си в седалището на работодателя/местоживеенето;
  • в случай на нарушение на задължението за предоставяне на всички права при равни условия, съществува риск от искане на дискриминация от телеработник и иск за вреди (доколкото те са доказани);
    • решение: чрез НКМ/вътрешни разпоредби работодателят може да предостави конкретни гаранции, предоставени на телемаркетингови компании за поддържане на статута на пълноправен служител.

ПРОВЕРКА НА ДЕЙНОСТТА НА УЧИТЕЛЯ МЕТОД ЗА ПРОВЕРКА

ЗДРАВЕ/БЕЗОПАСНОСТ ПО РАБОТА

"ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА РАБОТОДАТЕЛЯ"

1. ПРАВИЛО - работодателят трябва да осигури средствата за информационни и комуникационни технологии и/или обезопасено работно оборудване, необходими за изпълнението на работата.

Неизпълнение на задължението - Нарушение - санкция: глоба 2000 леи
ИЗКЛЮЧЕНИЕ - страните могат взаимно да се договорят, че работата в дистанционна работа трябва да се извършва със средства, свързани с информационни и комуникационни технологии и/или собствено работно оборудване (на служителя).

РИСК: отговорността в областта на предотвратяването на рискове и злополуки в областта на здравето и безопасността при работа принадлежи на работодателя (Закон № 81/2018 е попълнен със Закон № 319/2006 за здравето и безопасността при работа);
ОГРАНИЧЕНИЕ НА РИСКА: включването в CIM на задължения към служителя в смисъл, че той ще използва собствени технически и сигурни средства за комуникация, за да изпълнява работата, че ще позволи проверката им от работодателя да определи дали те са в състояние да осигурят защитата на служителя. на здравословни и безопасни условия на труд, че ще участва в обучение по БЗР и че винаги ще действа в съответствие с информацията, обучението и работните инструкции, съобщени от работодателя за предотвратяване на рискове и трудови злополуки.

N.B. в случай, че мястото на работа е в дома на телемаркетъра, ще бъдат взети мерки, така че проверката на работното оборудване да не навреди на личния живот (предварително писмено известие и получаване на изрично съгласие).

2. ПРАВИЛО - работодателят трябва да инсталира, провери и поддържа необходимото работно оборудване;

Неизпълнение на задължението - Нарушение - санкция: глоба 2000 леи.

ИЗКЛЮЧЕНИЕ - страните могат да се договорят инсталацията, проверката и поддръжката на оборудването, необходимо за извършване на дистанционна дейност, да се извършва от дистанционно работещия.

РИСК: отговорността в областта на предотвратяването на рискове и злополуки в областта на здравето и безопасността при работа принадлежи на работодателя (Закон № 81/2018 е попълнен със Закон № 319/2006 за здравето и безопасността при работа;

ОГРАНИЧЕНИЕ НА РИСКА: включването в CIM на задължения към служителя в смисъл, че служителят поема задължението да изпълни всички стъпки за инсталиране и поддържане на работното оборудване в оптимално работно състояние, което ще позволи на тяхната проверка от работодателя да определи дали те са в състояние да осигури защитата на служителя по отношение на здравето и безопасността при работа, че той ще участва в обучение по БЗР и че винаги ще действа в съответствие с информацията, обучението и инструкциите за работа, предоставени от работодателя за предотвратяване на рискове и трудови злополуки.

N.B. в случай, че мястото на работа е в дома на телемаркетъра, ще бъдат взети мерки, така че проверката на работното оборудване да не навреди на личния живот (предварително писмено известие и получаване на изрично съгласие).

3. ПРАВИЛО - работодателят трябва да гарантира, че операторът на телемаркетинг получава достатъчно и адекватно обучение в областта на безопасността и здравето при работа, по-специално под формата на информация и инструкции за работа, специфични за мястото, където се извършва работата от разстояние, и използването на оборудване за показване на екрана.: заетост, смяна на мястото на работа от разстояние, въвеждане на ново работно оборудване, въвеждане на всяка нова работна процедура.

ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА РАБОТОДАТЕЛЯ

4. ПРАВИЛО - работодателят трябва да гарантира, че операторът на телемаркетинг получава достатъчно и адекватно обучение в областта на безопасността и здравето при работа, по-специално под формата на информация и инструкции за работа, специфични за мястото, където се извършва работата от разстояние и използването на оборудване за показване на екрана.: заетост, смяна на мястото на работа от разстояние, въвеждане на ново работно оборудване, въвеждане на всяка нова работна процедура.

ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ЗАЕТОСТТА
- да извършва дейността си в съответствие с неговото обучение и инструкции, както и с инструкциите, получени от работодателя, за да не излага себе си или други лица, които могат да бъдат засегнати от действията или бездействията, на опасност от нараняване или професионална болест по време на работния процес;
- да информира работодателя за използваното работно оборудване и за съществуващите условия на местата, където се извършва работата от разстояние, и да му позволи достъп, доколкото е възможно, за установяване и изпълнение на необходимите мерки за безопасност и здраве при работа клаузи в индивидуалния трудов договор или с цел разследване на събитията;
- да не променят условията за безопасност и здраве при работа от местата, където извършват дистанционната дейност;
- използвайте само работно оборудване, което не представлява опасност за безопасността и здравето му;

- да извършват дейността си в съответствие с разпоредбите относно задълженията на работниците, както са предвидени в Закона за безопасност и здраве при работа бр. 319/2006, с последващи изменения, както и в съответствие с клаузите на индивидуалния трудов договор;

- да спазва специфичните правила и ограничения, определени от работодателя по отношение на използваните интернет мрежи или използването на предоставеното оборудване. "

ПОДКРЕПАЩИ РАЗХОДИ/РАЗХОДИ

  • работодателят е длъжен да поеме разходите;
  • споразумение на страните (изрично писмено) за един от следните условия:
  • разходите, които се поемат от работодателя;
  • свързаните с това разходи, които се поемат от служителя за сметка на работодателя;
  • свързаните с това разходи да бъдат поети от служителя за негова сметка, но със застраховка на a
  • подходяща заплата, за да му позволи тези разходи.
    • решение: въведете клауза в CIM, за да установите как да покриете разходите за материали, комунални услуги (електричество, телефония, интернет услуги), които са необходими за изпълнение на конкретните задачи в длъжностната характеристика.

МЕРКИ ЗА БОРБА С ИЗОЛАЦИЯТА И РАЗВИТИЕТО НА КАРИЕРАТА

  • съществува риск телеработниците да нямат достъп до образованието и насоките, получени от работещите в централата, или до неформалното обучение на хора, които влизат в контакт и разговарят с колеги;
  • работодателят трябва да осигури мерки за защита на служителите с работа от дома срещу риска от изолация, депресия, причинена от липса на взаимодействие с колеги (което може да се превърне в проблем за безопасността и здравето на работното място) чрез редовни срещи с разширения екип, участие в различни обучения, семинари, развлекателни дейности;
    • решение: създаване на процедури, насочени към борба с изолацията, създаване на планове за кариерно развитие, създаване на възможности за работа в мрежа.

Материал, направен с чувство за отговорност от ONV LAW - стратегически правен партньор ARSC