Такси бонуси - нов начин за привличане и задържане на клиенти
Освен това пътниците вече са свикнали с разнообразието от услуги в таксиметровата индустрия, така че лесно променят предпочитанията си и се обръщат към нова услуга в преследване на ниски цени.
Бонус система за такси
Пътникът се нуждае от бърза доставка на чист нов автомобил с учтив шофьор, всичко това на ниска цена. Но често ниската цена е враг на качеството. Как да задоволим нуждите на клиентите, без да губим печалба и качество на услугата? Сега много компании използват бонус системи за задържане и привличане на клиенти.
Например бонуси на Aeroflot. За всеки полет членът на програмата получава бонус точки - мили. Размерът на таксата зависи от тарифата. Членовете на програмата могат да използват мили за закупуване на самолетни билети, надграждане на класа на кабината и получаване на други услуги от партньори - хотелски вериги, компании за коли под наем и др.
Банките също използват бонус системи. Например „Благодаря от Сбербанк“ - бонуси се присъждат за всяка покупка с карта в партньорските магазини. След това купувачът обменя бонусите си с отстъпка или плаща покупката с бонуси от банката.
Бонус системите са заменили картите за отстъпки. Отстъпките не винаги са оправдани: картата с отстъпки не гарантира, че клиентът ще се свърже с компанията отново. Бонусите са гаранция, че клиентът ще се върне. Всъщност бонусите са отложена полза, мотивация за клиент да дойде следващия път.
Как да приложите бонуси в такси
Какво дават бонусите на пътник? Те се кредитират за всяко пътуване, клиентът харчи бонуси само за услугите на вашата таксиметрова служба: за пътуване, надстройка на автомобила и т.н. Пътникът трупа бонуси, това му е изгодно. Той отново ще избере вашето такси, дори ако пътуванията са по-скъпи от конкурентите.