Тайните на управлението не си струва да плащате на муха като слон и да се опитвате да отгледате кон от магаре
Ако служителите трябва да бъдат убедени, тогава компанията има най-ниското ниво на мотивация. И да спестите от персонал в криза е пътят към никъде. Константин Новиков, консултант по антикризисно управление, собственик на няколко компании (руска и американска), каза на читателите на Jobsite как да запазят екипа и да ги насърчат към трудови подвизи в трудни моменти.
Но дори и на служителя да му се плащат много пари, но в същото време да бъде унижен, той едва ли ще издържи дълго време. Нематериална мотивация - удовлетворение от свършената от вас работа. А материалът е това, от което той живее и се развива. Как да изградим система, за да не загубим всички пари, за да насърчим персонала и да създадем условия за производство - това е огромен проблем.
-Как може мениджърът да убеди персонала да „изтърпи“ трудностите или няма смисъл да се „рови“, ако не е обучил екип?
-Няма нужда да убеждавате. Самият човек трябва да иска да го направи. „Убеждаването“ е най-ниското ниво на мотивация. Трябва да убедите, когато системата за управление е създадена неправилно.
-Какви типични грешки в управлението бихте подчертали, ако си припомним например сталинския лозунг „кадри решават всичко“?
-Една от типичните грешки е неправилната оценка на способностите на персонала, в резултат на което компанията губи време и пари и не получава желания резултат. Райкин каза добре за това: мухата намерила хобот в себе си и помислила, че много прилича на слон, но независимо от начина, по който работодателят се бори, тя не може да разтовари дървените трупи като слон с хобота си. Необходимо е да се научите как точно да оценявате персонала, неговия потенциал, без илюзии и измислени очаквания, и да не плащате на муха като слон, дори ако е сигурен, че е слон. Случва се мениджърът да види престижна диплома, голям управленски опит и да мисли, че служителят може да направи много. Той се надява, че имаме слон пред себе си, но всъщност се оказва муха.
Не бива да обвинявате служителите си в това, с което очевидно не могат да се справят. Тогава няма да има разочарования. Нямам илюзии и това помага да се прави бизнес.
Призовавам лидерите - да обучават хора и да се научат как правилно да идентифицират потенциала на хората на работа.
Друг нюанс: не мислете, че всички „мухи“ са лоши. „Колкото и усилено да тренирате магаре, той няма да стане кон“, казва туркменската мъдрост. Но състезателен кон в планината ще падне под товара и магарето е незаменим тук. Трябва трезво да осъзнаваме какво може да даде този или онзи специалист на бизнеса. Всеки бизнес изисква различни хора и различни способности. Основното е, че всеки е на мястото си. И мениджърът трябва да разбере как да получи максимална ефективност от служителя и повярвайте ми, служителите също ще се възползват от това.