Тайната на успеха Магически думи във вашата комуникация!

Разбира се, всеки предприемач и всеки самостоятелно зает човек иска да спечели нови клиенти. Ти също, нали? Но не всички са еднакво успешни, нали? Каква е тайната на успеха? Вълшебни думи ли са?

Използвайте вълшебни думи, и вие прекъсвате (почти) всякаква съпротива при продажбите. С вълшебни думи ...

• ще бъде твоя Текстовете на уебсайта незабавно са по-привлекателни, привлекателни и убедителни.
• нараства Коефициентите на конверсия на вашата целева страница.
• се превръща във всяка презентация по-убедително.
• ще всеки имейл По-добре.

Накратко: магически Думи са думи за по-добри текстове.

Ще те сложа след малко 10 вълшебни думи че трябва да вградите в комуникацията си, ако искате повече - особено ако искате да продължите да привличате клиенти.

Това ще направи придобиването на клиенти още по-успешно. Така че нека започнем веднага ...

1. Вълшебни думи: „Представете си ...“

Вълшебни думи в комуникацията с клиентите. Права на изображението: pixabay

Хората просто обичат историите. Така е откакто има хора. Където и да се срещат хората, те си разказват истории. Днес ние го наричаме разказване на истории.

Дори като възрастни, ние се учим, разбираме или помним предимно с помощта на истории.

Джералд Хютер, най-известният изследовател на мозъка в Германия, обяснява в интервю защо това е така:

„Най-добрият начин да запомните нещо е да го изразите в картини. Обичаме да мислим в картини, защото те са емоционално богати. А езиковият еквивалент на картината е разказът и историята. Ето защо обичаме да си разказваме истории - в действителност си помагаме да създаваме образи в мозъка си. "

И ако клиентите ви са част от една история, тогава съобщението ще бъде много по-добре прието, запазено по-дълго и ще убеди клиентите повече от всяка скучна презентация.

# Затова използвайте графични истории ...

разкажете историята на друг клиент (без да посочвате името му) и накрая кажете: „Представете си, че можете да изпитате абсолютно същото, ако сега ...“

И клиентът е точно в средата на историята, без да сте го ударили със скучни факти и цифри.

Привличане на клиенти с разказване на истории: Можете да намерите повече за разказването на истории в тази статия „Разказването на истории - ключът към мозъка на вашите клиенти“.

Стигаме до следващата вълшебна дума ...

2. Думата "вие" или "името" на клиента

Представете си следната ситуация: искате да си купите нов костюм и отидете в изискан магазин за мъжка мода.

Продавачът ще поиска вашето име веднага. И започва.

• "Г-н Мюлер, кой е вашият любим цвят?"
• "Г-н Мюлер, трябва ли да бъде елегантен или по-скоро спортен?"
• "Г-н Мюлер, можете ли да посочите човек, когото цените, защото се облича добре?"

Забележете какво? Ще се обръщате лично към вас постоянно. Чувстват се приятно. Оценявате това.

И когато във всяко второ изречение към вас се обръщат с „Sie“ или „Herr (вашето име)“, вие просто се чувствате оценени.

Какво мислите, че ще се случи накрая? Ще си купите костюм и може би дори ще похарчите повече пари, отколкото първоначално сте искали.

И защо? Няколко пъти сте били оценявани и обръщани към вас като „Вие“ и „Господин ...“. Опитайте, работи. Следващата вълшебна дума е ...

3. Думата "стойност" или "полза"

Всички предпочитаме да имаме ценни неща, нали?

Така че свикнете с стойност да говорите, когато представяте вашия продукт или услуга. Направете го ценно.

Защото клиентът не се интересува от някакви характеристики, а от стойността или ползата.

4. Думата "и"

Знаете думата "но". Как ти звучи? Негативно, нали? „Искам да ви обясня, но ...“

Това, което идва след „но“, е предимно отрицателно.

Но какво звучи по-добре от „но?“

"И„Звучи много по-добре от„ но “. С „и“ сигнализирате, че предстои нещо важно, нещо положително.

„Искам да ти го обясня, и ... "

„Ще бъдете изумени, и ... "

- Сега ще ви разкрия една тайна, и ... "

5. Вълшебни думи: С „Защото“ посочвате причина

Психологът от Харвард Елън Лангер направи малък експеримент през 1977 г. и откри много изненадващо откритие: Хората винаги искат причина, поради която трябва да направят нещо.

Думата играе тук "защото" много голяма роля. Защото въвежда обосновката. Например: „Бих искал да помоля за вашия съвет, защото Мисля, че сте много опитен човек. "

Елън Лангер също установи, че това, което идва след „защото“, не е толкова важно. Думата „защото“ е важна. Опитай.

»Ето как протече вълнуващият експеримент:

Служители стояха на опашка в оживена копирна стая на голяма компания.

След това Елън Лангер изпрати тестващ човек с думите: „Мога ли първо да отида до копирната машина, моля?“

В 60% от случаите хората са се съгласили и първо са копирали тестваните.

В следващата стъпка тестовите субекти зададоха следния въпрос:

„Мога ли да отида първо до копирната машина, защото много бързам?“

Но истинската изненада дойде, когато Елън Лангер тества това изречение: „Мога ли да попитам първо копирната машина, защото трябва да направя няколко копия?

Въпреки че разсъжденията бяха пълни глупости, защото всички на опашката искаха да правят копия, процентът на одобрение все още беше 93%.

За Елън Лангер беше ясно:

„Защото“ е успешна дума в човешката манипулация. Защо? Защото обичаме да получаваме причина за действията си.

Ето защо: Отсега нататък използвайте думата „защото“ много по-често и оправдавайте твърденията си.

6. С „ИЛИ“ давате на клиента няколко възможности

Представям си, Отиваш да пазаруваш и продавачът казва: „Ние имаме само този модел“.

Звучи ли добре? Разбира се, че не, защото можете да избирате между това да купувате и да не купувате.

Но ние, хората, бихме искали да можем да избираме, да имаме алтернативи, да имаме емоционално преживяване от продажбите ...

Звучи много по-добре, когато продавачът попита:

„Какво бихте предпочели? Версия А или Версия Б? Като алтернатива можете да изберете и версия C. "

С няколко опции удвоявате шанса си за ДА. И така: винаги предлагайте опции. Или А ИЛИ Б или ...

7. Вълшебни думи: вижте, покажете, чуйте, справете се

Когато купувате нова кола, вие не само искате да видите колата, искате да седнете в нея, да чуете двигателя и дори да го карате, нали?

Вашите клиенти искат да видят, чуят, помиришат и направят нещо, доколкото е възможно. Чрез използване на визуален език, който говори за тези емоции. Ако клиентът може да докосне и помирише вашите продукти, това е още по-убедително.

Оставете го да усеща, вижда, мирише, усеща какво получава от вас.

8. Използвайте неустоими „силови думи“

Опишете вашия продукт или услуга като възможно допълнителна стойност, като използвате мощни фрази като:

превъзходно, изключително, завидно, възхитително, зашеметяващо, приказно, вдъхновяващо, възхитително, брилянтно, необикновено, висококачествено, отлично, страхотно, завидно, сияйно, гигантско, гениално, магическо, сензационно, грандиозно, значимо, очарователно, прекрасно ...

Те искат да знаят как да използват тези магически силови думи?

На първо място: зависи от дозировката! В заглавия, теми, в текстове за продажби и маркетинг. Ето няколко примера:

" Ползи

Винаги търсим Ползи. Винаги искаме да разберем как нещо може да ни помогне. Кажете: както ни харесва полза. Когато видим предимство, четем текста. И това естествено води до Кликвания, Запитвания и отговори. Тук са Силови думи, на Покажете предимства:

• За вас това означава ...
• За вас това означава ...
• Как да се подобри ...
• Това ви помага ...
• Как да се избегне ...
• Как да запазите ...
• Това се увеличава ...
• Това оптимизира вашето ...
• Това ти носи ...

„Емоции

Фактът е: Емоционални думи ще уловени по-бързо като неутрални думи. Те също остават в паметта по-дълго. Така че е крайно време да „настроите“ текстовете си с него. Ето няколко примера:

• Благодаря
• Очарована
• Възхитително
• Страхотен
• Възбуден
• Иззети
• Разбира се
• Чудесен
• Съкрушен

"Натиск

Тези мощни думи внасят скорост във вашите текстове. Освен това те намаляват предлагането, показват голямо търсене и събуждат желание.

• Бързо
• Чрез връщане на пощата
• Само
• Днес
• Единствено и само
• Веднага
• Веднага
• Само

„Любопитство

Сами го знаете: всички сме любопитни. Думите, които предизвикват любопитство или увеличават напрежението, винаги работят. Те вдъхновяват и карат текстовете ви да се люлеят.

• Безгранични
• Мистериозен
• Очарователно
• Удивително
• Съблазнителен
• Невероятен
• Грандиозен
• Сензационно
• Изненадан
• Фантастично
• Отлично
• Забележително
• Единствен по рода си

" Сигурност

Това също го знаят всички: думите, които предават сигурността, създават доверие. И това се прехвърля към услугата или продукта. Ето думи, които ви дават невероятно доверие.

• гаранция
• Скъпоценни
• доказателство
• Скъпоценни
• Единствен по рода си
• Отлично
• Препоръчително
• Изключителен
• Първи клас
• суверен
• Професионален
• страхотен
• сигурност

Нека разгледаме някои примери за заглавия и теми? Със и без силова дума. Ето прякото сравнение:

---