СТРУКТУРИРАНЕ НА ПРОБЛЕМНОТО ПОЛЕ - Prigogine A
СТРУКТУРИРАНЕ НА ПРОБЛЕМНОТО ПОЛЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Да предположим, че сме провели организационна диагностика и имаме горе-долу висококачествен списък с проблеми на клиентската организация. Вече представлява ценна новост за клиента сама по себе си. Като междинен продукт понякога показвам този списък на мениджъра. Някои от тях ска шега: „Най-накрая имам пълен списък с проблемите на моята фирма.“ Има и други реакции: „Мислех, че имам 4 постоянни проблема, но сега се оказва има 42 ".
Основното за нас не е списък, а връзката между проблемите. УморенСлед като видяхме тези взаимовръзки, ние структурираме проблемното поле на организацията и Можем да помогнем на клиента да разбере върху кои проблеми трябва да се фокусира Xia на първо място.
1. МЕТОД ЗА ГРУПИРАНЕ НА ПРОБЛЕМИТЕ
Най-важният продукт на организационната диагностика е проблемното поле на органанизация. За да се определят нейните граници и структура, се съставя списък на проблемите от диагностичното интервю. Тогава контингентът от т.нар. експерти, включително няколко служители на тази организация ции от различни позиционни групи.
Какво се изисква от експертите? Те могат да работят както поотделно, така и в група. На първо място, експертите са поканени да разпространят целия комплекс от проблеми по важност, за да се намали общият им обем чрез премахване на незначителни.
На второ място, експертите могат да бъдат помолени да обобщят тези проблеми, т.е. обединете някои от тях в едно, ако наистина се окажат различни само в особеностите на формулировката, но не и в съдържанието. По този начин броят на проблемите в общия списък е значително намален.
персонал и др. Задачата на консултанта е да помогне на експертите да идентифицират повече запазване, по-работещи знаци.
Да предположим, че експертите са открили значими, работещи признаци, чрез които проблемите могат да бъдат групирани, да речем, в 3 или 4 групи. Тогава уравнение Сперматозоидите са помолени да намерят някакво име за тези групи проблеми. Например един от експертите може да каже, че има технологични проблеми. тип или проблеми, свързани със стила на лидерство и т.н. Всяка от групите проблеми, по този начин, получава свое собствено име, отразяващо определен стойности на тази група и някакъв сериен номер.
На следващия етап консултантът кани експерти да идентифицират естеството на връзката между тези две групи проблеми. Например може да има две причини за идентифициране на причинно-следствена връзка между различнигрупи от проблеми. Първо, това може да са причинно-следствени зависимости, т.е.наличието на един проблем причинява появата на друг проблем. петна, причинява появата му. И второ, утежняващо - това означава, че ако премахнете някаква причина, която утежнява този проблем, тогава остротата на този проблем ще бъде премахната.
Така че причинно-следствените зависимости означават, че ако премахнете причинителния проблем, разрешите го, след това проблемът-последица изчезва. Например, ако re шиене на някакъв проблем, свързан с качеството на суровините, след това някои проблеми ние, свързани с качеството на нашите продукти, ще се оттеглим. Ако премахнете утежняващата причина, тежестта на проблема ще бъде премахната, но ще остане. Например наличието на оръжие сред населението не е причина за междуетнически конфликти, но, разбира се, това е фактор, който изостря тези конфликти.
Защо е важно това разреждане? Тъй като понякога не сме в състояние да премахнем или разрешим причиняващия проблем, но се оказва възможно да разрешим утежняващия проблем, като по този начин намалим тежестта на ситуацията и подобрим ситуацията в организацията. На практика разреждането на тези две при рангът понякога е доста труден и консултантите изглеждат ки разреждане на тези два вида причинно-следствени връзки мо може да бъде добро или лошо. Понякога тези различия са противоречиви, а понякога просто неразличими. Но е забелязано, че когато консултантите предлагат на клиентите век да търси този вид причинно-следствена връзка, да подчертае причиняващите или утежняващи връзки между проблемите, тогава те са склонни не да споделят, а да разглеждат като обща причинно-следствена връзка.
По този начин консултантът може да предложи на клиента да идентифицира този вид причинно-следствена връзка, като сравнява двата варианта за причина и следствие връзки между тези групи. Освен това една група се оказва решаваща по отношение на другите, повече от тези зависимости идват от нея. tei. Освен това консултантът приканва експертите да разгледат тази първа група проблеми като независима и да идентифицират същия тип връзка, но вътре това групи. След като извършихме такива операции, ние имаме не само списък с практически проблеми на организацията, но и тяхната йерархия по важност, което означава: формирали сме проблемното поле на организацията.
Как трябва да се направи изборът на експерти? Той определя преди всичко е резултатите от позиционния анализ на организацията. Консултантът трябва да назначи експерти от различни позиционни групи. Експертите могат да работят
както поотделно, така и в група и се договарят какъв вид връзки и от двата типа виждат във връзката на тези проблеми. Понякога е разумно да се използва с тълкуването на двата начина за организиране на работата на експертите: първо всеки от тях дава индивидуален анализ и след това се сравняват. Възможно е груповата дискусия да доведе експертите до по-добро разбиране на всекидим от реални взаимовръзки на тези проблеми.
2. МЕТОД ЗА ИЗГРАЖДАНЕ НА ГРАФИКИ
Но проблемното поле може да бъде структурирано по друг начин (фиг. 15). Предложете на експертите списък с проблеми и оставете всеки от експертите да направи две операции: а) добавете не повече от 7-8 ca в празното място (вижте методологията по-долу)важните ми проблеми; б) направете двойно сравнение - кое от тях петна причинява или изостря друга.
Фигура: петнадесет. Празна за експертен съветник със списък с проблеми
Инструкции за използване на експерт със списък с проблеми
Сред няколко други ключови лица във вашата организация, вие сте поканени да идентифицирате връзките между проблемите, които консултантите са идентифицирали по време на работата с вашите колеги.