Структура на PR-услуги, статии
Структурата на корпоративните PR отдели е съвсем проста. Обикновено PR отделът включва:
В много търговски структури са създадени благотворителни съвети, контролирани от PR отделите, чиято задача е да създадат чрез спонсорство, благотворителност и покровителство, за да допринесат за формирането на положителна репутация на компанията като "корпоративен гражданин", който се грижи за общественото благо.
Между другото, големите международни или регионални компании имат отдел за връзки с обществеността в централния си офис, който наблюдава и координира работата на корпоративните PR отдели в тази област.
Статутът на ръководител на PR отдела в компанията заслужава отделна дискусия. Доста лесно е да се определи от него колко сериозно една търговска структура третира „връзките с обществеността“ като необходима функция на ефективното управление и важен инструмент за преминаване към нови пазари. В най-големите и "напреднали" структури ръководителят на PR-службата заема пост не по-нисък от вицепрезидента. Той принадлежи към тесен кръг от топ мениджърите на компанията, които вземат стратегически решения (така наречените вземащи решения). Ръководителят на PR-службата формира и прилага, заедно със своя отдел, стратегия за информационна и комуникационна подкрепа за цялостната маркетингова политика на компанията на пазара и, наравно с другите топ мениджъри, споделя отговорността за нейния успех или провал.
Историята на „връзките с обществеността“ дори познава случаи, когато ръководителят на PR отдела стана първият човек в голяма търговска структура. Пример за това е назначаването на Мартин Дейвис за председател на Съвета на директорите в огромната американска компания Gulf & Western Industries или Джордж Вайсман в транснационалната компания за тютюн Philip Morris. .
Журналистите обикновено са чувствителни към статута и правомощията на корпоративния PR мениджър. Те се отнасят с уважение към ръководителя на отдела за връзки с обществеността, който е член на Съвета на директорите, тъй като той притежава ценна информация от първоизточници, гласът и влиянието му са от голямо значение и, напротив, забележимо губят интерес към ръководителя на PR отдела, чиято основна задача е чисто техническа.функции на разпространение на стандартни безлични информационни материали.
В същото време корпоративните PR отдели имат немалко недостатъци. Първо, служителите на отдела са щатни служители на фирмата и техните заплати, ръст в кариерата, бонуси и обезщетения са право пропорционални на оценката на ръководството за тяхната работа. Тази пряка зависимост от волята и настроенията на ръководството принуждава корпоративните PR специалисти в някои случаи да дадат субективна или украсена картина. Членовете на ръководството може да го харесат, но в същото време да бъдат доста отдалечени от реалността. Решенията, взети въз основа на неточна или непълна информация, рядко водят до желания положителен резултат.
На второ място, в много търговски структури (които не са осъзнали напълно силата и значението на „връзките с обществеността“), финансирането на корпоративната PR услуга се извършва на остатъчна основа. В резултат на това тя няма достатъчно средства за навременна и редовна модернизация на комуникационните съоръжения, персоналът е намален дори в големите компании до не повече от 5-7, което, разбира се, е напълно недостатъчно за изпълнението на големи- мащабирайте дългосрочни действия и събития.
Трето, свързани с корпоративната дисциплина и търговската поверителност, служителите за връзки с обществеността имат много ограничен практически опит и тесен кръг от контакти. Това намира своя конкретен израз в неспособността на много корпоративни PR специалисти да предлагат нестандартни подходи за разрешаване на кризисни ситуации, техните PR технологии са опростени, а самият арсенал от комуникационни инструменти е много беден и остарял. Сериозна пречка за бързата и адекватна реакция на PR отделите на проблемите е дългата верига от бюрократични одобрения, визи и одобрения от ръководството на компанията, необходими за вземане на решение.
Агенциите за връзки с обществеността до голяма степен са лишени от подобни недостатъци. Например, в сравнение с PR-отделите, агенциите имат неизмеримо голям практически опит. Обяснението на този факт е съвсем просто. Исторически погледнато, повечето руски PR агенции, работещи на пазара (за да оцелеят в условията на остра конкуренция), са търговски структури с широк профил, т.е. предоставят широк спектър от PR услуги на няколко клиенти наведнъж от различни области (банки, телекомуникационни и фармацевтични компании, търговски къщи, туристически компании, правителствени организации, политически партии и социални движения и др.).