Степен на отпадане Защо хората напускат целевата страница

Тъй като създаването на целева страница е едновременно изкуство и наука, направих специална статия, която ще ви покаже защо хората напускат целевата страница и какви са причините, поради които степента на отпадане на тази страница е толкова висока.

Били ли сте някога в бар и сте чувствали, че не трябва да поръчвате нищо, освен да си тръгнете?

Един приятел наскоро ми каза, че след дълго пътуване с кола, той е останал без нищо за пиене. И все още беше далеч от местоназначението си. Затова той реши да спре в съседното село, за да си купи бутилка вода.

Проблемът беше, че единственият магазин, разположен до пътя, беше бар, типична селска механа, така да се каже. Като сте следобед, към вечерта, разбирате, че повечето хора са излезли на пейката и на истории пред бара.

Е, в момента, в който той излезе от колата, лицата на всички се обърнаха сякаш в унисон с него. В крайна сметка той реши да влезе и да попита за вода. Проблемът беше, че дори бармана беше навън пред винарската изба и тихо се наслаждаваше на питието си.

Накратко, той остана минута, излезе и си тръгна, надявайки се да има повече късмет в следващото село.

Всеки ден някои от хората, които достигат до вашата целева страница, изпитват едно и също. Въпросът е: какво можете да направите, ако искате да останете на сайта и да конвертирате?

Степента на отхвърляне, която имате на вашия сайт, се отнася до процента на хората, които достигат до целевата страница и напускат незабавно, без да четат съдържанието ви, попълнете формуляра и кликнете върху показания бутон с подканваща фраза.

Така че днес ще ви покажа основните причини да отскочите на целевата страница и ще ви дам съвети, за да направите потребителското изживяване добро, така че да поддържа преобразуване.

1. Имате ниска скорост на зареждане на вашата целева страница

Искате ли да имате ниска скорост на зареждане на целевата страница и в крайна сметка на целия сайт? Ще ви кажа какво да правите:

Решението, за което мечтаете, е тук

Регистрирайте се, за да спечелите

Тайни на продажбите по имейл маркетинг

Използвайте най-евтиния хостинг, който можете да намерите. Не забравяйте, че получавате това, за което плащате.
Добавете няколко огромни изображения, които не могат да бъдат изтеглени бързо.
Използвайте твърде много изображения, за да отвлечете вниманието на потребителите с призив за действие. Те обаче забавят зареждането на която и да е страница.
Използвайте персонализирани шрифтове, които хората трябва да изтеглят, за да прочетат съдържанието на вашата страница
Добавете много слайдове и JavaScript ефекти, които също трябва да бъдат изтеглени, за да работят.

В списъка по-горе сте намерили точно нещата, които НЕ трябва да правите на вашия сайт, ако не искате хората да бягат там, където виждат с очите си. Златното правило тук ни казва, че хората ще напуснат, ако страницата ви се нуждае от повече от 3-4 секунди за зареждане. В идеалния случай времето, необходимо за зареждане, трябва да бъде 2 секунди или по-малко.

Проверете скоростта на вашия сайт с помощта на инструменти като Google PageSpeed Insights, Инструменти за Pingdoom или WebPageTest . Ако скоростта ви оставя да се желае, вижте как изглеждате с изображенията на страницата, шрифтове, скриптове, съдържание и т.н .; оптимизира и елиминира елементите, които пречат на приятното потребителско изживяване на сайта.

И да не забравяме за мобилните потребители. Оптимизирайте страницата си (и дори по-добре, целият сайт) за тях и обърнете голямо внимание на скоростта на зареждане на мобилни устройства.

2. Показвайте различно съдържание за кацане от рекламата

Не всеки обича изненадите. Да приемем, че сте създали реклама за летни обувки за жени (сандали, обувки, платформи и др.). Но след като посетителят кликне върху рекламата и стигне до сайта, той се представя с каталога на летните обувки както за жени, така и за мъже, или, разпръснат, той също така намира информация за колекцията дрехи. Или е насочен към началната страница на магазина, една от най-лошите грешки, които можете да направите.

Или друг пример. Да приемем, че рекламата Ви популяризира хранителни добавки, които помагат на хората да отслабнат, но на целевата страница говорите за бързи методи за отслабване. Добре, има връзка между двете ключови думи, защото бързото отслабване може да бъде a полза на хранителни добавки, но когато щракнаха върху рекламата, хората очакваха да намерят примери за хранителни добавки, а не за бързи методи за отслабване.

Ако заглавието на рекламата не е същото като кацането, имате голям шанс да загубите увереността, необходима за извършване на преобразуване, и ще получите само по-висок отскок от вас.

3. Бомбардирайте потребителя с алтернативни оферти или натрапчиви реклами

Обичам, когато това се случи. Стигам до сайт, може би до целева страница или която и да е друга страница на сайт, и аз съм помолен да гледам 30-секундно видео, което започва да се възпроизвежда с пълен обем, преди да разбера за какво става въпрос. в сайта.

Също така някои видове рекламни банери отвличат вниманието на потребителите и намаляват нивото на доверие на вашия сайт. Без доверие те няма да ви предоставят вашия имейл адрес, данни за обработка на плащания и няма да купуват.

Елиминира всяка платена реклама на целевата страница и автоматично възпроизвежданото видео. Не позволявайте на потребителите да загубят самочувствието си поради просто изскачащ прозорец, показан през първите 5 секунди, защото те ще направят по-голям отскачане от Chick Norris на батут.

4. Принуждавате потребителите си да "ровят" в страницата според информацията, която търсят

Разграничаване на заглавия и субтитри. Удебелете използваните символи, използвайте по-голям размер и ги покажете в интуитивен ред, в който хората вече са свикнали. Освен това се уверете, че текстът съдържа същите ключови думи, използвани в рекламата, и е подходящ за потребителите. Ако не намерят заглавията и субтитрите там, където се очаква да бъдат, най-вероятно потребителите няма да инвестират личното си време, за да търсят информацията, обещана в рекламата.

Хората не четат онлайн по същия начин, по който четат книга например. И вашата целева страница не е Game of Thrones. Повечето хора просто сканират страницата за информацията, която искат и ако не я намерят бързо, просто ще им писне да натискат бутона Назад.

Преди публично кацане, помолете приятел или колега да сканира страницата. Вижте дали той може да разбере бързо, още от първото четене коя е най-важната информация и основното съобщение на показания текст.

5. Изпратете грешна аудитория на целевата страница

Не давайте на посетителите нещо, което те не търсят и не искат. Сякаш вашата площадка се опитва да продава храна за домашни любимци за собственици на котки, но рекламата ви е насочена към всички собственици на всякакви животни (кучета, папагали, костенурки, зебри, няма значение). Да, близо сте, но в същото време сте загубили. Тъй като не всички собственици на кученца имат и котки, които да се интересуват от офертата от вашето кацане.

Всеки с огромен бюджет може да изпраща трафик към целева страница, но това, което има значение, е да насочва трафика нали . По този начин максимално увеличавате шансовете си за реализация и минимизирате инвестирания си бюджет едновременно.

трафик нали е тази, която има най-големи шансове за преобразуване, защото:

Ясно се вписва в целевата аудитория за вашата оферта
Те се нуждаят от продуктите/услугите, които продавате, а рекламата е обикновен посредник, за да стигнат по-бързо до продуктите, от които се интересуват.

6. Съдържанието на целевата страница е пълно с граматически и правописни грешки

Може да не го очаквате, но граматическите и правописни грешки може да са достатъчна причина за потребителите да напуснат вашия сайт. След като стигнат до страницата ви, те очакват вашите текстове да бъдат подходящи и готови за консумация възможно най-бързо. Една проста грешка може да остане отпечатана върху ретините им и да привлече вниманието им към вашия призив за действие или оферта.

Признавам, правя и грешки, поради което всеки текст, който напиша, се проверява и коригира от моите колеги. Граматически грешки могат да възникнат по много причини и е нормално, в крайна сметка сме хора, но е абсолютно необходимо да проверите текста си и n пъти, за да идентифицирате дори и най-малката грешка.

7. Използвайте технически термини и некачествен текст

Качеството на вашите текстове надхвърля посочените по-горе граматически и правописни грешки. По този начин те трябва бързо да съобщават на потребителите, че:

Разбирате, че имат проблем, имат нужда от отговор или решение
Имате решение за този проблем, което можете да предложите
Трябва само да предприемете следните стъпки, за да получите решението и да се насладите на предимствата

Ако посетителят ви не разбере тези 3 неща отначало, трябва да работите напразно. Използвайте обикновен, лесен за разбиране език, избягвайте жаргон и технически термини и се съсредоточете върху представянето на предимствата, които трябва да спечелите (не функции, компоненти или други неща, които не са свързани с крайния опит на клиента).

8. Съдържанието на площадката е трудно за консумация

Всеки елемент, който е труден за четене и консумация на вашата страница, намалява надеждността на вашия сайт и кара хората да търсят най-близкия изход. И тук най-големите проблеми възникват поради използваните шрифтове и цветове.

Например шрифтът Comic Sans трябва да изчезне. Също така и курсивните червени шрифтове на черен фон. Особено ако са малки. Уверете се, че размерът е достатъчно голям, за да може текстът да се чете дистанционно, а цветът - в контраст с фоновото изображение.

9. Вашата целева страница изглежда грозно

Тук имате ситуация с два ръба: от една страна, дизайнът, беден на изображения, може да разсее потребителя. От друга страна, това може да намали времето, вложено от потребителя, само за да се възхищава колко красива е страницата, до която има достъп.

Всички обичаме да разглеждаме атрактивни неща и уеб страниците не са изключение. Затова изберете естетичен дизайн, който поддържа вниманието и интереса на потребителите.

Внимание, не е като да кажете, че толкова прекрасен дизайн, какъвто Земята никога не е виждала, ще увеличи процента на конверсия. Тъй като твърде много графики и изображения разсейват вниманието, вместо да работят ефективно с показания текст и CTA бутона. Но повечето търговци казват, че лошият дизайн значително намалява потенциала за преобразуване на вашето кацане.

10. Не успявате да спечелите доверието на потребителите

От първите секунди след влизане във вашия сайт потребителят търси съдържание и елементи на дизайна, които предлагат две неща: надеждност и сигурност.

Мнозина разчитат на съдържание, за да осъзнаят колко защитен е вашият сайт. Колкото по-подходящо, качествено е съдържанието и предлага реални предимства, толкова по-готов е потребителят да чете, да навигира в сайта и накрая да купи.

По същата причина имаме препоръки като задължителен компонент на целевата страница. Показва реални препоръки и доказателства за доверие като доверителния знак на Trusted.ro, гаранции, дипломи и споменавания във важни блогове или вестници. Покажете на потребителя, че бизнесът ви е реален и не рискувате нищо, ако купува вашите продукти/услуги.

11. Не казвате ясно на хората какво да правят по-нататък

С други думи, не им давайте силен, видимо разграничен бутон с подканваща фраза, върху който да кликнат, след като консумират съдържанието на целевата страница. Дори ако, да кажем, досега сте спазили всички горепосочени точки, шансовете за конверсия няма да се увеличат, ако от кацането липсва солидна CTA.

Не се страхувайте да кажете на потребителите ясно и възможно най-креативно какво да правят по-нататък. Защото, ако им позволите да разберат сами, е по-малко вероятно да получите преобразуването.

12. Използвайте много изображения, които привличат вниманието от CTA

Този мотив отскача попада под чадъра на дизайна с лошо качество, споменат по-горе. Когато кацането показва твърде много изображения, те намаляват четливостта на страницата и увеличават по подразбиране степента на отпадане.

Откажете се от стокови изображения, колажи от тапети, миниатюри, слайдове или други сложни изображения, които биха могли да разсеят потребителите.

13. Искате твърде много информация в показаните формуляри

Грубо е на първа романтична среща да се иска лична информация като името на майка му, какъв е номерът и паролата на банковата сметка, от коя страна на леглото той предпочита да спи, колко партньори е имал досега и т.н. Всичко, което правите, е да изплашите човека, с когото сте излезли до смърт, и да останете сами до края на живота си.

Е, трябва да мислите абсолютно по същия начин, когато става въпрос за формуляра на вашата целева страница. Като общо правило не трябва да поискате поверителна информация, която знаете, че НЕ трябва да използвате, за да помогнете на потребителя и да го насочите към следващата стъпка във фунията за продажби.

Ограничете броя на полетата във формуляра до име, фамилия, имейл адрес, евентуално телефонен номер. Да, ако продавате например кафе или сладкиши, можете да добавите 2-3 допълнителни полета, за да разберете любимия си вкус или вида кафе, който предпочита вашият нов олово. Но поискайте тази информация само ако планирате да я използвате, за да персонализирате бъдещата комуникация с този потенциален клиент.

Целта на целевата страница е да съобщи възможно най-бързо ограничен набор от информация под формата на качествено съдържание, така че потребителят да може да извърши действие, посочено от бутона за подканваща фраза. Следователно е абсолютно необходимо да се спазват всички фактори, споменати по-горе, за да се намали степента на отпадане и да се получат повече реализации.

Обърнете внимание на скоростта на зареждане на вашия сайт, качеството на съдържанието в текстов, графичен или видео формат, уместността на предоставената информация, бутона за подканваща фраза, наличието на надеждни доказателства, целевата аудитория и премахването на елементи, които имат потенциал да отвлекат вниманието вниманието на потребителя към крайната цел.

Сега е твой ред. Анализирайте внимателно целевите си страници, вижте какви са показателите по отношение на степента на отпадане, наблюдавани с Google Analytics и вижте как са те, можете да подобрите целевата си страница, така че да намалите степента на отпадане.
Ако тази статия ви е харесала, определено ще ви хареса следното. Абонирайте се, споделете ни и ни кажете какво мислите в раздела за коментари по-долу. Ние сме отворени, дори можете да ни противоречите 😉