Според класификацията L
Реалистичните конфликти са породени от недоволството на определени изисквания на участниците или несправедливо, по мнението на едната или и двете страни, разпределението на всякакви предимства между тях и са насочени към постигане на конкретен резултат.
Нереалистичните конфликти имат за цел откритото изразяване на натрупани негативни емоции, негодувание, враждебност, т.е.острото конфликтно взаимодействие тук става не средство за постигане на конкретен резултат, а самоцел.
Започвайки като реалистичен, конфликтът може да се превърне в нереалистичен, например, ако предметът на конфликта е изключително важен за участниците и те не могат да намерят приемливо решение, да се справят със ситуацията. Това увеличава емоционалното напрежение и изисква освобождаване от натрупаните негативни емоции.
Нереалистичните конфликти винаги са нефункционални. Много по-трудно е да ги регулирате, да ги насочвате по конструктивен канал. Надежден начин за предотвратяване на подобни конфликти в организацията е създаването на благоприятна психологическа атмосфера, повишаване на психологическата култура на мениджърите и подчинените, овладяване на техниките за саморегулация на емоционалните състояния в общуването.
Вътре в личния конфликт участниците в конфликта са различни психологически фактори от вътрешния свят на индивида, често привидно или несъвместими: нужди, мотиви, ценности, чувства и др. Вътрешните лични конфликти, свързани с работата в организацията, могат да приемат различни форми. Една от най-често срещаните форми е ролевият конфликт, когато различните роли на човек поставят противоречиви изисквания към него.
Междуличностен конфликт такива конфликти обикновено се основават на обективни причини. Най-често това е борба за ограничени ресурси: материални активи, производствени площи, оборудване, използващо време, труд и т.н. Всеки вярва, че ресурсът се нуждае от него, а не от другия.
Времевите параметри на конфликта са свързани с неговата продължителност, включително началото и края.
Началото на конфликт е свързано с поне три условия:
1) първият му участник съзнателно и активно действа в ущърб на друг участник чрез физически действия, демарши, изявления и др .;
2) вторият участник е наясно, че тези действия са насочени срещу него;
3) вторият участник в отговор предприема активни действия срещу инициатора на конфликта; от този момент можем да предположим, че е започнало.
Динамика на развитието на конфликти:
- възникване на конфликтна ситуация,
- осъзнаване на конфликтната ситуация,
- действително конфликтно поведение - взаимно насочени и емоционално оцветени действия, които затрудняват постигането на цели, интереси на врага и допринасят за реализирането на собствените им интереси в ущърб на другата страна;
- разгръщането на конфликт или неговото разрешаване зависи от участниците, техните лични характеристики, интелектуални, материални възможности, които страните имат, от същността и мащаба на самия проблем, от позициите на хората наоколо, от възприятието на участниците за последиците от конфликта, върху стратегията и тактиката на взаимодействие.
Критерии за конфликт:
1) взаимозависимостта на страните, тоест и двете страни зависят една от друга, дейността на едно лице определя действията на другото лице и тези действия предизвикват отговорите на първия субект и т.н., следователно има взаимодействие на страните, техен контрол, обаче, ако има строги правила за контакт (например битка на боксьор), тогава това не е конфликт;
2) осъзнаване на ситуацията като конфликт, т.е. една или двете страни оценяват действията на други хора като умишлено враждебни, за да се предотврати постигането на желаните цели или да се унижат;
3) изборът на стратегия за по-нататъшно поведение: да се намери компромис или рационално приемливо решение или да се ескалира конфликтът, да се засили борбата, например от борбата на гледните точки (когнитивния конфликт), които те преминават към борба на индивиди (междуличностни конфликти), след това до борба на групи и насилие.