Списание EOS Lifestyle - ЕВРОПА БЕЗ БАРИЕРИ
След това трябва да промените перспективата си!
Проблеми, които не можем да решим. Хора, които не разбираме. Понякога светът и хората в него ни се струват загадка.
Промяната на перспективата включва шанса да се намерят нови идеи и решения, но преди всичко да се разберат хората. Трудностите губят ужаса си и хората понякога не са толкова лоши и изтощителни, колкото първоначално си мислехме.
Как бихме искали да бъдем като големите менталисти на нашето време? Бих искал да знам какво се случва в другия човек. Защо някой се държи, как се държи. Строго погледнато, четенето на мисли не е нищо повече от съпричастност и емоционална интелигентност.
Способността да съпреживяваш другите. Да възприемат чувствата им, да ги интерпретират правилно и да се справят по подходящ начин. И със своите!
Защото пътят към мотивите и нуждите на другия минава през техните емоции. И можем да разберем за тях, като използваме мимики и език на тялото.
Но за много от нас съществува препятствие: способността и волята да променят перспективата.
Ние сме толкова в капан в собствения си свят, че не може да има алтернативи за нас. Светът работи само така, както сме го изградили в главите си. Възпитанието, социалната среда и преживяванията оформят нас и нашия свят. Живеем с нашите вярвания, които са се изградили около нас като стена и едва ли успяваме да ги пренебрегнем.
За да можем да разберем по-задълбочено другите хора и да можем да променим перспективата, първо трябва да приемем факта, че всеки човек има свои собствени възгледи, ценности, преживявания и свой собствен образ на света. Няма такова нещо като една истина.
На първо място: да разбираш означава да не се съгласяваш!
По-дълбокото разбиране на другия човек ни дава възможност да спечелим професионално и частно доверие, да обвържем хората с нас и да създадем благодарна задружност.
Но как можем да се поставим в съзнанието на друг човек?
Необходимо е да сте наясно със сетивата! Емпатията също изисква баланс. Това включва здравословна диета и много упражнения. Стресът е враг на съпричастността! Когато нашите предци са били подложени на стрес в първичните времена, напр. в битките и лова нямаше нужда да бъдете съпричастни.
Нашият мозък е успял да се оптимизира до такава степен през последните хилядолетия, че е разработил правилни правила за толкова много ситуации. Евристики, които ни помагат да реагираме, без да се налага да мислим твърде силно. Това спестява време и енергия ... но има и някои капани.
Силата на първото впечатление, например, ни помага от една страна да оценим бързо своя колега. За секунди решаваме за приятел или неприятел, статус и съчувствие. В същото време този умишлен ефект също така гарантира, че поставяме някого в чекмедже, в което той може дори да не принадлежи. Тази функция трябва да бъде информирана и противодействана. Дайте шанс на другия!
Когато се занимавате с хора, вежливостта повелява да бъдете внимателни. За съжаление днес сме твърде лесно разсеяни. Смартфонът представлява най-голямата опасност. Когато се срещате, говорите и обменяте идеи с другите, човекът, с когото разговаряте, заслужава да му обърнете цялото си внимание. Моят съвет: поставете вашия смартфон в самолетен режим!
Това осъзнаване ви позволява не само да разберете произнесената дума, но и да видите сигналите, които се изпращат несъзнателно и са еднакво важни:
Мимики и език на тялото. Защото тялото не лъже. Тук особено важни са така наречените микроекспресии. Кратки лицеви сигнали, които могат да се видят на лицето само за 40ms и ви казват какво чувства вашият колега в момента. И точно това е изкуството: възприемането на тези сигнали е начинът за „четене на мисли“.
Важно правило е: спазвайте, но не тълкувайте. Ние сме страхотни в тълкуването. Ние вярваме, че като разглеждаме външния вид, изражението на лицето и езика на тялото, външния му вид и поведение, можем веднага да разпознаем какво се случва в него и кои са те. Успехите тук са доста скромни, тъй като сме склонни към така наречения ефект на ореол (носител на костюм = банкер или дънки
= Студент). В този момент трябва да направим крачка назад, за да не направим прибързана преценка.
Винаги обръщайте внимание на контекста, в който се намирате. Защото има значение дали сте на личен разговор или на бизнес среща. Ние, хората, играем своите роли. В зависимост от сцената, на която сме.
Проверете отношението си към колегата си. Наистина ли сте неутрални към човека? Когато открием, че хората са съпричастни, ние сме склонни да поставяме всяко тяхно действие в добра светлина. И обратното също е вярно: ние сме склонни да приемем, че някой, който не ни харесва, няма нищо добро. Тези предположения формират разговора в по-нататъшния курс.
Оборудван с гореспоменатата информация, сега е важно да възприемаме колегата си. Без вашите собствени световни възгледи и ценности, убеждения и предположения. В началото това може да не е лесно, но ще успее с времето и практиката.
Говорейки за упражнения. За да тренирате „наблюдателния си мускул“, препоръчвам да наблюдавате хора в кафенета, ресторанти и обществени места. Направете игра на внимателно наблюдение на хората (моля, не се взирайте), без да интерпретирате. Възприемайте как някой се движи, жестовете му, какво може да се види на лицето му. Взаимодействието с другите също е вълнуващо.
Както вече беше написано, съпричастността е необходима, за да се потопите в мислите на своите ближни. Възприемайте и усещайте какво чувства вашият колега. Освен всичко друго, така нареченото огледално отразяване ви подкрепя. Това означава, че се приспособявате към колегата си: в стойка, изражение на лицето, език и жестове. Това обаче не трябва да се изражда в имитиране, а трябва да се разбира като нежна корекция. Това огледално отразяване има две функции. От една страна, това създава доверие, защото харесваме хора, които са като нас. Можете да постигнете това много добре, например чрез облекло и език. Също така се адаптирайте към диалекта, ако това не ви е твърде чуждо. По-специално в Саар, това не е толкова трудно. 😉
Втората и истинска причина е, че тази корекция ни позволява да съпреживяваме това, което другият човек чувства. Така наречените огледални неврони ни подкрепят в това. Казано по-просто: нашият мозък симулира действията на нашите ближни и по този начин дава състрадание. Ако някой вдигне чаша вода и я донесе до устата си, тогава точно това действие също се симулира в мозъка ни, без действително да извърши това действие. Когато видим някой да си реже пръста, ние се гримасираме от болка, без да го усещаме.
В този момент е абсолютно необходимо да се обърне внимание на това кои емоции се обсъждат: мои ли са или тези на другия човек?
Емоциите ни дават ясни индикации за вътрешната работа на нашите ближни. Например, ако разпознаем страха в лицето под формата на микро изрази, тогава този някой има нужда: а именно, сигурност. Ако пренебрегна такива сигнали, тогава нямам достъп до другия.
Тренирайте периферния поглед, така че да можете напълно да възприемете дадена ситуация и хората във вашата среда. Така че не само да се концентрирате върху лицето, но и да държите под око жестовете и позата едновременно.
Оставете другия човек да говори и да слуша внимателно и активно. Какви думи използва той или тя? Какво чувате между редовете? И ако мислите, че чувате нещо между редовете, тогава не тълкувайте от вашия свят. Вместо това задавайте благодарни и уважаващи въпроси. Твърде често вече мислим за отговора, докато другият все още говори. Този познавателен процес обаче прекъсва връзката с нашия аналог. Не сме способни на многозадачност!
И накрая, важна бележка: Пазете се от митове от света на езика на тялото!
Кръстосаните ръце не означават непременно негативно отношение. Драскането по носа не означава лъжа и посоката на поглед (извън личното взаимодействие) не ни дава никакви улики за мислите на нашите ближни.
Както каза Шерлок Холмс: „Научих се да възприемам това, което виждам.“ Единственият въпрос сега е: ще успеете ли да промените перспективата си?
