Спиране на тока - какво сега

Болни, без работа, в дълг или в бюрокрацията: има много причини за спиране на тока. Казваме ви какво да правите, ако изключването предстои.

Плащанията за ток, отопление и наем винаги трябва да имат приоритет. Електричеството може да бъде изключено от просрочие на плащане от 100 евро.
Уверете се, че авансовите плащания съвпадат с консумацията на електроенергия и редовно отчитайте показанията на брояча си.
Прекъсването на доставките може да бъде неоправдано, ако непогасеното вземане е ниско, но последиците от спирането са особено тежки.
Предотвратяването на енергийно заключване е по-лесно от повторно активиране на заключена връзка.

Представете си, че ставате сутрин и токът е изчезнал: няма светлина, няма кафе, няма яйце за закуска, няма сутрешна музика и няма топъл душ. Точно това се случи с майка на 2 деца. Самотният родител е разчитал на центъра за работа да плаща месечните плащания за електричеството си. Но това не се случи.

Има много причини за спиране на тока. Може да удари почти всеки. Особено хората с ниски доходи са изложени на риск, ако разходите за енергия нараснат едновременно. Това е резултат от текущо проучване на надзорния орган на енергийния пазар във Федералната асоциация на потребителите (vzbv).

Кога е разрешено на комуналната програма да изключи електричеството?

Вашият доставчик може да спре електричеството или газа от само 100 евро просрочие. Преди да направи това обаче, той трябва да се съобрази с определени законови изисквания. Той може да наложи енергийна ключалка, ако

той заплашва забраната четири седмици предварително,
обявява изпълнението на блока три работни дни предварително,
потребителят не е платил поне сума от 100 евро и
ключалката е пропорционална или.
потребителят не предлага на доставчика на енергия перспективата да изпълни задълженията си за плащане.

В случая с младата майка последното писмо със заплаха от блокиране дойде по пощата в петък следобед. Тя трябваше да плати 1000 евро до понеделник сутринта; неплатените отстъпки се увеличиха до тази сума без нейно знание. Но тя не можа да намери толкова много през уикенда.

Има ли специални разпоредби поради настоящата пандемия на короната?

Имаше законово освобождаване, което трябваше да помогне на финансово напрегнатите частни домакинства в пандемията на короната. Но той изтече на 30 юни. Следователно вече не можете да разчитате на правото да откажете изпълнение. Месечните отстъпки за електричество и газ, както и разходите за вода, телефон и интернет вече трябва да се плащат редовно и навреме.

И: Всеки, който получи отсрочка на плащане между април и юни, трябва Сега компенсирайте просрочените задължения при доставчика. По принцип би трябвало в сума се случи. Ако това ви създава трудности, консултантските центрове ви съветват да се свържете с комуналната компания възможно най-скоро: колкото по-рано доставчикът на енергия научи за проблемите с плащането, толкова по-големи са шансовете за намиране на съвместно решение. В никакъв случай не трябва да пренебрегвате напомняния или напомняния за плащане!

Можете да изберете друга компания за комунални услуги предложения правя:

Разсрочено плащане: Ако не можете да уредите неплатени сметки с един замах, трябва да поискате плащане на вноски.
Временно увеличение на отстъпките: Временно увеличение на отстъпката може да намали сумата на просрочените задължения.
Отлагане: В случай на предвидими временни проблеми с плащането, може да се договори отлагане до следващия годишен отчет. Добра алтернатива, например, за хора, които работят на кратко време или в момента получават болнични.
Заем: Тези, които получават социални помощи, могат да заемат пари от центъра за работа или от службата за социални грижи, за да изплатят енергийните си дългове. Засегнатите могат да кандидатстват за такъв заем неофициално.

И: Намерете помощ. Подкрепа във всички необходими стъпки се предлага от консултантски центрове за потребители, адвокати и други консултанти по дългове.

Забележка: Между другото, цялата ни информация за потребителите по време на Корона може да бъде намерена на нашата страница за преглед по темата.

Как мога да се предпазя от просрочени плащания и спиране на тока?

Плащайте прическите си редовно и навреме. Защото, ако възникнат просрочени задължения за плащане, вашият доставчик на енергия има право да спре да доставя енергия. Следователно плащанията за електричество, отопление и наем винаги трябва да имат приоритет за вас. По принцип тези плащания трябва да се извършват преди всички други фактури.

Потребителите, които получават услуги от центъра за работа или от бюрото за социални грижи, също могат да прехвърлят своите отчисления директно от доставчика на социални услуги към доставчика на енергия. Добре е да знаете: Можете да подадете неформално заявление директно до съответния орган.
Получете общ преглед на финансите на домакинствата и се уверете, че разходите ви не надвишават доходите ви.
Запишете доходите и разходите си за всеки месец, напр. в бюджетна книга. Така че винаги следите къде отиват парите ви.
Запишете колко пари са ви необходими на месец за наем, комунални услуги, електричество, застраховка и т.н. Можете да похарчите останалата част от доходите си за препитание или дори да ги спестите. Проверявайте внимателно разходите си - тогава можете разумно да управлявате ограничения бюджет.
В случай на минимална пенсия и ниски доходи, струва си да проверите дали имате право на допълнителна държавна помощ (жилищно обезщетение, основна сигурност и др.).

Как да поддържам разхода на енергия под контрол?

Четете редовно показанията на глюкомера си - поне веднъж на тримесечие - и ги записвайте напр. в таблица. Освен това използвайте последователно индивидуалните си опции за пестене на енергия.

Уверете се, че плащанията Ви по сметка съответстват на потреблението на електроенергия и не са нито твърде ниски, нито твърде високи. Твърде ниските авансови плащания водят до големи допълнителни вземания в годишните отчети. Ако авансовите плащания са твърде високи, можете да очаквате изплащане в годишната фактура - но парите през предходните месеци може да липсват другаде.

Проверете авансовите си плащания и, ако е необходимо, накарайте доставчика на електроенергия да ги съобрази с действителното потребление на енергия.
Понякога има смисъл да проверите дали промяната на тарифата или доставчика ще ви помогне да спестите разходи.
Внимание: Също така имайте предвид, че най-евтиният доставчик не трябва автоматично да е най-добрият доставчик за вас.

Какво мога да направя, ако спирането на тока е неизбежно или доставчикът на енергия вече е изключил електричеството?

Ако имате някакви съмнения относно това дали енергийната ключалка е оправдана, потърсете помощ на ранен етап от консултантския център за потребителите, консултантския център с нестопанска цел или адвокат. Прекъсването на доставката може да бъде неоправдано, например, ако непогасеното вземане е ниско, но последиците от ключалката представляват особени трудности за съответното домакинство.

В крайна сметка младата майка беше „само” 4 дни без ток. 4 дни, през които тя беше трудно достъпна по телефона, не можеше да се мие и не можеше да готви. Ситуация, която тя определя като „нечовешка“ заради малките си деца. Тя потърси правна помощ, след като неуспешно сама в комуналната служба и центъра за работа. Малко след това центърът за работа изплати липсващите отстъпки и той отново беше свързан към електрическата мрежа.

Като правило се прилага следното: Предотвратяването на енергийно заключване е по-лесно от повторното активиране на заключена връзка. Освен това има допълнителни разходи за ключалка - тъй като самата ключалка и отключването струват пари. Тези допълнителни разходи добавят към сметката.

Но дори и забраната да е оправдана, предприемете действия и потърсете помощ рано.

Блокирано електричество: Съвети за спешни случаи

Ето какво можете да направите след изключване на захранването:

1. Свържете се с вашия доставчик на енергия

Обяснете текущата си финансова и лична ситуация и попитайте конкретно за начините за отмяна на забраната.

2. Намерете подкрепа

В остри ситуации всеки консултативен център в консултантския център ще ви консултира безплатно. Центровете за длъжници и социални консултации също ще ви покажат възможни решения.

3. Попитайте за незабавна финансова помощ от местните агенции за социално осигуряване

Ако получавате социални помощи, вашият център за работа или служба за социални грижи обикновено трябва да поемат енергийния дълг под формата на заем.

Вноската е разумен вариант?

Разсрочените плащания могат да бъдат разумна алтернатива. Опитайте се да договорите споразумение за вноска с вашия доставчик на енергия. Тъй като, според мнението на консултантския център за потребителите, доставчикът на енергия трябва предварително да провери енергийната ключалка дали има по-меки средства за изпълнение на неговото търсене. Споразумението за разсрочено плащане е част от него. Прилага се следното: По правило не се отпускат вноски по отворени отстъпки, а само по искове от извлечението в края на годината.

Уверете се, че вноските могат да бъдат изплатени от разполагаемия доход. Договорът за плащане е жизнеспособен само ако успеете да платите текущите вноски в допълнение към необходимите вноски за по-дълъг период от време.
Опасност: Когато извършвате плащания, направете недвусмислено ясно коя част от сумата се дължи на текущи плащания и коя се дължи на стария иск. Това ще избегне допълнителни просрочени плащания.

Има ли алтернативи на плащанията на вноски?

Ако не можете да плащате на вноски, трябва да се свържете с местния център за работа или службата за социални грижи. Там можете да подадете заявление за поемане на енергийния дълг. Ако заявлението бъде одобрено, това обикновено се прави на заем. Този заем трябва да бъде изплатен от следващия месец, напр. чрез компенсиране на вашите месечни услуги.

Можете да подадете заявлението неофициално. Препоръчваме Ви обаче да го изпратите в писмена форма и разписката от доставчика на социални услуги да бъде потвърдена.
Дори като служител с ниски доходи, можете да подадете заявление до службата за социални грижи за поемане на енергийни дългове, ако не можете да отговорите на изискванията от собствените си ресурси и всички други опции като Договорите за разсрочено плащане с доставчика на енергия са изчерпани.
Преговорите с доставчика на енергия и доставчиците на социални услуги понякога могат да бъдат трудни и отнемащи време. В този момент се изисква инициативност, постоянство и постоянство.
Ако е необходимо, можете да получите подкрепа от местни центрове за социални консултации или консултантски център.

Какво мога да направя относно допълнителните разходи, свързани с фактурирането?

Като цяло: Ако не платите авансовите вноски или сметките си на доставчика на енергия в уговореното време, ще бъдете по подразбиране. Доставчикът на енергия може да изиска обезщетение от вас за произтичащите щети.

Но бъдете внимателни: Освен разходите за блокиране и разходите за деблокиране, доставчиците на енергия често изискват допълнителни разходи със своята фактура. Девизът тук е: Не всички разходни позиции във фактурата са разрешени автоматично.

Кои разходи са разрешени в случай на спиране на тока - и кои не?

Ако имате просрочие със задължение за плащане, като цяло трябва да платите разноските. Ограничено обаче: Ако доставчикът на енергия изпрати няколко напомняния за плащане, вие сте длъжни да платите само разходите за 2 до 3 напомняния. Преди решението на BGH от 26 юни 2019 г. (VIII ZR 95/18) не е имало единна съдебна практика по Дънни разходи. Следователно в миналото някои съдилища са считали за допустима такса за възмездие до около 2,50 евро за писмо за отказ.

Според BGH за изчисляване на таксата за зашеметяване

пощенски разходи,
хартия,
Налягане и
пликът

да бъдат включени. Възможно е обаче да не бъдете таксувани за разходи за персонал или административни разходи.
Следователно точната сума зависи от броя страници в зашеметяващото писмо и пощенските разходи.

Разходи за събиране обикновено не трябва да се плаща. Изключение: доставчикът на енергия налага просрочени задължения при плащане чрез агенция за събиране на външни дългове, като кандидатства за платежно нареждане, което в крайна сметка завършва с заповед за изпълнение. В този случай трябва да се заплатят 25 евро за разходите на агенцията за събиране на вземания (плюс съдебни разноски за процедурата по забиване).

Разходите за агенция за събиране на вземания също трябва да бъдат платени, ако сте напълно игнорирали напомняния от доставчика, т.е.не сте му казали, че вземането е грешно или че имате проблеми с плащането или други подобни. имам.

Ако доставчикът на енергия претендира за разходи за законно спиране на тока, това е допустимо. Той дори може да поиска плащане на разходите за заключване и отключване, преди да свърже отново захранването. Ако разходите са по-високи от 50 евро на процес, препоръчваме да имате доказателства за основата за изчисление на доставчика на енергия, за да проверите дали разходите не са твърде високи.

Ако имате някакви съмнения относно обосноваността на разходите, препоръчително е да противоречите на съответния частичен иск и да прехвърлите само безспорната сума на фактурата. По отношение на оспорените позиции на фактура трябва да се извърши проверка или да се договори.
Разходната джунгла на доставчиците на енергия често е неразбираема. Ако вече не разбирате разходите във вашата фактура, моля, свържете се с консултантския център за потребители. Тук отделните разходни позиции се проверяват с обучено око. Консултантският център за потребителите може също да ви предостави полезни съвети за преговори с доставчика на енергия. Ако е необходимо, можем да поемем и вашето извънсъдебно процесуално представителство.