Специфични методи и инструменти за одит на HR марки
За да се отговори своевременно на всички възникващи условия и да се поддържа положителен имидж на работодателя на постоянно високо ниво, е необходимо да се изгради ефективна система за мониторинг, анализ и обратна връзка от служителите и кандидатите.
Ана Шапиро, HR директор на компанията "Енергодата":
За да се идентифицира текущото състояние на марката HR, да се идентифицират нейните проблемни области, е ефективно да се използват няколко инструмента:
Най-честата грешка в анкетата е желанието да знаете за всичко наведнъж, особено ако провеждате такова проучване за първи път. Максималният размер на ефективния въпросник обаче е лист А4 от двете страни. По-добре е да се проведе анкета на хартия (това ще осигури анонимност на отговорите, което означава по-голяма искреност), въпреки че ще отнеме значително време за обработка на резултатите. Направете въпросника балансиран: респондентите трябва да могат да разкажат не само за негативните аспекти, но и за силните, положителни аспекти на компанията.
За интервютата като независим инструмент за изследване на отношението на служителите към компанията и техните перспективи в нея, можете също да използвате формуляра на въпросника като основа.
Понякога е достатъчно да зададете само няколко въпроса, за да разберете вътрешния имидж на марката HR.
- Какво харесвате в компанията?
- Какво ви прави компания?
- Какво пречи на максималната самореализация?
- Какво бихте искали да промените? Може ли това да бъде променено според вас?
- Готови ли сте да препоръчате компанията като място на работа на приятелите си?
За да анализирате външната марка за човешки ресурси, можете да включите служители на агенции за подбор на персонал, работещи с вашите свободни работни места. Те могат да предоставят информация за броя на рецензиите, оценката на вашето предложение от кандидатите, степента на привлекателност на компанията на пазара на труда.
Елена Леденева, HR директор Кузменков и партньори:
Разбира се, разработването на всяка програма или концепция за промяна на възприятието за HR марката трябва да се основава на резултатите от одита на целевите аудитории - вътрешни (работещи служители) и външни (потенциални кандидати, освободени служители, техни роднини и приятели).
Проведеният одит обхваща няколко сегмента:
Сред методите за изследване има количествени и качествени. Именно последните (например задълбочени интервюта, фокус групи) позволяват да се разбере кой, как и защо възприема марката HR. Интересни резултати се получават от използването на анонимни въпросници, които позволяват да се открият истинските очаквания, нужди и изисквания на служителите, както и използването на въпроси в задълбочени интервюта, чиято цел е изграждането на редица асоциации . На тяхна основа можете да анализирате конкурентните предимства на марката HR и нейните недостатъци.