Случай за обучение на линеен мениджър за
Темата за обучението на линейните мениджъри далеч не е нова. Но въпреки широкото отразяване на този въпрос в литературата и периодичните издания, тази тема не е загубила своята актуалност. Според мен в контекста на излизане на бизнеса от кризата въпросът за обучението на линейни мениджъри придобива нова спешност и се нуждае от допълнително отразяване.
Нека първо вземем решение за понятието кой имаме предвид, когато казваме „линеен мениджър“. Понятието "линеен мениджър" има синоними: "линеен мениджър" или "среден мениджър". „Линейните“ включват мениджъри, които заемат длъжностите началници на отдели, бюра, указания. Линейните мениджъри или мениджърите от средно ниво функционално управляват тези служители, които пряко изпълняват цялата работа в предприятието (във фирмата, организацията), т.е. произвеждат продукта или услугата, за които съществува предприятието. Самите линейни мениджъри са пряко подчинени на висши мениджъри или т. Нар. ТОП мениджъри.
Защо описвам това толкова подробно, защото това е на пръв поглед елементарен въпрос? Работейки с лидери и обучавайки ги, за съжаление понякога се натъквам на факта, че дори самите лидери не знаят, че са „на линия“ и че има такава концепция. Наистина се надявам тази статия да бъде прочетена не само от специалисти по човешки ресурси, но и от ръководители на отдели.
Въпросът за обучението на служителите във фирма винаги предизвиква много противоречия:
- Оправдани ли са разходите за обучение?
- Струва ли си да инвестирате в обучение на служители, ако той може да напусне компанията по всяко време?
- Кое е по-добре - да се повишат заплатите или да се изпратят служители на обучение?
Тези и десетки други въпроси задават директорите на предприятия на себе си и на своите специалисти, отговорни за обучението на персонала.
Според мен отговорът на всички тези въпроси е очевиден: всичко зависи от, на когото преподавайте, Какво преподава и с какво прицелвам се преподавайте. В същото време забелязах, че убеждаването на директора да изпрати финансов отдел или счетоводител на семинар, обучение или курсове е много по-лесно от организирането на обучение за мениджъри, които са пряко отговорни за управлението на хората.
Лидерите на нашите компании все още вярват, че бизнесът печели пари, забравяйки, че хората правят бизнес!
Защо е толкова важно да се обучават линейни мениджъри?
Нека припомним още веднъж, че линейните ръководители контролират точно тези хора, които пряко изпълняват цялата работа във фирмата, което означава, че те (мениджърите) носят специална отговорност за производството на резултати (продукти или услуги), за които компанията съществува.
Мениджърите от среден клас са основните наставници в техните отдели (и в компанията като цяло), обучават и вдъхновяват служителите да работят с пълна отдаденост, отговарят за дисциплината и производителността на труда, за организирането на бизнес процеси, за задържането на ценен персонал, за развитието на своите подчинени.
Дори не говоря за факта, че всеки такъв лидер трябва да може да вземе управленско решение и правилно да го формализира или да заповяда да бъде формализиран. Той трябва да разбере как да избере служител за свободна длъжност и да направи компетентен избор между няколко кандидати, да организира адаптацията на нов служител. Всеки знае, че всеки лидер трябва да може да делегира своите правомощия и не всеки може да си представи как трябва да се направи това. И има много такива въпроси.