Случай Как промених формата си

Електронна търговия, мобилни приложения, онлайн пазаруване - бизнесът вече е различен от преди 10 години. Един от пионерите на електронната търговия, онлайн магазинът ARBA.UZ наскоро промени бизнес модела си и тръгна на голямо пътешествие с нова сила.

Комерсант попита директора на проекта Шарафутдин Нуритдинов за това, за потребителите, за това как да започнат бизнес и много други.

Въпреки факта, че по това време на практика нямаше конкуренция, имаше трудности с потребителите - те не бяха готови за услуги от този вид. Хората бяха предпазливи да им се предлага да изберат продукт за тях, да им го донесат. Това беше нещо ново за нашия човек. Свикнали сме да избираме продукти чрез докосване, трябва да ги видим, да ги докоснем, да ги проверим и беше необичайно да купуваме онлайн, само като разглеждаме снимките и четем характеристиките. Отне малко време, преди да започнат да ни се доверяват.

Важен фактор беше прозрачността на услугата. Всеки клиент има свой личен акаунт, данните не се нулират, в него се съхранява историята на поръчките, можете да следите състоянието на вашата поръчка в реално време.

Стартирайки проекта, ние разчитахме на факта, че потребителят се нуждае от комфорт и удобство. Хората искат да спестят време, като същевременно получават качествен продукт на почти средна цена на дребно. И не сбъркахме - потребителят оцени тази услуга и търсенето в тази посока е доста голямо.

електронната търговия

Грешната страна на проекта

С развитието на проекта ARBA.UZ се разширява. Сега вече има много отдели: отдел за управление, отдел за обслужване на клиенти, маркетинг екип, кол център, куриери, отдел логистика, складове. Основният персонал е около 100 души.

Когато наемаме хора, първото нещо, на което обръщаме внимание, е честността и искреността. Искреният човек, дори професионалист, никога няма да се направи на повече, отколкото е в действителност. С тях се работи по-лесно, по-лесно се преподават. Обръщаме внимание дори на най-малките подробности в автобиографията, не на информацията къде е учил и какъв трудов опит, а на стила на представяне на информация за себе си, начина на говорене и също така оценяваме отговорите на зададените въпроси . Търсещият работа е събеседник и интервюто с него трябва да е интересно. Ръководителите на нашите отдели сами решават кой да се присъедини към екипа. Това ви позволява да обедините отдели и да ги направите част от една цяла компания.