Скоро вече няма да можете да излъжете застрахователя си
Използвайки изкуствен интелект и големи данни, застрахователите създават ултра-сложни системи, за да оценят поемането на риск и да подушат малките ни истории. Натрапчиво като ад.
За да хапнете експертите на водещата световна група в застрахователния сектор, китайския Ping An, трябва да станете рано. Защото, що се отнася до експерти, гигантът от Шенжен (166 милиона клиенти, 123 милиарда евро оборот) използва предимно изкуствен интелект, за да вземе решение. Неговите инженери са разработили специално софтуер за анализ на изражения на лицето, като потрепване или мигане на клепачите, показващи дискомфорт. По този начин многобройните искове, подадени чрез видео, се разресват чрез машини, сякаш застрахованите са подложени на детектор на лъжата. Неудържим ...
Нека си признаем: чираците на магьосници в застраховането се увеличават. Под тяхно влияние секторът преживява невероятна технологична промяна, която революционизира управлението на риска и отношенията между компаниите и техните клиенти. Накратко, последните скоро няма да имат повече средства да крият много от доставчика си. Използването от страна на застрахователите на нови средства като големи данни и „машинно обучение“ дава възможност за по-нататъшно използване на лични, поведенчески и здравни данни и за познаване на застрахованите по всякакъв начин.
Начин за по-добро задоволяване на нуждите, оправдайте професионалистите. Но и вратата, отворена за злоупотреби, степента, която не можем да измерим. Ще доведе ли тази високотехнологична рейтингова система до индивидуализация на застраховката, благоприятствайки "добрите" рискове, а не "лошите" и застрашавайки принципа на обединяване? ?
Съоснователят на американската компания Lapetus, Джей Олшански, учен, специализиран в геронтологията, е убеден, че индустрията върви в правилната посока. "Той беше нещо като динозавър, който от години прави същото", каза шефът на базираната в Северна Каролина компания. Той също така е разработил решения за анализ на лице, включително Chronos, предназначени за професионалисти по животозастраховане.
Принципът? За да получат оферта, клиентите изпращат селфи до компанията, чиито компютри пресяват стотици черти на лицето. От този експресен тест системата изчислява възрастта на човека, индекса на телесната маса и склонността да пуши или не. Дори е в състояние да предостави информация за продължителността на живота на съответното лице. "Преди беше лесно да се измами на тест за тютюнопушене, дори ако включваше кръвен тест. Там е невъзможно, тъй като пушенето променя кожата на лицето и машината веднага го забелязва", уверява професор Олшански.