Съюзът Alibaba потвърждава ускоряващите се смущения в лукса
Съдържание
В четвъртък, 5 ноември, групите Alibaba, Richemont и Artemis обявиха инвестиция от 1,15 млрд. Долара във Farfetch, глобален пазар, който предлага селекция от избрани луксозни марки.
Тази операция показва стратегическото място, заето от дигитала в луксозната индустрия, особено в контекста, в който много страни по света отново се оказват ограничени поради пандемията Covid-19.
Освен това този съюз има за цел да ускори развитието на търговските обекти в Китай. Farfetch ще се възползва от откриването на специални канали за продажби на платформите на Alibaba, китайския гигант за електронна търговия. От началото на кризата наистина продажбите в Азия и по-специално в Средното кралство позволиха на луксозните къщи да ограничат спада в продажбите в световен мащаб.
По този начин продажбите на LVMH на тези пазари са се увеличили с 13% през тримесечието, приключило в края на септември 2020 г. Същото наблюдение и в Kering с ръст от 18,5%. В Hermès, Азия без Япония показва ръст от 29%.
Следователно тези резултати потвърждават отличния импулс в континентален Китай, както в магазините, така и онлайн. Kering отчита "изключителен ръст в онлайн продажбите, от + 101,9% през третото тримесечие, стимулиран от Северна Америка и Азиатско-Тихоокеанския регион". Hermès от своя страна видя, че онлайн продажбите му в Китай се увеличават с повече от 100%.
Почти половината от клиентите на луксозни стоки в Китай са млади и свързани.
Shutterstock
Не забравяйте, че повече от 48% от китайските клиенти на луксозни стоки са на възраст под 30 години и повече от един милиард редовно използват социални мрежи или мобилни приложения. Без да могат да пътуват, китайските клиенти консумираха и на местно ниво веднага щом магазините отвориха отново. Големите къщи не са пропуснали да обновят или развият мрежата си от магазини, като Hermès или Yves Saint-Laurent.
Едновременно с това покачване на дигиталната мощ и ролята на Китай, тенденциите, които установихме през април 2020 г. по отношение на по-отговорното потребление или икономическата концентрация на сектора, изглежда се потвърждават.
Дигитализацията все още работи
Луксозните играчи разшириха предлагането на продукти, обогатиха разпространението на съдържание и демонстрираха голямо творчество в привличането на млади и свързани клиенти. Домовете със собствени сайтове за електронна търговия се радват на трицифрен ръст. Появиха се и нови хибридни концепции.
Burberry например отвори първия си социален магазин на дребно в Шенжен това лято. Отдавна пионер в дигиталните въпроси, британската група предлага тук пространство, съчетаващо физическо преживяване в магазините и социална мрежа.
За да се ориентират в тази, клиентите трябва да изтеглят мини-програма WeChat. Всеки клиент има аватар и колкото повече си взаимодействат, като изследват онлайн или офлайн магазина, толкова повече ще имат достъп до съдържание, услуги или ексклузивни оферти.
След Hermès, Guerlain или LVMH, следователно е ред на Burberry да използва gamification, за да възнагради своите посетители и да съблазни клиентите си.
Що се отнася до играчите, които нямат свои собствени платформи, те са се обърнали към пазари като Farfetch, който е предмет на инвестицията от Alibaba, Richemont и Artemis, или Tmall Luxury Pavilion (Китай), на които трафикът и процентът на конверсия се увеличават.