Шафлунд Трудна борба за таксиметровата лицензия
Семейният лекар Шаффлъндър д-р. Карстен Хайнмайер трябва да се бори за транспортирането на тежко болен пациент.
Шафлунд | Д-р Карстен Хайнмайер е облекчен, тъй като неговият тежко болен пациент вече е получил лиценз за такси от AOK за преглед в Кил. Пътят до там обаче беше всичко друго, но не и лесен. „Не очаквах да възникнат тези трудности“, казва Хайнмайер, който току-що е разговарял с различни служители на AOK в продължение на почти два часа по време на обедната си почивка.
В края на юни той диагностицира 58-годишния си пациент с бронхиален карцином, което води до загуба на тегло от 15 килограма. Мъжът дошъл в болница „Францискус“ във Фленсбург за стационарно лечение. Въпросът сега беше дали операцията ще бъде възможна. За тази цел болницата в Кил е назначила среща за използване на компютърна томография, за да изясни дали могат да бъдат изключени допълнителни метастази.
В края на юли пациентът се върна към практиката на семейния си лекар, който веднага се свърза с AOK за таксиметров транспорт. В изключителни случаи Карстен Хайнмайер обяснява, че ако се подаде молба с обосновка, здравноосигурителната компания може да даде одобрение, дори ако няма престой в болница, химиотерапия, диализа или амбулаторна операция. „И това важи тук. Никой не може да го кара и да го придружава, той е физически много слаб. "
При запитване в понеделник, чиновникът не можа да бъде достигнат, тя съобщи във вторник и обяви, че медицинската служба все още трябва да разгледа молбата. Хайнмайер обаче е на мнение, че ако бързате, можете да се справите без съвета на медицинската служба и да решите бързо. Така той продължава телефонните си разговори с други служители на AOK, докато окончателно се вземе решение - макар и отрицателно. Член на персонала го информира: „Не виждаме никаква нужда, това не е изключение.“ Пациентът може да използва автобуса или влака.
Семейният лекар не е доволен от това: „През последните десет години не ми се е налагало да кандидатствам, това е рядко изключение.“ Той отново обяснява специалните обстоятелства на своя пациент - без успех. „В крайна сметка казах, че ако не можете да решите друго, ще информирам пресата“, казва Хайнмайер. „От моя гледна точка това доведе до преосмисляне на AOK.“ Няколко минути по-късно му казаха, че разрешението е дадено.
"Беше малко жалко за краткото време", признава Вилфрид Паулсен, ръководител на AOK Service Region North. Но има и законови разпоредби за изключения, които понякога затрудняват вземането на индивидуални решения. „Получаваме много приложения и най-вече работи. Опитът обаче също така показва, че причините, посочени от лекарите, в някои случаи са неразбираеми от медицинска гледна точка. “Това не би важило за този случай, но той успя да вземе решение само следобед поради проблеми с графика.
Поне положителна новина за тежко болните, които вече могат да си поръчат такси точно навреме. „Като задължителен здравноосигурителен лекар, аз съм и адвокатът на моите пациенти“, казва Карстен Хайнемайер, обяснявайки неговата упоритост.