SFR оферти за възстановяване на суми

Накратко !

Подновявани често, офертите за възстановяване на SFR ви позволяват да се възползвате от кредитна бележка след абонамент или покупка (фиксирана, мобилна или аксесоари).

Кой може да се възползва ?

Всички клиенти на SFR SFR могат да се възползват от нея, при условие че се абонират за SFR оферта или закупят продукт, свързан с оферта за възстановяване на разходите и в рамките на срока на валидност на офертата.

Какви са предимствата ?

Намалете бюджета за закупуване на оборудване.
Достъп до по-скъпи продукти със същия бюджет.

Колко струва ?

При спазване на условия, искането за възстановяване е безплатно.

Всъщност искането е възможно само ако сте се абонирали за оферта или сте закупили продукта, който е предмет на предложението за възстановяване на суми.

Как да се възползваме от него ?

За да се възползвате от оферта за възстановяване, посетете сайта, посветен на офертите за възстановяване, където можете:

вижте всички актуални оферти,
изтеглете различните купони за оферти за възстановяване,
проследете заявката си за възстановяване,
консултирайте се с всички често задавани въпроси относно възстановяването на разходите, предоставени ви,
ако отговаряте на условията, дори ще можете да участвате във вашата онлайн оферта директно от този сайт, вместо да връщате документите по пощата.

За отбелязване

След валидиране на вашата заявка и ако никоя от вашите фактури не е неплатена, няколко седмици по-късно ще се възползвате от възстановяване на сумата, като трябва да приспаднете от вашата/следващата ви фактура (и). Информация за Covid-19: предвид текущата ситуация, времето за обработка на вашето искане за възстановяване може да бъде удължено. Извиняваме се за причиненото неудобство.

За по-нататък

Защо ми се казва, че не съм спазил датите на операцията ?

За да отговаряте на условията за SFR оферта за възстановяване, трябва да се абонирате и активирате вашата SFR линия или да закупите SFR продукт за определен период. Този период е посочен в условията за участие, които можете да намерите на сайта odr.sfr.fr. Ако не сте спазили този период или сте извършили мобилно подновяване или миграция, докато тези действия не отговарят на условията за офертата, няма да можете да поискате възстановяване на сумата.

Защо ми се казва, че изпратих записа твърде късно ?

За да отговаряте на условията за оферта за обратно изкупуване на SFR, трябва да „публикувате“ файла си за участие преди срок. Тази дата е посочена в условията за участие, които можете да намерите на сайта odr.sfr.fr. По принцип от вас се изисква да изпратите пълната си и отговаряща на изискванията заявка в рамките на 30 дни след покупката. Ако сте пропуснали този краен срок за връщане, за съжаление няма да можете да поискате възстановяване на сумата.

Защо ми се казва, че не съм купил правилния мобилен телефон ?

За да участвате в SFR оферта за възстановяване, трябва да закупите мобилен телефон, който принадлежи към списъка на мобилните телефони, предлагани и отговарящи на условията за тази оферта за възстановяване. Този списък е посочен в условията за участие, които можете да намерите на сайта odr.sfr.fr. Ако телефонът, който сте купили, не отговаря на условията за офертата, няма да можете да поискате оферта за възстановяване на сумата.

Ако след проверка установите, че закупеният от вас SFR пакет наистина е част от списъка с мобилни телефони, отговарящи на условията за тази оферта, каним ви да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на SFR чрез този формуляр за контакт, ако сте клиент на SFR Box или този контакт ако сте клиент на SFR Mobile, като посочите номера на вашата линия, както и номера и името на ODR, в който сте участвали. Вашият файл ще бъде прегледан.

Защо ми се казва, че съм изпратил грешен баркод ?

За да участвате в SFR оферта за възстановяване на даден аксесоар, трябва да предоставите доказателство за тази покупка, като ни изпратите баркода на продукта. В зависимост от офертата, в която участвате, може да бъдете помолени да ни предоставите оригиналния баркод. Баркодът трябва да принадлежи към списъка с продукти, допустими за офертата, в която сте избрали да участвате. Ако не можете да ни предоставите този документ, няма да можете да поискате възстановяване на сумата.

Защо се иска да върна оригинала на баркода си по пощата ?

Баркодът идентифицира аксесоарите, които сте закупили. Ако не можете да ни предоставите оригиналния си баркод, няма да можете да поискате възстановяване на сумата.
Предварително трябва да регистрирате своя ODR онлайн на сайта odr.sfr.fr и да изпратите баркода на аксесоара, като го поставите на персонализираната разпечатка, предоставена за тази цел. Този печат е от съществено значение за обработката на вашата заявка.

Моля да върна оригинала на баркода на моя аксесоар: на кой адрес да го изпратя ?

Ако бъдете помолени да върнете оригинала на вашия баркод, той трябва да бъде изпратен на: Offer De Remboursement SFR, BP 134, 93101 MONTREUIL CEDEX.

Загубих баркода на аксесоара си: какво мога да направя, за да получа възстановяване на сумата ?