Седем съвета за следващата лекарска консултация
Отминаха дните, когато пациентите оставиха съдбата си на лекаря. Много пациенти днес очакват прозрачност и искат активно да участват в лечението им. Добрата комуникация е важна основа за това.
Все повече пациенти отхвърлят традиционния модел, т. Нар. „Патерналистки модел” на взаимоотношенията лекар-пациент. При този модел лекарят определя здравословното състояние на пациента и сам взема решение за мярка за лечение. Предполага се, че поради техния опит и опит лекарите са тези, които най-добре знаят кое е правилно за пациента. Пациентът се държи по-пасивно, личните му възгледи не се вземат предвид (Klemperer/Rosenwirth, 2005).
Поради нарастващата наличност на специализирана медицинска информация в Интернет, стана много по-лесно да се получи обширна информация за заболявания и възможности за лечение. Много пациенти имат високо ниво на знания за своето заболяване. Те искат да участват активно в тяхното лечение и искат да участват в решенията за лечение. Говори се за „зрели пациенти“ (Homburg/Dietz, 2005).
Пациент и лекар на нивото на очите
На този фон през последните години моделът на „споделено вземане на решения“ става все по-важен:
Концепцията се основава на основното разбиране, че лекарят и пациентът общуват наравно и вземат медицински решения заедно. Потокът от информация е не само в една посока (от лекаря към пациента), но и в двете посоки в смисъл на обмен. От една страна, лекарят предоставя на пациента необходимата професионална информация за заболяването и възможностите за лечение. От друга страна, пациентът може да информира лекаря за своя начин на живот и ситуация, както и за своите идеи и страхове, така че те да могат да се влеят в процеса на вземане на решения (Hamann et al., 2005).
7 съвета за добър разговор с лекаря
Добре функциониращата комуникация между лекар и пациент е от основно значение за концепцията за вземане на решения с участието. Ето защо, по-долу са някои съвети, които могат да помогнат при консултация с лекар.
Добра подготовка
Много хора се чувстват напрегнати или развълнувани, когато посетят лекар. След това бързо се случва внезапно да забравите вашите въпроси и притеснения в консултативната зала.
Ето защо е важно да запишете всички въпроси или точки, които бихте искали да обсъдите у дома (Bittner/Jonietz/Kersten, 2013). Освен това е добре в началото на разговора да кажете на лекаря броя на въпросите. „Имам три въпроса, които бих искал да обсъдя с вас по време на интервюто.“ Тогава лекарят ще знае и може да се подготви за него.
водене на записки
Като пациент може да бъдете изложени на наводнение от информация по време на консултация. Веднага щом напуснахте консултативната зала, забелязахте, че сте запомнили само половината от казаното от лекаря. Помага да си правите бележки по време на разговора или да попитате лекаря за писмена информация (например за някои лекарства или форми на лечение). Възможно е също така да доведете някой, на когото имате доверие, с вас до часа за консултация. Добре известно е, че четири уши винаги чуват повече от две и присъствието на доверен човек може да осигури сигурност (Bittner/Joniet/Kersten, 2013).
Натиск по време на срещата
Лекарите често са притиснати от времето. Пациентите обаче имат право да получат цялото внимание на лекаря, дори когато чакалнята е пълна. Ако имате впечатлението, че лекарят не слуша правилно или става нетърпелив, пише на компютъра или дори говори по телефона едновременно, може да ви помогне да говорите с него за това: „Забелязвам, че сте много притиснати от времето, но за мен е важно, моето Днес да обсъждаме загрижеността с вас "(Bittner/Jonietz/Kersten, 2013).
Донесете предварителна информация
В днешно време много пациенти се информират за симптомите, методите на изследване и методите на лечение в интернет, преди да посетят лекар. Това е препоръчително и може да бъде много полезно, защото дори лекарите не винаги знаят всичко. Притежаването на предварителни знания също улеснява комуникацията с лекаря и задаването на конкретни въпроси.
Интернет изследванията обаче не заменят изучаването на медицина; много зависи от това как информираният пациент се доближава до своя лекар. По принцип няма какво да се каже срещу включването на предварителни знания в разговора с лекаря, но може да бъде полезно да изберете формулировки, които да показват на лекаря, че се интересувате от неговото мнение и оценка (Buckl, 2010). „Прочетох това ... какво мислиш за него?“, „Чувал ли си вече ...?“, „Чел съм за него, какво мислиш за него? Какъв е вашият опит с него? Това би ли било алтернатива за мен? "
Питайте, докато наистина разберете всичко
Добрият лекар трябва да използва разбираем за пациента език. Често обаче лекарите използват толкова много технически термини и чужди думи от чист навик, че като човек без медицинска степен е лесно да разберем каквото и да било. Разбирането за какво точно говори лекарят е най-важната предпоставка за встъпване в ролята на отговорен пациент и равнопоставена комуникация с лекаря. Затова в никакъв случай не трябва да сте срамежливи и да питате, докато наистина не разберете всичко.
Добра практика е също да опитате да възпроизведете информацията за лекаря със свои думи. „Разбрах ли ви правилно, че ...?“ „И това означава за мен сега, че ...?“ Подобно обобщение по собствените му думи показва на лекаря до каква степен неговите изказвания са достигнали до пациента и той може да продължи по-нататък, ако е необходимо (Bittner/Jonietz/Kersten, 2013).
Писмата на лекарите, констатациите, докладите от лабораторията и операционната също са написани с медицинска терминология и обикновено не са разбираеми за неспециалистите. Инициативата с нестопанска цел „Was hab ich” предлага решение на този проблем. На www.washabich.de всеки може да изпраща медицински документи анонимно и безплатно и да накара студентите по медицина да ги превеждат на лесно разбираем ежедневен немски език („Was hab‘ ich? “Gemeinnützige GmbH, 2012).
Попитайте за алтернативи
По принцип лекарят не трябва да обяснява на пациента, без да бъде попитан кои методи на лечение са теоретично възможни и какво говори за или против единия или другия от тези методи (Schultze-Zeu, 2014). Законът за правата на пациентите предвижда това само "ако няколко медицински еднакво показани и общи методи могат да доведат до значително различни тежести, рискове или шансове за възстановяване" (раздел 630д). Ето защо, особено ако не сте напълно убедени в предложението за лечение от лекаря, винаги трябва да питате за алтернативи на лечение и да ви обяснява съответните предимства и недостатъци.
Само пациент, който е напълно информиран, е в състояние да взема решения относно по-нататъшния курс на лечение в съответствие с концепцията за вземане на решения с участието заедно с лекаря.
Право на преглед на файлове
Лекарят е длъжен да документира медицинското лечение на своите пациенти. Това обикновено се извършва под формата на досие на пациента. Като пациент имате право да разгледате това досие на пациента и да направите копия от него за своя сметка (Федерална асоциация за здравна информация и защита на потребителите, 2008 г.).
Поет на вашето здраве
Не винаги е лесно да се явиш като отговорен пациент пред лекаря и да поискаш активно участие в лечението. Това изисква преодоляване, смелост и ангажираност. Но усилията си заслужават, защото все пак става въпрос за собственото ви здраве.