Самолетен билет не може да бъде върнат внимателно
Руските авиокомпании активно въвеждат в продажба невъзстановими билети. Те струват с порядък по-евтино, но ако пътникът откаже полета, той няма да може да върне изразходваните пари, освен в извънредни ситуации. Специалисти от регионалния Роспотребнадзор, както и експерти в областта на защитата на потребителите, съветват тези, които използват услуги за въздушен транспорт, да бъдат по-внимателни.
По-рано Въздушният кодекс на Руската федерация предостави на пътника правото, в случай на отказ да лети, да получи пари обратно за закупения самолетен билет, при условие че той уведоми превозвача за това не по-късно от 24 часа преди заминаването на самолетът. Ако пътникът реши да върне билета по-късно от този период, тогава му се удържа такса до 25% от цената.
Сега, когато купува самолетен билет, превозвачът предоставя на пътника правото да избере подходящата тарифа, която може да бъде възстановена или невъзстановима.
Невъзстановима тарифа предполага, че пътникът няма да може да върне билета, ако промени мнението си за полет с този полет. Изключение е отказът за полет поради принудителни обстоятелства, например поради болест или смърт на близки роднини. Тези билети обикновено са много по-евтини.
Тарифата за връщане работи практически по старата схема. Компанията обаче няма да върне парите, ако пътникът е уведомил превозвача за отмяна на полета след края на чекирането.
Според експерти и двете страни се възползват от измененията - и пътниците, и въздушният превозвач.
„Продажбите на билети при невъзстановими такси позволяват значително да се намалят разходите за транспорт за крайните потребители, като се увеличи обемът на транспорта с 15-20%. Потребителите имат възможност да избират - плащат повече и могат да откажат полет по всяко време, или нямат такава възможност “, казва Дмитрий Ранев, главен изпълнителен директор на финансовата компания GKFX.