Роден е новият клиент - L Express
Пелени, буркани, млека, дрехи. Отпреди майчинството питаме майките. Цел: създаване на потребителите на утрешния ден
Едва Панчът се плъзна в чекмеджето, а La Redoute вече го беше забелязал. От април, с помощта на някои гинеколози, компанията за поръчки по пощата разпространява подаръчен пакет с прякор „Дискавъри“, пълнен с продукти и реклами, предназначени за бъдещото бебе, само за да покори закръглените. 30 000 майки са се поддали на този малък картонен куфар, който предлага памперси, хигиенно мляко или дори каталога за домашно приготвяне.
France Maman, компания, специализирана в продължение на двадесет и пет години в „обезопасяването“ на рекламни продукти и която дава куфар до вратата на трудовите стаи в 99% от родилните болници, също пусна своя пренатален продукт. Куфарче, което трябва да бъде получено с благословията на първичните здравноосигурителни каси, в замяна на изрязване на талон от ръководството за ранно детство, изпратен до всички бременни жени. Там 225 000 майки се разпаднаха. И откри с обратна поща супер-ултра-мега абсорбираща пелена, реклама за Babysense, устройство, което ще следи дишането на мъника, и менюто на услугата за доставка на замразени храни вкъщи. И накрая, те успяха да оценят подаръка на банкер, чек за раждане на кредит, оценен на 100 франка. Никога не е рано да се изгради лоялност на клиентите! Пазарът е, както казваме на жаргон, много плаващ.
Плодът се е превърнал в клиент. А бъдещите майки се оставят да бъдат тормозени от удоволствие. По-конкретно „40% от майките за първи път, които харчат, без да броят“, уточнява Ронан Глоаген от Детския институт с Калиноскоп в подкрепа, проучване, предоставено от 200 млади майки, интервюирани редовно за техните практики.
Майки по-късно и по-късно (28 години), активни при 75% и следователно на теория икономически по-стабилни, френските жени сега планират раждания - накрая, раждането, коефициентът на плодовитост е 1.6. Изведнъж „те компенсират продукти, които вече не могат да дадат навреме“, обясняват заедно пазарните играчи. „Те“ предпочитат да говорят за любов.
Детето цар, провъзгласено през 80-те, не е завършило да вълнува невроните на специалисти от първа възраст. Производителите на играчки, мляко, малки бурканчета или памперси, сърфирайки на лошата съвест на майките и апетита им да се справят добре, се възползват от възможността да предлагат на пазара продукти от всякакъв вид. Въоръжени с красивата си мода - помагайки на младите майки да отглеждат децата си - те импровизират психолози, възпитатели, детегледачки, диетолози: истински слуги рицари. По този начин малките бурканчета също трябва да възпитават вкуса, обогатеното с това мляко, презаредено с това, стимулира развитието. А кърпичките, спестяват време. В същия дух Nestlé дори е създал безплатен номер (300 000 обаждания годишно), за да отговаря на въпроси от панически майки. Кой, благодарен, го прави добре: 6,7% от оборота на Nestlé се генерира от храна за новородени или 1,4 милиарда франка годишно. Ръст на пазара? 8% през 1995 г., казва Лоран Фрексе, маркетинг директор в Nestlé.