Риана, обвинена в измама на клиентите си чрез компанията за бельо
Риана е главният герой на скандал. Изглежда, че звездата изневерява на клиентите си чрез компанията за бельо Savage x Fenty. Певицата е обвинена в измамен маркетинг и привличане на клиенти в програма за лоялност, за която след това се изисква месечна вноска.
Според Business Insider е заведено дело срещу Savage x Fenty пред Федералната търговска комисия на САЩ. Тези, които са действали срещу Риана, са с нестопанска цел „Истината в рекламата“. Те се борят за правата на потребителите. Жалбата е подадена в понеделник, 10 февруари, в нейния текст се споменава, че Savage x Fenty привлича своите клиенти в програма за лоялни клиенти, без да ги информира за пълния списък с условия, след което им начислява месечна такса от 50 щатски долар.
„Компанията провежда измамни кампании за популяризиране на отстъпки и специални цени, достъпни само за тези, които влизат в програмата за лоялност, без да информира клиентите, че VIP членството включва месечно плащане“, напишете в текста на жалбата.
Изглежда, че сумата, начислена като такса, се изтегля автоматично, ежемесечно, от клиентски карти, след като данните се запазят на сайта, при създаване на клиентски акаунт. (ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: Форбс направи официалното съобщение: Риана е най-богатата певица в света. КОЛКО СТРАХОТНО Е БОГАТСТВОТО НА DIVA)
„Обадих се на обслужване на клиенти три пъти ... всеки път, когато обаждането беше прекъснато.“
В допълнение към тази обидна практика, компанията на Риана дори не позволява на клиентите да се оттеглят от програмата. Процесът на оттегляне е умишлено труден. Едностранният отказ не е разрешен по имейл, а само чрез телефонно обаждане. Клиентите обаче твърдят, че нищо не може да се направи с телефонно обаждане, тъй като никой не отговаря на този телефонен номер.
На уебсайта на Savage x Fenty на уебсайта на Better Business Bureau са публикувани множество коментари, подкрепящи и подкрепящи жалбата на „Истина в рекламата“.
„Когато разбрах, че от моята сметка се вземат пари, се опитах да се свържа с компанията. Първо онлайн, но лицето, което отговаря за чата, приключи разговора веднага щом го започнах. Опитах и телефонния номер, който казва на сайта, че някой отговаря 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, но робот ми отговори, което ме накара да изчакам, докато оператор ме поеме. Изчаках 30 минути, но никой не ме вдигна. ", написа клиент.
„Обадих се на обслужването на клиенти три пъти и всеки път, след 10 минути чакане, обаждането се прекъсваше. Това е невероятно! Невъзможно е да излезете от тяхната програма за лоялност. ", коментира друг клиент.