Рекламна реч Някои марки са панаир на смущение - WiWo
Марките инвестират богатство в реклама, за да изградят доверие. Това се унищожава за нула време от фалшиви пакети и подвежда. Особено, когато здравето на клиента е застрашено. Една колона.
02.02.2016 г. | Колона от Томас Кох
От „фалшиво мляко“ до шункова шунка
Година след година потребителският център в Хамбург получава над 1000 жалби от потребители. От петте най-чести оплаквания и най-наглите ексцесии те поставиха „фиктивните пакети на годината“, от които да избирате. Повече от 26 000 участници гласуваха в онлайн гласуване и избраха безславния победител.
Миналата година смущаващите печеливши марки в никакъв случай не бяха неизвестни, а по-скоро големи имена в индустрията с маркови стоки. По това време потребителите избраха памперсите Pampers от Procter & Gamble като абсолютен номер 1 сред фиктивните опаковки, които многократно се опитваха да приложат скрити увеличения на цените, като намалиха количеството на пълнене пет пъти. Другите места бяха Leerdammer von Bel, шоколадовият блок Lion от Nestlé и средиземноморската кухня Iglo.
Фалшивите пакети на годината
Отговорните за маркетинга трябва да знаят, че подобни отрицателни цени имат пагубен ефект върху имиджа и сериозно увреждат доверието към марките. В най-лошия случай това дори оказва влияние върху продажбите и пазарния дял. Така че човек би си помислил, че ще научи уроците си и ще спре очевидната потребителска измама. Но далеч от това, както ще видим.
Скрито увеличение на цените от 84 процента
Стигаме до тазгодишните победители, които наскоро получиха „синьото писмо“ от потребителския център в Хамбург. На първо място - и по този начин бутафорията на 2015 г. - намираме крема bebe tender от международния козметичен гигант Johnson & Johnson. Почти една трета от потребителите гласуваха за крема, който беше до 84 процента по-скъп поради променените количества пълнеж. На останалите места: Dentagard от Colgate-Palmolive, шунка Herta от Nestlé (отново!), Kraft Heinz Ketchup и Jacobs Coffee Capsules Latte Macchiato. В последния случай защитниците на потребителите разкритикуваха не само намаляването на количеството на пълнене, но и използването на „фалшиво мляко“. Браво.
Foodwatch денонсира детския маркетинг за храна
„Бутафорията на годината“ е избрана едва от 2013 г. насам. Списъкът с фалшиви опаковки на консултантския център, който съществува от десет години, съдържа над 1000 продукта. Това показва, че тук по никакъв начин не трябва да се оплакваме от „изплъзвания“ на индустрията с маркови стоки, а по-скоро постоянно и съзнателно подвеждане на потребителите, което обикновено се ръководи от най-големите корпорации и техните марки.
Интелигентността на производителите също е лоша
Вече не е изненадващо, че в същото време при последната си оценка на 26 маслинови масла с най-високо качество „екстра върджин“ шокиращият резултат е, че всяка секунда от тези масла е дефектна. Нито че някои от продуктите бяха класифицирани като „вредни за здравето“. Фактът, че в пет от тестваните продукти са открити високи дози минерално масло, не изисква коментар. Четири са замърсени с евентуално канцерогенен въглеводород тип MOAH. Потребителската организация Foodwatch незабавно призова производителите и търговците на дребно да припомнят замърсените маслинови масла, което представляваше "сериозен риск за здравето".
Но това не е всичко: когато списание „Öko-Test“ разгледа отблизо диетичните шейкове от аптеките, дрогериите и онлайн магазините, получи лоши оценки. Дванадесет от 16 продукта получиха оценка „незадоволително“ - включително най-рекламираната марка Almased. Тестерите разкритикуваха замърсителите и подсладителите, ГМ соята, изкуствените аромати и лошата информация за потребителите като цяло. Ако се използва неправилно, диетичните шейкове могат да доведат до здравословни проблеми. Особено отрицателен фактор при оценката на Öko-Test беше, че производителите просто пренебрегнаха изискванията на диетичната наредба.