Рекламиращите повикващи кликват потребителите на комунални услуги

Досада от нежелани рекламни обаждания: Адвокат Маркус Кислер, мениджър продажби на Stadtwerke Филип Хаберле (отляво)

кликват

Снимка: Юрген Оверкот

Менден. Наглите телефонни рекламодатели обменят поверителни данни от клиенти на комунални услуги - за нежелани промени в договора.

Нежеланите рекламни обаждания дразнят потребителите - особено когато включват измама. Сега Stadtwerke Menden предприема временни заповеди срещу нелоялни конкуренти.

Временно изхвърляне

Мениджърът по продажбите на Stadtwerke Филип Хаберле докладва за особено смел случай на придобиване на клиенти. Съответно кол центърът е докладвал на жена Менден. Той се престори, че се обажда от името на „Stadtwerke“, без да дава седалището на компанията. Това беше общинският завод в Пфорцхайм. Клиентът беше привлечен с уж по-благоприятни условия. Тя посочи данни за доставките, включително номера на измервателния уред. С тази информация комуналните услуги на Pforzheim смениха доставчика, въпреки че Mendenerin не искаше нов договор. След това клиентът се обърна към Stadtwerke Menden. Твърденото одобрение на новия договор е отменено. Още повече: комуналните услуги на Менден получиха заповед срещу южногерманската компания.

Има 40 жалби

Не е изолиран случай. Адвокатът от Менден Маркус Кислер заяви от името на комуналната компания, че е замесен в 15 дела. 40 клиенти на местния доставчик са се оплакали от март насам. Кислер: „Не е позволено дори да се направи рекламно обаждане без предварителното съгласие на извикания.“

Агресивните рекламодатели по телефона работят в сива зона между измама и измама. Такива случаи фигурират в полицейската статистика „Престъпления срещу собственост и фалшификация“. Според говорителя на полицията Марсел Дилинг през миналата година в областта са регистрирани 4155 случая. Няма обаче допълнително филтриране, добави той. Консултантският център за потребителите в Северен Рейн-Вестфалия също не предостави никакви подробни данни, както заяви адвокат Кристин Стефен пред WP. Независимо от това, експертите предполагат голям брой неотчетени случаи.

Това, което съветват потребителите

Щефен посъветва Geneppten да продължи писмено срещу нежелани договори: „По принцип потребителите могат да декларират своето оттегляне по телефона. За да няма затруднения при предоставянето на доказателства впоследствие, потребителите трябва по-скоро да разчитат на писмо с препоръчана поща. "

попитайте клиенти, на които агресивните телефонни рекламодатели искат да принудят нежелана промяна на договора или които са ги принудили да се свържат с тях. Мениджър продажби Филип Хаберле и екипът му дават Съдействие при подаване на възражение.

The обслужване на Stadtwerke Menden е по поща постижимо: „[email protected]“. Клиентите определено ще получат обратна връзка.

Общинските комунални услуги също са там за клиенти по телефона да достигне: 02373-169-2313.